{"id":7929320,"date":"2022-05-30T05:26:10","date_gmt":"2022-05-30T03:26:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&p=7929320"},"modified":"2025-09-05T18:37:28","modified_gmt":"2025-09-05T16:37:28","slug":"contea-di-platte-nebraska-palazzo-di-giustizia-e-uffici-governativi","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/it\/case-studies\/contea-di-platte-nebraska-palazzo-di-giustizia-e-uffici-governativi\/","title":{"rendered":"Contea di Platte, Nebraska \u2014 Palazzo di giustizia e uffici governativi"},"content":{"rendered":"\t\t
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Contea di Platte, Nebraska \u2014 Palazzo di giustizia e uffici governativi\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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In qualit\u00e0 di ente pubblico, il governo della\u00a0contea di Platte, nel Nebraska<\/strong>, si impegna costantemente ad essere in contatto con la propria comunit\u00e0. Considerando che la popolazione della contea di Platte conta oltre\u00a032.000 residenti<\/strong>, i loro uffici necessitano di un sistema telefonico che sia non solo affidabile, ma anche in grado di crescere continuamente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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La sfida<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tuttavia, il precedente sistema della contea, un centralino digitale Iwatsu, non riusciva a soddisfare questi requisiti, soprattutto perch\u00e9 la piattaforma non era pi\u00f9 supportata dal suo produttore.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Alla fine, il costo della manutenzione del sistema Iwatsu divenne troppo alto per la contea.<\/div><\/div><\/div>
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“Ci\u00f2 che ci ha spinto a decidere di cambiare \u00e8 stato il fatto che sostituire i moduli sarebbe stato molto costoso<\/strong>\u00a0“, ha spiegato Hofbauer. “Cos\u00ec abbiamo deciso: invece di investire denaro nel vecchio sistema, iniziamo a cercarne uno nuovo”.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La soluzione<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Quel nuovo sistema era un PBX Wildix. La contea di Platte \u00e8 arrivata rapidamente a questa decisione grazie a una raccomandazione e una demo di un Wildix Gold Partner,\u00a0BTS Communications<\/strong>, il loro consulente di telecomunicazioni di fiducia da oltre 15 anni.<\/p>

“Avevamo fiducia in BTS e nel loro consiglio, e nel loro entusiasmo per il prodotto<\/strong>“, ha detto Hofbauer.<\/p>

Nel tribunale della contea di Platte, la sua base operativa principale,\u00a0150 dipendenti<\/strong>\u00a0(tra il DMV, l\u2019ufficio dello sceriffo, il dipartimento delle autostrade della contea e altro) sono stati forniti con licenze e attrezzature. L\u2019ufficio di probation separato della contea con\u00a030 dipendenti<\/strong>\u00a0era equipaggiato in modo simile.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Sebbene l\u2019installazione sia stata estesa, al momento resta ancora del lavoro da fare per BTS Communications, la contea prevede inoltre di rinnovare i propri uffici durante l\u2019estate del 2020, per sostituire il cablaggio in rame del proprio tribunale con un\u2019infrastruttura compatibile con il VoIP.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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I risultati\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Grazie al piano di licenza Wildix e ai ridotti requisiti di manutenzione della piattaforma,\u00a0la contea \u00e8 stata immediatamente in grado di ridurre le spese per il proprio sistema telefonico.<\/strong>\u00a0Tuttavia,\u00a0ci\u00f2 che ha consentito un ulteriore aumento dei risparmi \u00e8 stata l\u2019automazione abilitata da Wildix<\/strong>, in particolare la sua funzione di assistente automatico.<\/p>

“Ogni ufficio o reparto pu\u00f2 ora avere il proprio assistente automatico”, ha spiegato Hofbauer, “e questo\u00a0ha contribuito a ridurre la necessit\u00e0 di attendere che il personale risponda al telefono<\/strong>\u00a0e decida dove dirigere la chiamata.<\/p>

“Ad esempio, il nostro centro di detenzione deve rispondere a molte domande: quali sono i loro orari di apertura, quando si possono effettuare visite, cose cos\u00ec. L’hanno impostata come opzione nell’assistente automatico, quindi\u00a0ora non devono rispondere sempre alle stesse domande, ancora e ancora e ancora.<\/strong>“<\/p>

Questo vantaggio ha fatto risparmiare tempo e\u00a0ha anche reso possibili risparmi sui costi, consentendo ai dipendenti di mettere a frutto le loro ore in attivit\u00e0 diverse dal rispondere alle chiamate, creando una maggiore produttivit\u00e0 per stipendio individuale.<\/strong><\/div><\/div><\/div>
Anche la mobilit\u00e0 e lo smart working<\/strong>\u00a0si sono dimostrati vantaggi particolarmente importanti di questo sistema. Come ha raccontato il signor Hofbauer:<\/div><\/div><\/div>
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“Avevamo piani a lungo termine per lo smart working in determinate situazioni ma poi, a causa del Coronavirus, siamo stati costretti ad implementarlo immediatamente per un certo numero di uffici qui in tribunale.\u00a0Se non avessimo avuto il sistema telefonico [Wildix], probabilmente ci\u00f2 non sarebbe stato possibile.<\/strong>“<\/div>
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Questa combinazione tra costi inferiori, aumento della produttivit\u00e0 e maggiore flessibilit\u00e0 ha fatto guadagnare la fiducia della contea di Platte in Wildix e BTS, oltre all\u2019approvazione di altri nel settore pubblico.<\/div>
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“Ho gi\u00e0 consigliato BTS e Wildix al direttore IT della citt\u00e0 di Columbus”, ha affermato Hofbauer. “A chiunque mi chieda, spiego quant\u2019\u00e8 interessante questo sistema, cosa fa per noi e quanto ci ha soddisfatto<\/strong>“.<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Goals<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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