{"id":8172247,"date":"2022-04-12T10:53:00","date_gmt":"2022-04-12T08:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/case-studies\/thomas-thomas-solicitors-2\/"},"modified":"2025-11-10T14:17:02","modified_gmt":"2025-11-10T13:17:02","slug":"thomas-thomas-solicitors","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/case-studies\/thomas-thomas-solicitors\/","title":{"rendered":"Thomas & Thomas Solicitors"},"content":{"rendered":"\t\t
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Thomas\u00a0& Thomas Solicitors rel\u00e8ve le\u00a0d\u00e9fi de\u00a0la\u00a0pand\u00e9mie sans\u00a0perdre son\u00a0activit\u00e9, gr\u00e2ce\u00a0\u00e0\u00a0Wildix et Gower\u00a0Business\u00a0Systems<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDepuis 2008, Thomas & Thomas Solicitors fournit des services professionnels non contentieux (tels que les transferts de propri\u00e9t\u00e9, les homologations, les testaments et les fiducies, les conseils en mati\u00e8re de droits de succession, les procurations, les tribunaux de protection et les questions relatives aux soins aux personnes \u00e2g\u00e9es) \u00e0 ses nombreux clients locaux et \u00e9loign\u00e9s.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa nature de l’activit\u00e9 de l’entreprise exige une communication constante avec les clients et le personnel. Par cons\u00e9quent, la mise en place d’un syst\u00e8me de communication fiable est absolument vitale pour les op\u00e9rations quotidiennes et la p\u00e9rennit\u00e9 de\u00a0l’entreprise.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMelissa Thomas (Directrice \/Solicitor) explique comment le passage \u00e0 Wildix avec Gower Business Systems leur a permis d’\u00eatre pleinement op\u00e9rationnels pendant la pand\u00e9mie sans perdre une seule demande de renseignements. Cela a permis d’assurer la continuit\u00e9 des activit\u00e9s, de donner au personnel la possibilit\u00e9 de travailler \u00e0 distance gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me de communication professionnel et d’\u00e9largir la gamme de leurs services. D\u00e9sormais, le cabinet Thomas\u00a0& Thomas Solicitors est en mesure de proposer non seulement une assistance t\u00e9l\u00e9phonique, mais aussi des rendez-vous virtuels en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate avec ses clients via la\u00a0vid\u00e9oconf\u00e9rence\u00a0Wildix.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le Challenge<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“J’ai commenc\u00e9 \u00e0 chercher un nouveau syst\u00e8me de communication avant No\u00ebl\u00a02020 pour r\u00e9pondre aux besoins de la main-d’\u0153uvre moderne qui exige une fonctionnalit\u00e9 de travail flexible et \u00e0\u00a0distance plusieurs jours par semaine”, a\u00a0commenc\u00e9 Mme\u00a0Thomas. “Les\u00a0exigences de nos clients ont \u00e9galement chang\u00e9 au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es\u00a0: la\u00a0majorit\u00e9 des jeunes clients souhaitent avoir des rendez-vous virtuels plut\u00f4t qu’en personne, et il \u00e9tait donc absolument crucial pour notre entreprise dynamique de disposer d’un syst\u00e8me de communication moderne et\u00a0flexible.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLe syst\u00e8me pr\u00e9c\u00e9dent ne r\u00e9pondait pas \u00e0\u00a0l’\u00e9volution de nos besoins\u00a0; il\u00a0s’agissait simplement d’un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique standard. Il\u00a0n’y avait pas de rapport d’appel, et nous n’avions pas la possibilit\u00e9 d’enregistrer l’appel et de le r\u00e9\u00e9couter\u00a0\u2014 ce\u00a0qui est tr\u00e8s important car nous avons parfois besoin de nous r\u00e9f\u00e9rer aux conversations et d\u00e9tails de certains clients que nous obtenons par\u00a0t\u00e9l\u00e9phone”.