Preparando las comunicaciones legales para el futuro: cómo Pellys Solicitors ahorró 20.000 £ con Wildix UC

Ocean Telecom permitió a Pellys Solicitors aumentar la fiabilidad, la flexibilidad y la atención al cliente gracias a Wildix Comunicaciones Unificadas

Pellys Solicitors: tu socio legal de primera elección.

Pellys Solicitors ha ofrecido asesoramiento legal completo y eficaz durante tres generaciones, tanto a clientes particulares como empresariales.

Con Wildix y Ocean Telecom, no solo hemos preparado nuestras comunicaciones para el futuro, sino que también hemos ahorrado entre 15.000 y 20.000 £ en costes evitados. Sumemos a eso los 500 £ al mes que ahorramos directamente, y queda claro que este sistema aporta un valor real a nuestro despacho y a nuestros clientes.

Andrew Arnold

Socio Director, Pellys Solicitors

El Problema

Pellys Solicitors ha estado atendiendo a clientes desde 1970, creciendo desde una única oficina en Bishop’s Stortford hasta convertirse en un despacho con cuatro oficinas y 50 empleados. El socio director, Andrew Arnold, sabe que en el sector legal la comunicación no solo es importante, sino que es la columna vertebral del negocio.

“Para nosotros, la comunicación es absolutamente vital, y debe ser sólida”. — Andrew Arnold, Socio Director, Pellys Solicitors

Sin embargo, con la desaparición progresiva de las líneas ISDN, Pellys se encontraba en una encrucijada. Su sistema telefónico actual había sido fiable durante décadas, pero carecía de la flexibilidad, visibilidad e integración necesarias para un despacho legal moderno con varias sedes. Necesitaban una solución que mantuviera a todos conectados, ya fuera en la oficina, en el juzgado o reuniéndose con clientes, sin comprometer la fiabilidad ni la sencillez.

La Solución

Aquí entra Ocean Telecom, el partner tecnológico de confianza de Pellys desde hace muchos años. Durante más de 15 años, Ocean había apoyado las comunicaciones del despacho, y la confianza de Andrew en el Director de Ventas, Giles, era absoluta.

“Todo se basa en algo a la antigua usanza llamado relación y confianza. Giles y su equipo nunca nos han fallado”. — Andrew Arnold, Socio Director, Pellys Solicitors

Ocean recomendó la plataforma de Comunicaciones Unificadas Wildix, confiando en que podría proporcionar a Pellys la flexibilidad y fiabilidad que necesitaban. La implementación incluyó:

Desde el primer día, la plataforma proporcionó al personal visibilidad en tiempo real de la disponibilidad de los compañeros — quién estaba en la oficina, en una llamada o con un cliente — mejorando la coordinación interna y la capacidad de respuesta hacia los clientes.

El Resultado

La transición a Wildix ha transformado la manera en que Pellys se comunica. Los abogados ahora pueden atender llamadas desde cualquier lugar, cambiar de dispositivo sin esfuerzo y gestionar su disponibilidad con precisión. Esto permite que los asuntos urgentes se resuelvan de inmediato y que las llamadas no urgentes se programen en un momento más adecuado, sin perder el ritmo.

Tras más de 15 años cuidando de las comunicaciones de Pellys, puedo afirmar con certeza que la flexibilidad que Wildix les ofrece ha sido invaluable. Antes, cerrar o trasladar oficinas les habría costado una fortuna en nuevo hardware. Ahora, simplemente reasignan las licencias sin coste adicional. Solo ese cambio les ha ahorrado entre 15.000 y 20.000 £ — un ahorro que simplemente no habría sido posible con un sistema PBX tradicional.

Giles Ecclestone

Director de Ventas, Ocean Telecom

Más allá de la flexibilidad y la fiabilidad, el cambio ha generado ahorros medibles:

Ahorros directos: Alrededor de 500 £ al mes, o 5.000–6.000 £ al año, en comparación con su configuración anterior.
Flexibilidad de escalado: Las licencias se pueden reasignar entre oficinas sin coste adicional.
Costes evitados estimados: Gracias a los traslados de oficina, Pellys evitó entre 15.000 y 20.000 £ en gastos que habrían sido inevitables con un sistema PBX tradicional.

El Veredicto

Andrew reconoce el valor evidente del nuevo sistema: menor dependencia de líneas obsoletas, menos oportunidades perdidas y una plataforma que simplemente funciona. La formación continúa para aprovechar aún más funciones, especialmente para el personal más joven y familiarizado con la tecnología, que “sacará mucho mejor provecho de las funcionalidades”.

Pellys sigue recomendando Wildix y Ocean Telecom a otros despachos del sector legal, confiando en que la combinación de tecnología de vanguardia y soporte de confianza les mantiene a la vanguardia.

Requirements

Una alternativa preparada para el futuro frente a ISDN, a medida que las líneas telefónicas tradicionales se retiraban.
Sistema de comunicación sólido y fiable para apoyar un despacho legal con varias sedes.
Flexibilidad para el trabajo remoto y móvil, garantizando que los abogados se mantengan conectados desde el juzgado, casa o las oficinas de los clientes.
Visibilidad en tiempo real de la disponibilidad del personal para mejorar la coordinación interna y la capacidad de respuesta hacia los clientes.
Integración con el sistema de gestión de casos en la nube del despacho para unas operaciones más eficientes.

Value Gained

Ahorros significativos de 15.000–20.000 £ al evitar los gastos de traslado de un sistema PBX tradicional.
Ahorros directos mensuales de alrededor de 500 £ (5.000–6.000 £ anuales) en comparación con la configuración anterior.
Mayor flexibilidad y escalabilidad, con licencias fácilmente reasignables entre oficinas sin coste adicional.
Mejora en el servicio y la capacidad de respuesta al cliente gracias a la visibilidad en tiempo real de la disponibilidad del personal.
Trabajo remoto y móvil sin interrupciones, permitiendo a los abogados atender llamadas y gestionar su disponibilidad desde cualquier lugar.

Esta solución ha sido proporcionada por el Partner Wildix

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