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TConsole è l’applicazione certificata dall’Unione Italiana Ciechi che permette al Posto Operatore (Centralinista) ipo vedente e non vedente di gestire in modo più efficiente ed efficace le chiamate telefoniche.

L’integrazione

Disponibile su tecnologia SIP, è in grado di interfacciarsi a sistemi telefonici Wildix mettendo a disposizione una comoda e funzionale interfaccia su PC con funzionalità di sintesi vocale, vista ipo e display braille.

Caratteristiche

TConsole mette a disposizione dell‘operatore ipovedente e non vedente, funzioni e indicatori che permettono di gestire in modo più efficiente ed efficace le chiamate telefoniche:

  • Display
  • Tasti impegno linea
  • Call Parking
  • Ripetizione ultimo numero e liste chiamate
  • Auto-Dial Call Toggle (funzione Altalena)
  • Rubrica interna ed esterna
  • Profilo utenti
  • Registro chiamate
  • Indicatore delle chiamate in coda
  • Bacheca condivisa
  • Post-it

SINTESI VOCALE

Modulo opzionale per la riproduzione in sintesi vocale delle informazioni gestite dal posto operatore TConsole. Questa prestazione risulta particolarmente utile per gli operatori ipo vedenti o per quegli operatori non vedenti che non conoscono l’alfabeto Braille. Il modulo sintesi vocale prevede la fornitura di un dispositivo MIXER TELENIA, che consente di miscelare il segnale audio dell’apparecchio telefonico con il segnale audio del PC al fine di facilitare il lavoro dell’operatore.

VISTA IPO

Modulo opzionale per l’operatore ipovedente con caratteri ingranditi. Per facilitare la lettura la maschera principale di TConsole, viene sdoppiata in due finestre distinte (display telefonico e rubrica), attive una sola alla volta.

Display Braille

Il posto operatore TConsole può essere integrato al dispositivo Braille LILLI per la lettura delle informazioni relative allo stato della console telefonica da parte di operatori non vedenti.

Galleria

REQUISITI MINIMI

Le caratteristiche minime del PC sono: processore i3 3,0 GHz, RAM 4GB, n° 1 HD 250 GB, DVD, monitor LCD 17”, tastiera, mouse Windows 7 e scheda sonora.

DISPONIBILE IN:

Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo

Informazioni sul produttore

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Telenia Software è una software house italiana fondata nel 1994 che sviluppa e commercializza sistemi di customer interaction rivolti a medie e grandi aziende pubbliche e private: dalla piattaforma di comunicazione VoIP TVox Contact Center alle soluzioni multivendor TConsole Posto Operatore vedente/non vedente e TSam per la Documentazione addebiti telefonici e monitoraggio della rete TLC.

www.teleniasoftware.com

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