{"id":7928581,"date":"2022-05-29T04:10:51","date_gmt":"2022-05-29T02:10:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&p=7928581"},"modified":"2025-09-05T17:06:08","modified_gmt":"2025-09-05T15:06:08","slug":"swissconnect-ag","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/it\/case-studies\/swissconnect-ag\/","title":{"rendered":"Swissconnect ag"},"content":{"rendered":"\t\t
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Swissconnect ag<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Un nuovo centralino blu per l'azienda Swissconnect\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Swissconnect ag, un\u2019azienda di trasporti fondata nel 1988 a Lucerna, lavora in collaborazione con le Ferrovie Svizzere e con diversi Partner a contratto per garantire spedizioni sicure e veloci attraverso tutta la Svizzera.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Nel 2016 l\u2019azienda ha deciso di sostituire il suo vecchio centralino Aastra. \u201cAvevamo diverse aspettative sulle features del nostro nuovo centralino\u201d dice Fabio Christen, IT-Manager dell\u2019azienda swissconnect \u201cin primo luogo abbiamo dovuto tenere in considerazione la nostra crescita. All\u2019inizio eravamo attivi solo nella zona di Lucerna, in seguito siamo cresciuti molto in tutta la Svizzera.\u201d<\/div><\/div><\/div>
\u201cLe nostre 10 sedi si trovano nella svizzera tedesca, italiana e francese: avevamo la necessit\u00e0 che tutte avessero lo stesso centralino. Poich\u00e9 per\u00f2 le sedi operano nella pratica come aziende distinte, era anche importante che il sistema potesse essere configurato indipendentemente.\u201d<\/div><\/div><\/div>
L\u2019installazione \u00e8 stata portata a termine dall\u2019azienda VOIPBX GmbH, un Partner Wildix con sede a Lucerna.<\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sandro Gasser, Direttore dell\u2019azienda VOIPBX GmbH, ci ha raccontato diverse motivazioni alla base della scelta di Wildix da parte di swissconnect.<\/div><\/div><\/div>
\u201cUna caratteristica positiva, determinante nella scelta del centralino Wildix, \u00e8 stata l\u2019assenza di un\u2019ingombrante infrastruttura. La soluzione Wildix \u00e8 totalmente basata su web, user-friendly e facile da gestire. Tutti gli altri sistemi richiedevano un client da installare sul PC degli utenti.\u201d<\/div><\/div><\/div>
\u201cLa velocit\u00e0 di creazione di un sistema multisede ha impressionato il cliente. Le sedi sono facili da connettere fra loro ed \u00e8 possibile determinare i parametri dei diversi centralini indipendentemente dalla macchina principale e secondo le esigenze degli utenti.\u201d<\/div>
Soprattutto in Svizzera, dove convivono tre lingue, \u00e8 molto importante che le applicazioni siano disponibili in lingue differenti. Con Wildix si \u00e8 potuto realizzare: le impostazioni della lingua possono essere cambiate dal singolo utente a seconda della lingua parlata.<\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Al momento sono 50 i collaboratori di swissconnect che utilizzano la soluzione Wildix ma sono destinati ad aumentare. Con l\u2019eccezione di Losanna e Lugano, tutte le altre sedi si trovano nella Svizzera tedesca.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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In seguito alla notizia diffusa da Deutsche Telekom dell\u2019interruzione del servizio sulle linee ISDN a partire dal 2018, e quindi di un completo passaggio alla telefonia IP, sono molte le aziende che stanno cercando soluzioni full IP per i loro nuovi centralini.<\/div><\/div><\/div>
\u201cPrima avevamo un centralino Aastra, che non era IP. Il passaggio a un centralino Wildix all\u2019inizio non \u00e8 stato semplice, ci sono state moltissime funzionalit\u00e0 a cui non eravamo abituati.\u201d<\/div><\/div><\/div>
\u201cNonostante ci\u00f2 la molteplicit\u00e0 di features e la flessibilit\u00e0 nella configurazione ci hanno garantito molte pi\u00f9 possibilit\u00e0: siamo riusciti per esempio a creare delle impostazioni IVR che ci permettono di indirizzare le chiamate in maniera molto precisa. Quando un cliente chiama gli viene richiesto di digitare il suo codice postale e in base ci\u00f2 la chiamata viene reindirizzata a una delle dieci centrali.\u201d<\/div><\/div><\/div>
\u201cSpesso le chiamate contengono anche dati sensibili e riguardano prestazioni di altre aziende che agiscono per conto nostro. E\u2019 molto importante che la comunicazione sia chiara e se necessario, che venga registrata senza problemi per poi essere inoltrata anche su una centrale locale.\u201d<\/div><\/div><\/div>
