{"id":8180725,"date":"2026-01-16T10:38:58","date_gmt":"2026-01-16T09:38:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?p=8180725"},"modified":"2026-01-16T17:05:43","modified_gmt":"2026-01-16T16:05:43","slug":"wildix-ucc-summit-2026-recap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wildix-ucc-summit-2026-recap\/","title":{"rendered":"Wildix positionne l’IA comme le\u00a0catalyseur qui\u00a0fait \u00e9voluer le\u00a0Channel\u00a0UC&C au\u2011del\u00e0 de\u00a0la\u00a0simple revente lors\u00a0du\u00a0Summit\u00a02026"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCommuniqu\u00e9 de Presse <\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le Summit met en\u00a0lumi\u00e8re l\u2019ex\u00e9cution pilot\u00e9e par\u00a0l'IA, \nle\u00a0leadership des\u00a0partenaires et l'\u00e9volution de\u00a0la\u00a0plateforme UC&C\u00a0unifi\u00e9e<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTallinn, Estonie\u00a0\u2014 16\u00a0Jan.\u00a02026\u00a0\u2014 Wildix, leader des solutions de communications unifi\u00e9es (UC) propuls\u00e9es par l’IA, a conclu hier son UC&C Summit<\/a> annuel en ligne, r\u00e9unissant des partenaires et des acteurs de l’industrie du monde entier afin de d\u00e9montrer comment l’ex\u00e9cution men\u00e9e par les partenaires et les d\u00e9ploiements en conditions r\u00e9elles red\u00e9finissent le r\u00f4le des plateformes\u00a0UC&C.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Summit\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAlors que les pressions \u00e9conomiques s’intensifient et que les exigences de service augmentent, les organisations r\u00e9\u00e9valuent leurs communications comme un syst\u00e8me op\u00e9rationnel devant offrir fiabilit\u00e9, visibilit\u00e9 et responsabilit\u00e9 \u00e0\u00a0grande\u00a0\u00e9chelle.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDans ce contexte, Wildix a pr\u00e9sent\u00e9 l’\u00e9volution continue de son mod\u00e8le 100\u00a0% indirect, exclusivement orient\u00e9 channel. L’entreprise a soulign\u00e9 que la diff\u00e9renciation des partenaires d\u00e9passe d\u00e9sormais la simple revente transactionnelle pour s’orienter vers un r\u00f4le de conseil, centr\u00e9 sur la conception, la gouvernance et l’optimisation des workflows de communication qui soutiennent les op\u00e9rations\u00a0quotidiennes.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le march\u00e9 de l'UC&C est arriv\u00e9 \u00e0 maturit\u00e9. Les clients n'\u00e9valuent plus les plateformes de mani\u00e8re isol\u00e9e\u00a0; ils\u00a0recherchent des partenaires capables de transformer la communication en valeur op\u00e9rationnelle. Pour d\u00e9montrer notre engagement \u00e0 accompagner cette \u00e9volution, nous avons lanc\u00e9 le programme Wildix Spokesperson, qui donne une v\u00e9ritable voix au channel en s\u00e9lectionnant un partenaire comme ambassadeur mondial pendant un an et en le pla\u00e7ant r\u00e9ellement au c\u0153ur de notre\u00a0histoire.<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
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Emiliano Tomasoni<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
CMO de Wildix<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tS’appuyant sur la strat\u00e9gie d’IA agentique pr\u00e9sent\u00e9e lors du Summit de l’an dernier et sur le lancement de Wilma AI<\/a>, la couche d’IA int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l’ensemble de l’\u00e9cosyst\u00e8me Wildix, le programme de cette ann\u00e9e \u00e9tait r\u00e9solument ax\u00e9 sur l’ex\u00e9cution. Wildix a montr\u00e9 comment l’automatisation embarqu\u00e9e et l’assistance pilot\u00e9e par l’IA sont d\u00e9sormais d\u00e9ploy\u00e9es dans des environnements clients r\u00e9els, gouvern\u00e9es par des cadres d\u00e9finis par les partenaires et int\u00e9gr\u00e9es aux usages quotidiens de la voix, de la messagerie et des\u00a0r\u00e9unions.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wildix a d\u00e9montr\u00e9 une vision technologique et une agilit\u00e9 remarquables, rendant l'int\u00e9gration d'une IA complexe fluide au sein d'environnements m\u00e9tier r\u00e9els. Mon message aux autres partenaires est clair\u00a0: adoptez l'IA g\u00e9n\u00e9rative et agentique, en\u00a0particulier pour la voix. Ce n'est plus simplement une innovation, c'est le v\u00e9ritable facteur de diff\u00e9renciation du march\u00e9\u00a0actuel.<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
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Carlos Estrela<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
