{"id":7928046,"date":"2022-05-27T05:04:08","date_gmt":"2022-05-27T03:04:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&p=7928046"},"modified":"2025-09-05T18:08:12","modified_gmt":"2025-09-05T16:08:12","slug":"centro-spedizionieri-doganali","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/it\/case-studies\/centro-spedizionieri-doganali\/","title":{"rendered":"Centro Spedizionieri Doganali"},"content":{"rendered":"\t\t
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Customs Clearing & Freight Forwarding Center<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Customs Clearing & Freight Forwarding Center CSD introduces the Wildix VoIP system<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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La societ\u00e0 Centro Spedizionieri Doganali opera da 20 anni nel settore della consulenza e dell\u2019assistenza in materia doganale, fiscale e del commercio estero. Fondata nel 1993 a Civitanova Marche, CSD nasce a fronte delle sempre pi\u00f9 crescenti\u00a0richieste di assistenza nelle procedure Intrastat<\/strong>, per il\u00a0commercio di beni nella Comunit\u00e0 Europea<\/strong>.<\/p>

Forte del suo successo, l\u2019azienda si specializza nel settore doganale, collaborando con il partner SCS con sede a Rimini, per le spedizioni internazionali, e con uno studio legale per offrire consulenze professionali in materia doganale e fiscale. Il territorio di competenza del CSD non \u00e8 limitato alla Comunit\u00e0 Europea, comprende anche\u00a0i mercati dell\u2019Estremo Oriente, in particolare la Cina<\/strong>, dove \u00e8 stata aperta una sede della societ\u00e0. Organizza, inoltre, seminari di formazione per aggiornare i propri clienti sulle novit\u00e0 normative promulgate dall\u2019Agenzia delle Dogane.<\/p>

L\u2019azienda vanta un sistema di gestione per la qualit\u00e0 certificato ISO 9001 e il riconoscimento di Operatore Economico Autorizzato (AEO) rilasciato dalla Comunit\u00e0 Europea.<\/p>

\u201cUn\u2019azienda che offre i propri servizi su un territorio di scala globale \u00e8 convinta che l\u2019innovazione tecnologica sia una risorsa primaria per la crescita e l\u2019aumento della produttivit\u00e0\u201d afferma\u00a0Daniele Paolini, responsabile CED del CSD.<\/strong><\/p>

Per quanto riguarda la comunicazione, l\u2019azienda ha deciso di sostituire la vecchia centrale analogica presente nella sede legale con una centrale VoIP per potenziare gli strumenti comunicativi e poter avere a disposizione nuove funzionalit\u00e0.<\/p>

Microtel, societ\u00e0 con sede a Morrovalle (MC),<\/strong>\u00a0\u00e8 un\u2019azienda leader dell\u2019impiantistica telefonica e Business Partner di Wildix, produttore di sistemi di Comunicazione avanzata. Grazie a un\u2019esperienza quindicinale e alla partnership con Wildix, Microtel ha accompagnato il CSD nella transizione al digitale in modo accurato e rapido al fine di rendere disponibili le nuove funzionalit\u00e0 in tempi brevi e senza alcuna interruzione di servizi. E\u2019 stato installato un Wildix Multimedia System da 90 interni nella sede centrale di Civitanova Marche che gestisce anche il traffico telefonico del Partner SCS di Rimini e dell\u2019ufficio in Cina, grazie ad apparecchi telefonici VoIP collegati in remoto.<\/p>

Ogni utente dell\u2019azienda \u00e8 connesso al Wildix Collaboration, lo strumento di collaborazione che facilit\u00e0 la reperibilit\u00e0 e la comunicazione tra colleghi, grazie ai servizi di Unified Communication quali la Presence o l\u2019instant messaging.<\/p>

La raggiungibilit\u00e0 di collaboratori, consulenti e commerciali \u00e8 garantita da strumenti di mobility che permettono loro di ricevere chiamate sul proprio dispositivo mobile, come se fossero in ufficio. Sono stati introdotti i servizi di\u00a0Server FAX e di integrazione con il CRM in uso in azienda<\/strong>, per la sincronizzazione e condivisione delle rubriche.<\/p>

