Nota de Prensa
Quinto año consecutivo de reconocimiento; avance en "Integridad de la Visión" en comparación con su posición de 2024
Tallinn, Estonia — 30 de septiembre, 2025 — Wildix, proveedor global de comunicaciones empresariales impulsadas por IA, anunció hoy que ha sido reconocido como Niche Player en el Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para Comunicaciones Unificadas como Servicio Unified (UCaaS).
Este es el quinto año consecutivo que Wildix es incluido en el informe. La compañía sigue siendo el único proveedor europeo presente en el informe.

En la edición 2025, Wildix avanzó aún más en el eje de Integridad de la Visión dentro del cuadrante de Niche Players, superando su posición de 2024.
El modelo de Wildix se distingue por atender a empresas medianas, organizaciones orientadas a ventas e industrias con gran presencia de personal de primera línea. Con una sólida base en Europa y un impulso creciente en Norteamérica, la empresa continúa reforzando su presencia global.
Como el único proveedor europeo y el único basado exclusivamente en el canal incluido en el informe de este año, vemos este reconocimiento como una prueba de que nuestro enfoque está en el lugar correcto. Las comunicaciones empresariales no deben limitarse a conectar personas; deben generar resultados medibles. Por eso hemos creado soluciones para los equipos de ventas y de primera línea que mantienen las economías en movimiento. Cuando una clínica responde todas las llamadas de sus pacientes, o un vendedor atiende más rápido a un cliente, el retorno es inmediato. Este es el impacto con el que nos medimos, y la visión que seguiremos impulsando.

Emiliano Tomasoni
Chief Marketing Officer de Wildix
Durante el último año, Wildix ha avanzado en su hoja de ruta con mejoras que amplían la colaboración, la participación del cliente y las capacidades de contact center lite. Estas incluyen:
- Agentes de IA multilingües
- Llamadas con marca en el Reino Unido, Estados Unidos y Alemania
- Adopción de Wilma AI, incorporando automatización agéntica en toda la pila UCaaS
- Mejoras en su producto omnicanal de contact center lite, ampliando el soporte orientado al cliente
- Expansión del equipo global de sales engineering y lanzamiento de la Sales Academy, un programa dedicado de capacitación en ventas UC que acelera la incorporación y el desarrollo de habilidades de los partners
Los primeros despliegues destacan los resultados medibles que las innovaciones de Wildix pueden ofrecer. En una reciente implementación de Wilma AI en 65 clínicas del Reino Unido, la plataforma permitió a los equipos:
- Gestionar más de 50.000 llamadas sin perder ninguna
- Generar más de 9 millones de libras esterlinas en valor de nuevos pacientes
- Liberar 2.000 horas de trabajo del personal para regresar a la atención en primera línea
La cartera de Wildix abarca: x‑bees para colaboración y participación del cliente, x‑hoppers para el comercio minorista en primera línea y Wilma AI para automatización agéntica en todas las soluciones. En conjunto, estas ofertas extienden UCaaS más allá de la oficina hacia todos los sectores de la fuerza laboral. La misma plataforma conecta a los equipos de Wildix en distintas regiones y funciones, reforzando la fuerte cultura y alta retención de empleados destacadas en el informe como factores clave de su continua expansión global.
El reconocimiento también llega mientras Wildix se prepara para sus próximos Partner Days Globales, que reunirán a partners de todo el mundo para alinear estrategias de crecimiento, compartir ideas y presentar las últimas innovaciones de la compañía.
Acerca de Wildix:
Wildix es un proveedor global de UCaaS con un modelo 100% orientado al canal. Con implementaciones en más de 135 países, Wildix atiende a más de 1,5 millones de usuarios en sectores como retail, salud y educación. Sus soluciones seguras e impulsadas por IA, incluyendo la plataforma insignia x-bees potenciada por Wilma AI, ayudan a las empresas a acelerar las ventas, optimizar operaciones y adaptarse sin fricciones.
Media Contact:
- Deliah Mathieu, VP of Global Communications, Wildix
- deliah.mathieu@wildix.com
Aviso legal de Gartner:
Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Pankil Sheth, Megan Fernandez y colaboradores adicionales, 22 de septiembre de 2025, ID G00823063.
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