{"id":7934166,"date":"2022-06-08T06:03:03","date_gmt":"2022-06-08T04:03:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&p=7934166"},"modified":"2022-06-08T06:09:13","modified_gmt":"2022-06-08T04:09:13","slug":"vpharma","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/case-studies\/vpharma\/","title":{"rendered":"VPharma"},"content":{"rendered":"\t\t
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VPharma<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Comment Vpharma r\u00e9duit 20% de son budget TIC en 5 ans. Unifier les pharmaciens pour transformer l\u2019entreprise en \u201ccommunaut\u00e9\u201d<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Vincent Raze, Administrateur r\u00e9seau d\u2019un groupement belge compos\u00e9 de 40 pharmacies et de 272 salari\u00e9sdepuis 18 ans, Vincent Raze a choisi d\u2019\u00e9quiper VPharma du syst\u00e8me de communications unifi\u00e9es Wildix, il nous explique pourquoi.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u00abVPharma travaille actuellement sur sa strat\u00e9gie, et notamment son positionnement, afin de se diff\u00e9rencier des pharmaciens priv\u00e9es. C\u2019est dans cette optique que l\u2019entreprise amorce lechangement en ne se d\u00e9finissant plus comme une simple \u201centreprise\u201d mais comme une \u00abcommunaut\u00e9\u00bb. Alors que l\u2019entreprise investit dans des conseils marketing, le service technique apporte sa pierre \u00e0 l\u2019\u00e9difice en \u00e9quipant les 272 salari\u00e9s et les 40 pharmacies d\u2019un syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie Wildix qui renforcera la communication au sein de cette communaut\u00e9.<\/p>

Il y a 18 ans, alors que Vincent Raze int\u00e8gre l\u2019entreprise, celle-ci est \u00e9quip\u00e9e d\u2019un PBX analogique Ascom, remplac\u00e9 peu apr\u00e8s par un Panasonic. Tr\u00e8s vite, il souhaite amener de la modernit\u00e9 \u00e0 son entreprise en int\u00e9grant la technologie Voice Over IP. C\u2019est l\u2019un des pr\u00e9curseurs de son entourage. \u201cLe Panasonic ne fonctionnait que pour un seul b\u00e2timent, la structure administrative de VPharma s\u2019agrandissait et l\u2019\u00e9quipe occupait plusieurs b\u00e2timents. J\u2019ai alors fait le choix d\u2019un syst\u00e8me Call Manager Cisco qui permettait aux utilisateurs qui \u00e9voluaient ou changeaient de service, de changer de b\u00e2timent sans avoir \u00e0 changer de num\u00e9ro ou m\u00eame de t\u00e9l\u00e9phone. Bien que le syst\u00e8me fut stable pendant 10 ans, il l\u2019\u00e9tait certainement un peu trop.\u201d<\/p>

Vincent Raze poursuit: \u201cAu fil des ann\u00e9es, nous nous sommes rendus compte que la solution Cisco manquait de fonctionnalit\u00e9s les plus basiques comme l\u2019affichage du nom de l\u2019appelant m\u00eame si celui-ci \u00e9tait dans notre r\u00e9pertoire. Il nous \u00e9tait \u00e9galement impossible d\u2019identifier quelle officine nous appelait. Il n\u2019y avait pas non plus de musique d\u2019attente sur le serveur original, il fallait investir dans un autre serveur. Nous avons tr\u00e8s vite \u00e9t\u00e9 d\u00e9\u00e7us de ce produit qui \u00e9tait fonctionnel certes, mais limit\u00e9. D\u2019autant plus que les pharmacies n\u2019\u00e9taient pas connect\u00e9es sur notre PBX.\u201d<\/p>