\u201cI vantaggi apportati dalla soluzione Wildix si sono visti fin da subito e sono vantaggi strutturali<\/strong>\u201d afferma Paolini \u201canzitutto con un guadagno di spazio nella Server Farm, poich\u00e9 \u00e8 stato rimosso l\u2019ingombrante cablaggio che era necessario per il funzionamento della vecchia centrale telefonica ma, soprattutto, la possibilit\u00e0 di gestire tramite browser la configurazione dei dispositivi e dei servizi. \u2013 Continua Paolini \u2013 In un periodo condizionato dall\u2019incertezza economica,\u00a0la soluzione Wildix permette ulteriori vantaggi economici,<\/strong>\u00a0configurazione di numeri telefonici geografici VoIP in grado di dimezzare i costi delle chiamate, soprattutto verso cellulari e estero nonch\u00e9 l\u2019analisi dettagliata delle spese sostenute.\u201d<\/p>

Il software WMS, il cuore del sistema Wildix, infatti, \u00e8 totalmente web based, non prevede l\u2019installazione di client per le operazioni di gestione, che sono effettuate tramite internet, da qualsiasi dispositivo, in qualsiasi luogo ci si trovi.<\/p>

Come completamento nell\u2019ottimizzazione dei servizi in chiave IP, \u00e8 stato introdotto in via sperimentale il FAX server, ovvero la possibilit\u00e0 di gestire il traffico FAX tramite la casella di posta elettronica. \u201cL\u2019esperimento sta funzionando molto bene e sta producendo in tempi brevissimi un risparmio su diversi fronti, dal toner per la stampa, alla carta, alla manutenzione dei dispositivi, ma soprattutto al tempo impiegato per la spedizione\u201d conclude il responsabile CED.\u00a0Il CSD organizza seminari di aggiornamento delle normative stabilite dall\u2019Agenzia delle Dogane, che vengono diffusi in streaming su internet.<\/strong><\/p>

\u201cLa nostra idea \u00e8 quella di utilizzare Wildix Zero Distance, il sistema di videoconferenza, per poter diffondere i nostri seminari. Vorremmo introdurre la figura di un moderatore in grado di accogliere richieste di chiarimenti per rendere l\u2019atmosfera pi\u00f9 interattiva e fruibile\u201d.<\/p>

\u201cLe funzionalit\u00e0 di Comunicazione Unificata sono state salutate con molto interesse dai colleghi che hanno iniziato fin da subito ad utilizzarle, aiutati dalla semplicit\u00e0 della soluzione. Inoltre, il sistema di comunicazione si interfaccia con il nostro CRM sincronizzando le rubriche di clienti e fornitori e facilitando, in questo, modo la ricerca e gestione dei contatti\u201d.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Sono stati introdotti i servizi di\u00a0Server FAX e di integrazione con il CRM in uso in azienda, per la sincronizzazione e condivisione delle rubriche.\u201cI vantaggi apportati dalla soluzione Wildix si sono visti fin da subito e sono vantaggi strutturali\u201d afferma Paolini \u201canzitutto con un guadagno di spazio nella Server Farm, poich\u00e9 \u00e8 stato rimosso l\u2019ingombrante cablaggio che era necessario per il funzionamento della vecchia centrale telefonica ma, soprattutto, la possibilit\u00e0 di gestire tramite browser la configurazione dei dispositivi e dei servizi. \u2013 Continua Paolini \u2013 In un periodo condizionato dall\u2019incertezza economica,\u00a0la soluzione Wildix permette ulteriori vantaggi economici,\u00a0configurazione di numeri telefonici geografici VoIP in grado di dimezzare i costi delle chiamate, soprattutto verso cellulari e estero nonch\u00e9 l\u2019analisi dettagliata delle spese sostenute.\u201dIl software WMS, il cuore del sistema Wildix, infatti, \u00e8 totalmente web based, non prevede l\u2019installazione di client per le operazioni di gestione, che sono effettuate tramite internet, da qualsiasi dispositivo, in qualsiasi luogo ci si trovi.Come completamento nell\u2019ottimizzazione dei servizi in chiave IP, \u00e8 stato introdotto in via sperimentale il FAX server, ovvero la possibilit\u00e0 di gestire il traffico FAX tramite la casella di posta elettronica. \u201cL\u2019esperimento sta funzionando molto bene e sta producendo in tempi brevissimi un risparmio su diversi fronti, dal toner per la stampa, alla carta, alla manutenzione dei dispositivi, ma soprattutto al tempo impiegato per la spedizione\u201d conclude il responsabile CED.\u00a0Il CSD organizza seminari di aggiornamento delle normative stabilite dall\u2019Agenzia delle Dogane, che vengono diffusi in streaming su internet.\u201cLa nostra idea \u00e8 quella di utilizzare Wildix Zero Distance, il sistema di videoconferenza, per poter diffondere i nostri seminari. 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