Nota de Prensa
La primera IA agéntica totalmente integrada en UCaaS permite gestionar picos de consultas de aficionados, mejorar conversiones y generar nuevas oportunidades para partners del canal
Barcelona, 16 de septiembre de 2025 — en Wildix anunciamos un nuevo caso de éxito en España con la implantación de nuestra tecnología Agentic AI en la Federación Valenciana de Fútbol. Esta colaboración demuestra cómo la innovación de Wildix transforma la atención al cliente, aumenta la eficiencia operativa y abre nuevas oportunidades tanto para usuarios finales como para partners de canal.
Durante los momentos de máxima demanda, como el lanzamiento de entradas o partidos de alto interés, la Federación Valenciana de Fútbol recibe miles de consultas de aficionados que necesitan información inmediata sobre horarios, accesos y novedades. Gracias a la Agentic AI de Wildix, la organización ha podido automatizar la gestión de estas interacciones sin incrementar plantilla ni sacrificar calidad de servicio. La solución funciona con lógica contextual y memoria compartida entre canales de voz, chat, WhatsApp, SMS y web, y se despliega mediante una interfaz sin código que facilita la personalización de flujos de trabajo en cuestión de minutos.
Sabíamos que la demanda de interacción con aficionados iba a crecer y necesitábamos una herramienta que nos permitiera mantener un servicio óptimo sin sobredimensionar el equipo.
Jaime Mestre
Responsable de TI de la Federación Valenciana de Fútbol
El resultado es una experiencia para el aficionado más ágil y coherente, con respuestas rápidas y consistentes en todos los canales, una reducción significativa de costes operativos y la liberación de recursos humanos para tareas de mayor valor. Cada interacción se convierte además en una oportunidad de generación de leads, lo que permite a la Federación reforzar su relación con la comunidad y optimizar su base de datos de contactos. La arquitectura de la solución cumple con el RGPD y garantiza privacidad y seguridad en todas las comunicaciones.
Este proyecto demuestra que la Agentic AI no es solo innovación, sino una herramienta práctica que permite a cualquier organización mejorar su atención al cliente, liberar recursos y ofrecer nuevas experiencias, y nuestros partners serán parte esencial de este cambio.
Daniel Asensio
Country Manager de Wildix España
Con más de mil entornos de clientes que ya operan con Agentic AI, Wildix refuerza su compromiso con el mercado español y ofrece a sus partners una oportunidad única para diferenciarse, llegar a nuevos clientes y acelerar sus ventas con soluciones de UCaaS de última generación.
Sobre Wildix:
Wildix es un proveedor líder de soluciones de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) y el único proveedor europeo en el Gartner Magic Quadrant, comprometido a ayudar a las organizaciones a mejorar la colaboración y optimizar la eficiencia operativa. Su plataforma integra de manera fluida telefonía, videoconferencias y chat en equipo, todo potenciado por capacidades de inteligencia artificial. Con su sólido sistema PBX integrado, Wildix garantiza una comunicación confiable y de nivel empresarial, adaptada a las diversas necesidades de las empresas. Su solución vertical, x‑hoppers, está diseñada específicamente para los trabajadores de primera línea, permitiendo a los equipos ofrecer experiencias superiores al cliente y lograr el éxito en diversas industrias.
Media Contact:
- Deliah Mathieu, Communications Specialist, Wildix
- deliah.mathieu@wildix.com
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