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BETA LIFT srl è un’azienda con sede a Inzago (MI) presente nel settore degli ascensori da quarant’anni.

Nel 2000 entra in vigore una nuova normativa secondo la quale tutti gli impianti elevatori devono essere dotati di combinatore telefonico per la segnalazione di eventuali guasti, dispositivo che va testato ogni 3 giorni.

Per svolgere queste accurate attività di controllo, le aziende del settore devono impegnare molte risorse umane, in quanto il lavoro è gestito manualmente dal supporto tecnico: Le chiamate automatiche dell’ascensore vengono prese in carico dagli operatori e alla fine si monitora quali apparecchi non hanno effettuato la chiamata di notifica.

BETA LIFT vuole automatizzare questi processi utilizzando un apposito software Java, installato su un PC dedicato, che lavora su Windows XP, per ricevere le chiamate delle schede GSM degli ascensori. Fino a che questa versione Windows non diventa obsoleta, il tutto sembra filare liscio…

La collaborazione con Wildix nasce perché Claudio Colognesi, socio e responsabile tecnico dell’azienda, vuole migliorare la gestione delle comunicazioni con i clienti. Ne parla con Davide Bianchi, uno dei titolari dell’azienda Gold Partner Wildix G&B Connect.

Viene installato un centralino Wildix che rende subito più efficace il lavoro dello staff tecnico ma, soprattutto, risolve il problema della gestione dei controlli degli ascensori.

I tecnici di G&B Connect realizzano, infatti, uno script che viene eseguito in automatico ogni 3 giorni per controllare che il GSM di un ascensore effettui o meno una chiamata al centralino.

Nel caso un ascensore non abbia chiamato, il centralino invia un’e-mail con tutti i dati dell’ascensore, per individuare immediatamente l’apparecchio guasto. Lo script fa risparmiare molto tempo al supporto tecnico poiché il monitoraggio è totalmente automatizzato e continuo, in quanto il centralino è sempre attivo, a differenza di un server PC.

ABBIAMO OTTIMIZZATO PARECCHIO IL NOSTRO LAVORO: PRIMA RISPONDEVI AL TELEFONO, ADESSO HAI UN SISTEMA AUTOMATICO DI GESTIONE, IL TUTTO INTEGRATO IN UN CENTRALINO TELEFONICO! SIAMO VERAMENTE CONTENTI DEI TECNICI DI G&B CONNECT CHE SONO PREPARATISSIMI: LUCA PASSONI CHE HA REALIZZATO LO SCRIPT, SIMONE SASSO CHE HA FATTO L’INSTALLAZIONE.

Claudio Colognesi
Socio e resp. tecnico di BETA LIFT srl

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