Freshdesk

Freshdesk è un software online per il servizio clienti cloud-based che fornisce supporto helpdesk con tutte le automazioni intelligenti per svolgere le attività più velocemente. Ora puoi fare ancora di più con l’integrazione di Wildix.

Elenco delle funzionalità:

  • Click-to-call. È possibile effettuare una chiamata facendo clic su un qualsiasi numero nell’elenco dei contatti o sulla pagina dei contatti. Puoi anche premere il pulsante “Chiama” su qualsiasi pagina di contatto. La chiamata viene effettuata tramite Wildix PBX.
  • Popup di chiamata in entrata e in uscita. Rispondi alle chiamate da qualsiasi pagina della dashboard di Freshdesk.
  • Rileva automaticamente il contatto esistente e reindirizza alla sua pagina.
  • Creazione di un nuovo contatto tramite popup.

 

Durante la ricezione di una chiamata, Wildix Collaboration controlla il numero di telefono nell’elenco dei contatti di Freshdesk. Permette di aprire una nuova barra laterale dei contatti con campi obbligatori compilati automaticamente di nome e telefono o di aprire una pagina di contatto esistente

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