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Si sa, le donne nel comunicare hanno una marcia in più: così SPK Communication Management, nata nel 1997 dall’idea di Federica Micelotta, ha sfruttato le competenze femminili per diventare la voce familiare che risponde ai telefoni di molti enti e società italiane. SPK lavora, infatti, per fornire soluzioni di registrazioni di accoglienza telefonica e messaggeria, ma anche di speakeraggio, come annunci radiofonici e promo pubblicitari, sia per le piccole e medie imprese che per enti pubblici e grandi compagnie.

A Roma o a Milano, avete bisogno di parlare con un particolare ufficio del Comune? La voce registrata di una collaboratrice di SPK vi indirizzerà all’interno desiderato. Siete clienti di Nestlé o Ferrero e dovete chiedere un’informazione sulle caratteristiche di alcuni prodotti? Telefonando al loro servizio clienti italiano, troverete le voci di SPK. Negli anni inoltre l’azienda si è evoluta, e presta ora consulenze anche per quanto riguarda cablaggio e centrali telefoniche.

Con una tale attinenza al mondo delle comunicazioni, SPK deve assicurarsi le migliori soluzioni di ICT disponibili sul mercato, che permettono di ottimizzare i suoi prodotti, e quindi di lavorare in maniera più efficiente, rendendo anche l’immagine dell’azienda interessante per i possibili clienti. Così nell’estate 2012, quando l’azienda decide di modernizzare il proprio sistema di comunicazioni, la System Enterprise Networking, Business Partner di Wildix con esperienza ventennale nel settore delle telecomunicazioni, gli propone il sistema Wildix. Sostituendo un sistema Siemens, troppo limitato per le funzioni richieste, SEN s.r.l. installa negli uffici di SPK un Wildix Multimedia System e nuovi telefoni VoIP HD.

“Avevamo bisogno di un centralino duttile, che si adattasse alle nostre esigenze. Abbiamo scelto Wildix perché ci permette di uscire dall’ufficio e trasferire le chiamate di 2 o 3 linee urbane distinte ai nostri cellulari, in maniera automatica e senza attese o problemi per il cliente che ci telefona.” spiega la Sig.a Micelotta. Wildix offre, infatti, un sistema di mobilità che va oltre il semplice trasferimento di chiamata, con cui è possibile accedere ad avanzate funzionalità di comunicazione anche in mobilità, creando il concetto di Mobility Enterprise. Micelotta aggiunge poi che è stata importante la professionalità di SEN s.r.l., che era presente nel periodo di transizione e che ha reso il passaggio il più semplice possibile, cosa rara da trovare.

LA VOCE DI SPK PASSA PER I TELEFONI WILDIX, E ADESSO I CLIENTI LA SENTONO FORTE E CHIARO.

Federica Micelotta
 CEO SPK Communication Management

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