CEO de Leader Redes y Comunicaciones<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tWildix a pr\u00e9sent\u00e9 ce moment comme un v\u00e9ritable point d’inflexion pour le channel. Alors que les \u00e9diteurs nativement orient\u00e9s IA et les solutions ponctuelles se multiplient, la pertinence \u00e0 long terme repose de plus en plus sur la capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9livrer des r\u00e9sultats mesurables, et non de simples outils. Selon les pr\u00e9visions du secteur, plus de 80\u00a0% des ventes de communications unifi\u00e9es seront r\u00e9alis\u00e9es via des canaux indirects d’ici\u00a02026, renfor\u00e7ant l’importance croissante de l’ex\u00e9cution pilot\u00e9e par les partenaires (source\u00a0:\u00a0Omdia).\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDans le cadre de son programme partenaires \u00e9largi, Wildix a \u00e9galement partag\u00e9 les r\u00e9sultats de la premi\u00e8re ann\u00e9e de la Sales Academy, une m\u00e9thodologie commerciale introduite en r\u00e9ponse \u00e0 la complexification des parcours d’achat en UC&C. Con\u00e7u pour placer le channel au premier plan et s’adapter \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 des partenaires, ce programme applique des cadres de vente structur\u00e9s directement sur des opportunit\u00e9s r\u00e9elles, plut\u00f4t que via des formations th\u00e9oriques isol\u00e9es. Au cours de sa premi\u00e8re ann\u00e9e, les partenaires participants ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 plus de 40\u00a0000\u00a0dollars de nouveaux revenus r\u00e9currents mensuels et enregistr\u00e9 une croissance annuelle de 23\u00a0%. Le programme a depuis \u00e9t\u00e9 r\u00e9compens\u00e9 par UC Today lors des UC\u00a0Awards pour l’accompagnement des\u00a0partenaires.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c0 mesure que les attentes des clients augmentent, l'IA repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 majeure pour nos partenaires de cr\u00e9er de la valeur et de rester pertinents. Nous fournissons une pile IA compl\u00e8te pour transformer les canaux qu'ils contr\u00f4lent en intelligence, faisant d'eux des architectes indispensables de la croissance de\u00a0leurs\u00a0clients.<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\"Steve\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Steve Osler<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
CEO de Wildix<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLe Summit a \u00e9galement mis en lumi\u00e8re des exemples concrets d’ex\u00e9cution pilot\u00e9e par les partenaires dans les secteurs de la sant\u00e9, des services professionnels et du retail. Parmi eux figurait RoboReception, une solution de sant\u00e9 int\u00e9grant l’IA, co\u2011d\u00e9velopp\u00e9e par RoboReception et Wildix, et d\u00e9ploy\u00e9e par le MSP britannique Focus Group. Initialement cr\u00e9\u00e9e par un chirurgien-dentiste pour r\u00e9pondre aux probl\u00e8mes de saturation de l’accueil et d’appels manqu\u00e9s, la solution automatise les interactions entrantes avec les patients et r\u00e9duit la charge administrative. Wildix indique que RoboReception a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 plus de 9\u00a0millions de dollars de retour sur investissement mesurable au cours de ses six premiers mois, au sein de 65\u00a0cabinets dentaires au Royaume-Uni, tout en maintenant les niveaux de service sans augmentation des\u00a0effectifs.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPour l’avenir, Wildix positionne 2026 comme une ann\u00e9e plac\u00e9e sous le signe de l’ex\u00e9cution et de la profondeur op\u00e9rationnelle. L’entreprise pr\u00e9voit de poursuivre ses investissements dans le coaching et l’analyse pilot\u00e9s par l’IA, de renforcer la gouvernance sur les environnements voix, messagerie et mobile, et d’accro\u00eetre le contr\u00f4le des partenaires gr\u00e2ce \u00e0 des capacit\u00e9s telles que la convergence fixe-mobile et l’adoption de nouveaux standards de messagerie. Ensemble, ces priorit\u00e9s traduisent une vision \u00e9largie des communications unifi\u00e9es comme un v\u00e9ritable syst\u00e8me op\u00e9rationnel, et non comme une simple plateforme, permettant aux partenaires de r\u00e9pondre aux besoins des clients l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent et d’int\u00e9grer progressivement intelligence, responsabilit\u00e9 et r\u00e9sultats mesurables dans les workflows\u00a0quotidiens.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRevivez les meilleurs moments ici\u00a0:\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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