Descrizione

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Contatta è un’applicazione software di Contact Center interamente WEB dotata di ACD, IVR e altre funzioni che consentono attività di inbound/outbound all’interno di un ambiente di “Customer Service”.

Caratteristiche

  • Contact Center interamente Web
  • Interfaccia web-based HTML5 compatibile con tutti i browser
  • Fonia via WebRTC: audio e video da browser
  • Flessibilità d’uso: soluzione multidevice per pc, tablet e smartphone
  • Integrazione con sistemi TTS e ASR
  • Alta affidabilita’ locale e geografica
  • Soluzione On Premises e Cloud
  • Semplicità di configurazione (self-service)
  • Gestione multiaziendale
  • Funzionalità multicanale: WebCall, Live Chat, Chat (Messenger, Skype e Telegram), Email, Call Me Back, App Visual IVR e integrazione con Guard.Social
  • Integrato con i più diffusi CRM: store procedure, ODBC, Web-Services, XML

Requisiti

  • Compatibilità telefonica con Wildix

Server applicativo

  • Xeon Dual Core 4Ghz
  • 8/16 Gb RAM 64 bit
  • 150 Gb HD (minimo)
  • Microsoft Windows Server 2012 64 bit

Postazioni agente

  • Browser: Chrome dalla v.35, Mozilla Firefox dalla v.30, Internet Explorer dalla v.11
  • S.O. postazione agente: Windows

Disponibile in:

  • Inglese, Francese, Italiano

Informazioni sul produttore

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Nata nel gennaio del 2002, Ellysse realizza soluzioni software per Contact Center e Unified Communications. Ellysse offre un’ampia scelta di soluzioni esclusive per rispondere con eccellenza alle esigenze nell’ambito delle telecomunicazioni, attraverso l’implementazione di servizi a valore aggiunto applicabili all’infrastruttura telefonica Voip.

www.ellysse.it

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