Finden Sie hier eine Zusammenfassung der wichtigsten Wildix-News und -Ankündigungen vom Quarterly Partner Huddle Meeting Q4/2025:
🔹 Marketing-Highlights
- Vertikalisierte Case Studies: Neue Kundenerfolgsgeschichten aus der Automobilbranche (Autohändler in Deutschland und Italien) und dem medizinischen Sektor (USA und Deutschland)
- Wilma AI – Erste große Einführung in Großbritannien: RoboReception wurde in über 65 Zahnkliniken eingesetzt und beantwortete in vier Monaten 55.000 Anrufe ohne einen einzigen verpassten Anruf, zu 96 % vollautomatisiert, und mit einem Neupatientenwert von fast 9 Millionen Pfund.
- UC&C Summit 2026: Merken Sie sich den Termin vor! 15. Januar 2026 – Wir freuen uns auf Sie.
- Wi-One-Kampagne: Teilen Sie Ihre Bewertung zu Ihren Erfahrungen mit Wildix auf Capterra und erhalten Sie ein kostenloses Wi-One-Telefon.
- Gartner® Magic Quadrant™ 2026: Wildix ist zum fünften Mal in Folge als einziger europäischer Anbieter vertreten.
🔹 E-Learning-Updates:
- Aktualisierte Zertifizierungsprogramme:
- Wildix Products Onboarding Tech – W-FE Voraussetzung
- Wildix Field Engineer Expert – W-FEX 2025
- x-hoppers Solution Architect
- Produkte & Marketing-Kit:
- Collaboration 7 – Präsentation für Endbenutzer
- Wildix Solutions Flyer
- Lösungen für die Rechtsbranche – Whitepaper
Herzlichen Glückwunsch an unsere Top-Lerner des 3. Quartals für den DACH-Markt!
1. Platz 🥇(990 Punkte) Michael Wettstein – mc4 IT GmbH
2. Platz 🥈(520 Punkte) Tobias Vetsch – E-Q Elektroinstallationen – e-Q4u GmbH
3. Platz 🥉(510 Punkte) Oliver Schuhmacher – OFF Telekommunikation GmbH
🔹 Product Updates – UC
- Wilma AI Chat-Agenten und Routing basierend auf Arbeitszeiten für WhatsApp und SMS → Omnichannel-Kundenkommunikation und Verfügbarkeit rund um die Uhr
- Collaboration 7: Jetzt die Standardoption für Neukunden (Native App verfügbar)
- GIFs sind wieder da
- Integrations-Hub verfügbar ab WMS 7.03 (aktuelle Stable Version)
- SFPC-Ideen: 4 Ideen umgesetzt (z. B. visuelle Wählpläne und Anrufweiterleitung basierend auf Status), 5 in Arbeit
- Demnächst aus SFPC-Ideen:
- Anrufgruppen-Manager
- Voicemail-Verwaltung
- Benutzerdefinierte Änderung des Präsenzstatus
- RedCactus-Webinar: 12. November 2026 um 16:30 Uhr
🔹 CLASSOUND Updates
- Im 3. Quartal bereitgestellt:
- Vollständige STIR/SHAKEN-Konformität gemäß den neuen FCC-Anforderungen
- Änderungen in den Steuerrichtlinien von Wildix US
- 2-Wege-SMS-DIDs in der Schweiz
- In Kürze verfügbar:
- Integration des PCI DSS-Frameworks für Kartenzahlungen per Anruf
- Markenbezogene (RCS/RBM) 2-Wege-Nachrichten an Mobilfunknummern mit sicherer Dateiübertragung (weltweit)
- eSIM mit CLASSOUND-DIDs als Benutzergerät (Fixed Mobile Convergence/Mobile Extension)
🔹 Wilma AI Voice Agents:
- ElevenLabs-Voices Integration für die menschlichsten KI-Sprachagenten auf dem Markt
- Dial-by-Name-Funktion: Ein einfacher, wirkungsvoller erster Schritt zur Einführung von Wilma AI
- AI+Data Boost-Pakete Aktualisiert: 10 Stunden pro System für Transkriptionen und Sprachagenten (automatische Abrechnung ab 1. November 2025 – E-Mail-Benachrichtigung an Administratoren, sobald 90 % der Stunden verbraucht sind)
- Wenden Sie sich noch heute an Ihren Sales Engineer, um Ihre erste Wilma AI-Implementierung einzurichten
🔹 x-bees Updates
In Kürze verfügbar: Salesforce-Fall- und Aufgabenverwaltung von x-bees – Kundenkonversationen, Opportunities, Aufgaben und Fälle an einem Ort.
Sales Intelligence v2:
CSAT- und Kundenstimmungsbewertung für jede Interaktion hinzugefügt.
Dashboards für CSAT und Kundenstimmung zur Erkennung von Trends über mehrere Interaktionen hinweg.
Chat mit Wilma AI innerhalb der Dashboards für tiefere, anpassbare Einblicke.
Anpassbar in WMS: Wählen Sie aus, was überwacht und welche Metriken verfolgt werden sollen.
Sicherheitsaudit in WMS: Neues Menü und ACL-Berechtigung zum Anzeigen von Audit-Protokollen aller Sales Intelligence-Aktionen, zur Unterstützung von Compliance- und stark regulierten Umgebungen.
WhatsApp-Ausgehende Nachrichten: Verfügbar auf x-bees mit Vorlagen.
