Nota de Prensa
La nueva capacidad de Convergencia Fijo-Móvil (FMC) impulsada por IA conecta las llamadas móviles nativas con los flujos de trabajo empresariales, preservando la identidad, el contexto y el conocimiento del cliente sin necesidad de aplicaciones
Tallinn, ESTONIA — February 19, 2026 — Wildix, referente global en soluciones de negocio impulsadas por IA, ha anunciado hoy el lanzamiento de Wildix eSIM, una nueva funcionalidad dentro de su oferta Mobility Cloud que integra las llamadas móviles de empresa directamente en los flujos de trabajo corporativos y elimina un punto ciego que venía durando demasiado en las comunicaciones con los clientes.
El móvil es fundamental para vender, dar servicio o gestionar el día a día, sobre todo para quienes trabajan moviéndose de un lado a otro. El problema es que esas llamadas suelen quedar fuera del control de la empresa, perdidas en dispositivos personales. La eSIM de Wildix vuelve a conectar esas llamadas con el negocio, asegurando que todo esté bajo control y que la información no se pierda, ocurra donde ocurra el trabajo.
Dentro de Wildix Mobility Cloud, esta eSIM hace que el móvil se comporte como una extensión inteligente de la oficina. Los empleados llaman y reciben llamadas de trabajo usando el teclado normal de su teléfono, mientras la empresa mantiene las reglas de horarios, desvíos y presencia. Cada llamada se registra en el sistema de la empresa al momento, donde se puede grabar, transcribir, resumir y volcar directamente en el CRM o en las herramientas de ventas.
El trabajo es dinámico y las conversaciones se mueven con él. Con Mobility Cloud, el contexto también se mueve. Lo hemos diseñado para que las conversaciones no se tengan que repetir desde cero cada vez que alguien cambia de dispositivo o de lugar; la conversación sigue con la empresa, sin cortes y lista para usarse.
Dimitri Osler
Cofundador y CIO de Wildix
Diseñada para equipos que priorizan el uso del móvil, la eSIM de Wildix da soporte a profesionales que dependen de este dispositivo como su herramienta principal, incluyendo comerciales, servicios de asistencia técnica, personal sanitario, agentes inmobiliarios, asesores legales y directivos. La solución permite que los empleados trabajen de forma natural con sus móviles, evitando que las conversaciones de empresa se queden aisladas en terminales particulares.
Las llamadas móviles gestionadas a través de la eSIM de Wildix siguen la misma lógica profesional que suele reservarse para los centros de atención al cliente. Las reglas de disponibilidad, gestión de llamadas y turnos se aplican de forma coherente, permitiendo que la atención al cliente sea continua incluso cuando la llamada se hace fuera de la oficina.
La eSIM de Wildix puede potenciarse con IA de voz para enriquecer las conversaciones con transcripciones en tiempo real, resúmenes automáticos y análisis del tono de la llamada. Estos datos se vuelcan directamente en el sistema de inteligencia de ventas de Wildix, transformando las charlas en tareas de seguimiento, traspasos de información y actualizaciones automáticas de los procesos de trabajo.
A diferencia de otras soluciones que obligan a usar aplicaciones externas o a tener dos identidades distintas, la eSIM de Wildix integra la movilidad en la identidad del usuario. Se mantiene una única identidad profesional para la tarjeta SIM, el móvil, el ordenador y el teléfono de mesa, manteniendo la disponibilidad y el estado del usuario siempre sincronizados, sin importar desde dónde trabaje.
Las capacidades clave de Wildix Mobility Cloud incluyen: identidad corporativa unificada en todos los dispositivos, información compartida entre llamadas y canales, estado de presencia único, continuidad de la llamada al desplazarse, mensajería de empresa moderna (RCS) y generación de conclusiones mediante IA.
La eSIM de Wildix ya está disponible a través de la red global de socios de la compañía y ya se está utilizando en los primeros proyectos. Estas implementaciones iniciales muestran una mayor visibilidad de las llamadas móviles y una continuidad mucho más sólida en la atención al cliente.
Para más información sobre la eSIM de Wildix y Mobility Cloud, visita www.wildix.com/es/business-esim.
Sobre Wildix:
Wildix es un proveedor global de comunicaciones en la nube (UCaaS) dedicado a transformar la comunicación empresarial. Con herramientas basadas en IA y un modelo de venta a través de socios especializados, ayuda a las empresas a ofrecer soluciones seguras y eficaces. Reconocida por Gartner durante cuatro años consecutivos, Wildix sigue ayudando a las organizaciones a agilizar su trabajo y a mejorar el compromiso con sus clientes en el entorno digital.
Contacto de prensa:
- Deliah Mathieu, VP of Global Communications, Wildix
- deliah.mathieu@wildix.com