\u201cTutto questo non era possibile con il centralino telefonico di prima. Anche gli strumenti di analisi che abbiamo ora grazie a CDR-View ci facilitano il lavoro, permettendoci di avere sotto controllo tutta la comunicazione aziendale. \u201d<\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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La soluzione \u00e8 stata installata grazie al Partner Wildix\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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VOIPBX GmbH<\/strong>
Moosstrasse 17, 6003 Luzern, Schweiz
+41 (41) 5112727
voipbx.ch<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\u00a0<\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Sandro Gasser, Direttore dell\u2019azienda VOIPBX GmbH, ci ha raccontato diverse motivazioni alla base della scelta di Wildix da parte di swissconnect.\u201cUna caratteristica positiva, determinante nella scelta del centralino Wildix, \u00e8 stata l\u2019assenza di un\u2019ingombrante infrastruttura. La soluzione Wildix \u00e8 totalmente basata su web, user-friendly e facile da gestire. Tutti gli altri sistemi richiedevano un client da installare sul PC degli utenti.\u201d\u201cLa velocit\u00e0 di creazione di un sistema multisede ha impressionato il cliente. Le sedi sono facili da connettere fra loro ed \u00e8 possibile determinare i parametri dei diversi centralini indipendentemente dalla macchina principale e secondo le esigenze degli utenti.\u201dSoprattutto in Svizzera, dove convivono tre lingue, \u00e8 molto importante che le applicazioni siano disponibili in lingue differenti. Con Wildix si \u00e8 potuto realizzare: le impostazioni della lingua possono essere cambiate dal singolo utente a seconda della lingua parlata. Al momento sono 50 i collaboratori di swissconnect che utilizzano la soluzione Wildix ma sono destinati ad aumentare. Con l\u2019eccezione di Losanna e Lugano, tutte le altre sedi si trovano nella Svizzera tedesca. In seguito alla notizia diffusa da Deutsche Telekom dell\u2019interruzione del servizio sulle linee ISDN a partire dal 2018, e quindi di un completo passaggio alla telefonia IP, sono molte le aziende che stanno cercando soluzioni full IP per i loro nuovi centralini.\u201cPrima avevamo un centralino Aastra, che non era IP. Il passaggio a un centralino Wildix all\u2019inizio non \u00e8 stato semplice, ci sono state moltissime funzionalit\u00e0 a cui non eravamo abituati.\u201d\u201cNonostante ci\u00f2 la molteplicit\u00e0 di features e la flessibilit\u00e0 nella configurazione ci hanno garantito molte pi\u00f9 possibilit\u00e0: siamo riusciti per esempio a creare delle impostazioni IVR che ci permettono di indirizzare le chiamate in maniera molto precisa. Quando un cliente chiama gli viene richiesto di digitare il suo codice postale e in base ci\u00f2 la chiamata viene reindirizzata a una delle dieci centrali.\u201d\u201cSpesso le chiamate contengono anche dati sensibili e riguardano prestazioni di altre aziende che agiscono per conto nostro. E\u2019 molto importante che la comunicazione sia chiara e se necessario, che venga registrata senza problemi per poi essere inoltrata anche su una centrale locale.\u201d\u201cTutto questo non era possibile con il centralino telefonico di prima. Anche gli strumenti di analisi che abbiamo ora grazie a CDR-View ci facilitano il lavoro, permettendoci di avere sotto controllo tutta la comunicazione aziendale. \u201d La soluzione \u00e8 stata installata grazie al Partner Wildix VOIPBX GmbHMoosstrasse 17, 6003 Luzern, Schweiz+41 (41) 5112727voipbx.ch\u00a0","clean_excerpt":"Swissconnect ag Un nuovo centralino blu per l'azienda Swissconnect Swissconnect ag, un\u2019azienda di trasporti fondata nel 1988 a Lucerna, lavora in collaborazione con le Ferrovie Svizzere e con diversi Partner a contratto per garantire spedizioni sicure e veloci attraverso tutta la Svizzera.Nel 2016 l\u2019azienda ha deciso di sostituire il suo vecchio centralino Aastra. \u201cAvevamo diverse...","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/7928581","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-studies"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/7928581\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8160199,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/7928581\/revisions\/8160199"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7905543"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7928581"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case_study_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_industry?post=7928581"},{"taxonomy":"case_study_region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_region?post=7928581"},{"taxonomy":"case_study_size","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_size?post=7928581"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}