{"id":7896755,"date":"2022-04-29T11:40:57","date_gmt":"2022-04-29T09:40:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=product&p=7896755"},"modified":"2026-04-02T09:10:24","modified_gmt":"2026-04-02T07:10:24","slug":"acd-stats-x-caracal","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/www.wildix.com\/it\/product\/acd-stats-x-caracal\/","title":{"rendered":"x-caracal"},"content":{"rendered":"\t\t
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x-caracal:
Soluzione Analitica Per Contact Center All-In-One\n\n\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tutti gli strumenti di analisi dei contact e call center, in un unico spazio.
Con x-caracal avrete i dati necessari per convertire pi\u00f9 lead.\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPrenota una demo<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"x-caracal\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Controlla e monitora le prestazioni del team di vendita\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Le comunicazioni con i clienti non sono certo una parte semplice del processo, per un’azienda incentrata sulle vendite. In ogni fase, si svolgono pi\u00f9 conversazioni contemporaneamente, attraverso chiamate vocali, messaggistica istantanea, webinar e altro ancora, e tutti sono in contatto con molte persone.<\/span><\/p>

Se non avete accesso alle metriche alla base di queste comunicazioni, come potete migliorare il vostro funnel di vendita?<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\"Da quando abbiamo implementato Wildix, siamo riusciti ad aumentare il nostro volume di telefonate del 10% circa. Nell'ultimo anno il numero di chiamate perse \u00e8 sceso dal 25% all'attuale 8%, e il numero di richieste che possiamo trattare attraverso il Trade Center ha aumentato, ovviamente, le entrate, la fidelizzazione dei clienti e la capacit\u00e0 di crescita futura. [...] Utilizziamo un Wallboard per i KPI all'interno del nostro Trade Center. Abbiamo in realt\u00e0 altre operazioni in cui il Wallboard \u00e8 uno strumento molto utile per vedere i KPI e monitorare le prestazioni del team. Utilizziamo ovviamente x-caracal. Il pacchetto completo lo rende un sistema molto potente nel nostro settore\".\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\tPiotr Brylinski<\/span>Trade Parts Center Manager presso Northside Truck & Van Ltd <\/a><\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\"Apro la dashboard e vedo chi \u00e8 attualmente su quale linea e con quale cliente. Se vedo che il colore predominante \u00e8 il rosso, capisco istantaneamente che le linee sono tutte occupate, quindi capisco che devo intervenire. Posso aggiungere me stesso o contatto un collega. < \u2026> Il fatto di poter gestire tutto da soli \u00e8 per me un enorme vantaggio perch\u00e9 ora non ho bisogno di chiamare un tecnico per riprogrammare qualcosa sul server o nel centralino.\u201d\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\tNecmettin \u00d6zt\u00fcrk<\/span>Product Supervisor di Nagarro <\/a><\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\u201cL'investimento in Wildix ha dato i suoi frutti perch\u00e9 rende il lavoro pi\u00f9 efficiente. <\u2026> Abbiamo tassi di risoluzione dei problemi molto elevati, perch\u00e9 i dipendenti possono concentrarsi su ci\u00f2 che sta accadendo e non devono prima guardare chi sta chiamando e come contattarli <\u2026> Consiglierei sicuramente Wildix ad altre aziende.\u201d\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\tMatthias Schafer<\/span>Responsabile della direzione tecnica di Nagarro <\/a><\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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x-caracal inserisce direttamente nel vostro browser il pi\u00f9 efficace software di analisi dei call center, in tutta sicurezza nel cloud<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Per sfruttare al meglio le vostre comunicazioni, avete bisogno immediato di dati concreti, mentre si svolgono chiamate, chat e webinar. Per questo, \u00e8 necessario qualcosa di pi\u00f9 di un semplice strumento di analisi vocale e di quello che possono offrire i normali strumenti per call center. <\/span>La maggior parte dei fornitori di analisi dei call center non offre soluzioni cos\u00ec ampie o facili da usare come quelle di cui avete bisogno. Di solito, i dati provengono solo da alcuni strumenti selezionati e l’analisi e i report sono disponibili solamente in un’applicazione separata.<\/span><\/p>

Per effettuare i cambiamenti necessari in tempo reale, avete bisogno di uno strumento di analisi dei dati il pi\u00f9 agile, leggero e integrato possibile, non dei soliti prodotti disponibili in commercio.<\/span><\/p>

\u00c8 qui che entra in gioco x-caracal: la soluzione di analisi dei contact center elegante, semplice e pienamente consapevole.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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x-caracal vince il premio Comms Business 2022 come fornitore di Contact Center\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Con x-caracal, le UCaaS e l\u2019analisi dei contact center sono:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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