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les R\u00e9sultats<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“Wildix a fait une diff\u00e9rence significative pour nous\u00a0: nous ne manquons aucun lead, nous ne manquons aucun appel et cela a \u00e9t\u00e9 vital pour les testaments car nous ne pouvions pas recevoir de clients au bureau \u00e0 cause de la pand\u00e9mie\u00a0\u2014 la vid\u00e9oconf\u00e9rence nous a d\u00e9finitivement aid\u00e9s \u00e0 rester pleinement op\u00e9rationnels.<\/b>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDe plus, nous n’avons pas encouru de d\u00e9penses pour les appels mobiles, car sans Wildix, notre personnel aurait d\u00fb utiliser ses t\u00e9l\u00e9phones mobiles personnels et nous les facturer, ce que Thomas\u00a0& Thomas Solicitors aurait d\u00fb rembourser par\u00a0la\u00a0suite.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUn autre avantage est que le syst\u00e8me Wildix a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9 par notre compagnie d’assurance et que nous n’avons eu aucun probl\u00e8me de cybers\u00e9curit\u00e9, ce qui est souvent le cas lorsque les employ\u00e9s partagent leurs num\u00e9ros personnels et utilisent des t\u00e9l\u00e9phones portables personnels au travail<\/b>. En\u00a0disposant d’un syst\u00e8me de communication professionnel et s\u00e9curis\u00e9, nous avons exclu cette menace potentielle, et le travail \u00e0 distance n’a pas seulement \u00e9t\u00e9 confortable et s\u00e9curis\u00e9 pendant cette p\u00e9riode difficile, mais il a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 s\u00e9curis\u00e9 d’un point de\u00a0vue\u00a0professionnel.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa flexibilit\u00e9 du travail, avec des fonctions telles que l’enregistrement et le rapport des appels, a \u00e9t\u00e9, r\u00e9trospectivement, la meilleure chose que nous ayons jamais faite, car il est \u00e9vident que nous n’avons manqu\u00e9 aucun lead. De nombreux cabinets d’avocats de la r\u00e9gion ont d\u00fb perdre des opportunit\u00e9s commerciales parce qu’ils n’avaient pas mis en place le bon syst\u00e8me de communication pour traverser la pand\u00e9mie. Nous, au contraire, avons continu\u00e9 comme si de rien n’\u00e9tait et personne n’a remarqu\u00e9 de diff\u00e9rence. Je recommanderais sans h\u00e9siter Wildix et Gower \u00e0 toute autre entreprise, car\u00a0le\u00a0syst\u00e8me est\u00a0rentable”.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La Solution<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“Nos conseillers en communication de Gower Business Systems s’occupent de notre infrastructure informatique depuis environ 9\u201310\u00a0ans. Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 travailler ensemble, peu apr\u00e8s la cr\u00e9ation de Thomas & Thomas Solicitors. Gower comprend la nature de notre activit\u00e9, et ils ont imm\u00e9diatement su comment fournir la solution que nous recherchions. Apr\u00e8s avoir \u00e9cout\u00e9 leurs conseils d’experts et assist\u00e9 \u00e0 des d\u00e9mo des fonctionnalit\u00e9s de Wildix, nous avons valid\u00e9 Wildix et nous sommes ravis de l’excellente solution dont nous disposons d\u00e9sormais. Elle nous assiste parfaitement et a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9e juste \u00e0 temps pour nous aider \u00e0 traverser la pand\u00e9mie sans perdre aucun appel ni aucune activit\u00e9”.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGower Business Systems a con\u00e7u une solution sur mesure pour vingt-cinq employ\u00e9s du cabinet Thomas & Thomas Solicitors. Le personnel utilise Collaboration, l’application mobile, les combin\u00e9s au bureau, la vid\u00e9oconf\u00e9rence pour les rendez-vous virtuels,\u00a0etc.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Parmi les principaux avantages obtenus, citons\u00a0:<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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