{"id":7926703,"date":"2022-05-25T18:05:47","date_gmt":"2022-05-25T16:05:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&#038;p=7926703"},"modified":"2023-10-19T09:59:56","modified_gmt":"2023-10-19T07:59:56","slug":"galileopro-s-p-a-sceglie-wildix","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/it\/case-studies\/galileopro-s-p-a-sceglie-wildix\/","title":{"rendered":"GalileoPro S.p.a. sceglie Wildix"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"7926703\" class=\"elementor elementor-7926703\" data-elementor-post-type=\"case-studies\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-49b0fff elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"49b0fff\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div 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Wildix<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6f23d2a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6f23d2a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-dbaeaa7\" data-id=\"dbaeaa7\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-832cafd elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"832cafd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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Le farmacie si trovano a dover fare i conti con consumatori pi\u00f9 esigenti e selettivi. Per questo motivo, nel 2003 viene fondata\u00a0<strong>GalileoPro S.p.a.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7ab6adc elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7ab6adc\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7fbfde8\" data-id=\"7fbfde8\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f69fac1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f69fac1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La societ\u00e0 si occupa di offrire<strong>\u00a0a pi\u00f9 di 500 farmacie in tutta Italia\u00a0<\/strong><strong>strumenti e servizi evoluti per differenziarsi e crescere sul mercato<\/strong>,\u00a0<strong>distinguersi<\/strong><strong>\u00a0dalla concorrenza ed incrementare le vendite.\u00a0<\/strong>Tutto questo grazie ad una rete di professionisti che ogni giorno si dedicano ad intercettare i bisogni dei clienti, grazie ad evoluti ed efficaci strumenti di marketing<strong>,\u00a0<\/strong>consentendo alle farmacie Partner di differenziarsi sul mercato e ottenere il massimo dei risultati.<\/p><p>Wildix \u00e8 stata scelta come piattaforma di Unified Communication ad inizio 2020 grazie al Partner Wildix Willo srl. L\u2019esigenza era quella di utilizzare una piattaforma unificata in grado di gestire tutta la comunicazione interna ed esterna di GalileoPro S.p.a.<\/p><p>\u201cGrazie a Wildix oggi il flusso di informazioni viene gestito<strong>\u00a0in modo professionale<\/strong>, evitando strumenti come\u00a0<i>Whatsapp Business<\/i>\u00a0o\u00a0<i>Skype, che<\/i>\u00a0non si interfacciano con gli altri strumenti aziendali ed hanno funzionalit\u00e0 molto limitate.\u201d ci racconta Lucia Donno, Referente di Coordinamento Information Technology di GalileoPro S.p.a. \u201cWildix ci consente di avere non solo una panoramica immediata dello\u00a0<strong>stato di presenza dei nostri colleghi\u00a0<\/strong>e di conoscere in tempo reale con chi possiamo interagire, ma anche di\u00a0<strong>gestire il flusso di comunicazioni in entrata<\/strong>. Le soluzioni di Unified Communication che avevamo implementato in precedenza non ci consentivano n\u00e9 di gestire un numero alto di chiamate in ingresso in contemporanea n\u00e9\u00a0 di implementare una politica ordinata legata alla priorit\u00e0 del flusso di chiamate in ingresso. \u201c<\/p><p>Prima di Wildix, GalileoPro S.p.a. ha preso in considerazione altre soluzioni di Unified Communication, senza esserne mai completamente soddisfatto.<\/p><p>Grazie a Willo srl, Partner Wildix Gold dal 2019, ora ha implementato la soluzione Wildix su\u00a0<strong>40 interni con diversi tipi di licenze<\/strong>, installando sia Classound che un centralino fisico con la key. Wildix \u00e8 stato completamente personalizzato sulle esigenze del cliente, garantendo la possibilit\u00e0 di ricevere chiamate attraverso un numero verde e di suddividere il personale a seconda delle esigenze (ad esempio, \u00e8 stato possibile creare dei gruppi Sales, Tech ecc..). Inoltre, Willo srl ha implementato una politica per la gestione della priorit\u00e0 del traffico in ingresso, nonch\u00e8 altri accorgimenti tecnici per rendere pi\u00f9 robusta tutta la soluzione.<\/p><p>Attualmente, GalileoPro S.p.a. Utilizza Wildix per\u00a0<strong>40 interni<\/strong>\u00a0con un notevole risparmio di tempo ed una maggiore produttivit\u00e0.<\/p><p>\u201cWildix ci consente di fornire un servizio eccellente a tutti i nostri clienti,\u00a0<strong>garantendo l\u2019effetto WOW della customer experience.<\/strong>\u201d \u2013 continua Lucia Donno \u2013 \u201cAd esempio, possiamo condividere lo schermo con il cliente ed interagire con lui direttamente all\u2019interno della piattaforma, riuscendo cos\u00ec ad intervenire ed a risolvere le problematiche riscontrate in tempo reale. Questo ci consente di risparmiare molto tempo e di essere pi\u00f9 produttivi. Siamo davvero soddisfatti di tutto ci\u00f2 che la soluzione di Unified Communication di Wildix offre e posso dire con assoluta certezza che \u00e8 stata fantastica anche l\u2019esperienza che abbiamo avuto con il Partner Willo srl. Tutto il team \u00e8 eccellente, super disponibile ed in grado di progettare la soluzione risolvendo\u00a0 qualsiasi problema con efficienza in tempi ristretti.\u201d<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1fada12 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1fada12\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-97317da\" data-id=\"97317da\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div 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L\u2019esigenza era quella di utilizzare una piattaforma unificata in grado di gestire tutta la comunicazione interna ed esterna di GalileoPro S.p.a.\u201cGrazie a Wildix oggi il flusso di informazioni viene gestito\u00a0in modo professionale, evitando strumenti come\u00a0Whatsapp Business\u00a0o\u00a0Skype, che\u00a0non si interfacciano con gli altri strumenti aziendali ed hanno funzionalit\u00e0 molto limitate.\u201d ci racconta Lucia Donno, Referente di Coordinamento Information Technology di GalileoPro S.p.a. \u201cWildix ci consente di avere non solo una panoramica immediata dello\u00a0stato di presenza dei nostri colleghi\u00a0e di conoscere in tempo reale con chi possiamo interagire, ma anche di\u00a0gestire il flusso di comunicazioni in entrata. 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