Monitoring en rapportage

Rapportage en analyse van gespreksactiviteiten en kosten

Zonder monitoring, controle en analyse is er geen strategie. Wildix biedt effici├źnte rapportage-tools die u voorzien van de relatieve informatie van de gespreksactiviteiten van uw medewerkers, zoals telefoonnummer, gespreksduur en kosten van alle binnenkomende en uitgaande gesprekken van uw medewerkers.
 

call center monitoring en rapportage softwa

CDR-View

 

Interne en externe gespreksverkeer rapportage en analyse.

Informatie over het nummer, gespreksduur, soort en kosten van inbound en outbound verkeer in tabellen en grafieken.

CDRView helpt het bedrijfsmanagement in het analyseren van een bepaald deel of de totale gespreksactiviteiten van het bedrijf, of om de toekomstige bedrijfsstrategie te bepalen.

Een eenvoudige manier om extra waarde aan uw investering toe te voegen.

 

 

WILDIX CALL CENTER WALLBOARD

 

Real-time SLA (Service Level Agreement) monitoring tool.

Met de applicatie kunt u de activiteiten van de callcenter agenten monitoren en u verkrijgt de informatie over de SLA die helpt de prestaties van de callcenter agenten te meten.

 

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5.00 out of 5)
Loading...


RELATED PRODUCTS