A l\u2019\u00e9poque, M. Raze nous explique que la majeure partie des pharmacies \u00e9taient \u00e9quip\u00e9es en ADSL et qu\u2019ajouter un autre service sur le lien n\u2019\u00e9tait pas envisageable. \u201cAujourd\u2019hui, une pharmacie qui n\u2019a pas d\u2019internet doit pratiquement fermer boutique, que le t\u00e9l\u00e9phone soit rattach\u00e9 au lien internet ou pas! Ainsi, ces derni\u00e8res ann\u00e9es, les architectures r\u00e9seaux des pharmacies ont gagn\u00e9 en performance et en stabilit\u00e9. Une avanc\u00e9e technique qui favorisait notre projet de r\u00e9unification des syst\u00e8mes.\u201d \u00abLorsque j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 mettre mon nez dans la pile de factures t\u00e9l\u00e9phoniques et \u00e0 analyser l\u2019architecture en place, j\u2019ai vite compris qu\u2019un v\u00e9ritable challenge s\u2019offrait \u00e0 moi et surtout, qu\u2019il y avait beaucoup d\u2019argent \u00e0 \u00e9conomiser.<\/p>

Les 40 pharmacies souffraient s\u00e9rieusement d\u2019un manque d\u2019unit\u00e9. Chaque pharmacie avait un contrat t\u00e9l\u00e9phonique diff\u00e9rent et surtout des \u00e9quipements diff\u00e9rents. Sans surprise, certaines \u00e9taient factur\u00e9es de ligne t\u00e9l\u00e9phonique, fax, de services qu\u2019elles n\u2019utilisaient pas. Nous nous sommes vite rendus compte que si l\u2019on rationalisait et \u00e9mulait tout ce qui pouvait l\u2019\u00eatre, on couvrait finalement le financement de la solution Wildix.\u201d, continue-t-il.<\/p>

\u201cUne fois toutes ces informations collect\u00e9es, on ne pouvait plus faire machine arri\u00e8re, nous devions prendre une d\u00e9cision: une d\u00e9cision prise il y a un an qui nous a permis de basculer d\u2019un syst\u00e8me dont on avait aucun contr\u00f4le \u00e0 un syst\u00e8me dont nous \u00e9tions ma\u00eetre, personnalisable et qui co\u00fbte deux fois moins cher \u00e0 l\u2019entreprise. Mais surtout, un syst\u00e8me unifi\u00e9 pour toute notre communaut\u00e9 puisqu\u2019enfin, nos 40 pharmacies sont rattach\u00e9es au m\u00eame syst\u00e8me. Une grande et belle architecture garantie 5 ans et dont le co\u00fbt sera amorti dans 3 ans. Si on ajoute \u00e0 cela les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 hauteur de 40\u20ac par pharmacie, soit 1360\u20ac par mois, plus les \u00e9conomies sur les abonnements des 10 autres sites et sur les communications, je table sur une r\u00e9duction du budget communication de 20% durant les 5 premi\u00e8res ann\u00e9es. \u00c9videmment, ce chiffre explose apr\u00e8s les 5 ann\u00e9es du leasing (pour autant que tout ne commence pas \u00e0 br\u00fbler \u00e0 5 ans et 1 jour\u00a0!!!\u201d<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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J\u2019ai alors fait le choix d\u2019un syst\u00e8me Call Manager Cisco qui permettait aux utilisateurs qui \u00e9voluaient ou changeaient de service, de changer de b\u00e2timent sans avoir \u00e0 changer de num\u00e9ro ou m\u00eame de t\u00e9l\u00e9phone. Bien que le syst\u00e8me fut stable pendant 10 ans, il l\u2019\u00e9tait certainement un peu trop.\u201dVincent Raze poursuit: \u201cAu fil des ann\u00e9es, nous nous sommes rendus compte que la solution Cisco manquait de fonctionnalit\u00e9s les plus basiques comme l\u2019affichage du nom de l\u2019appelant m\u00eame si celui-ci \u00e9tait dans notre r\u00e9pertoire. Il nous \u00e9tait \u00e9galement impossible d\u2019identifier quelle officine nous appelait. Il n\u2019y avait pas non plus de musique d\u2019attente sur le serveur original, il fallait investir dans un autre serveur. Nous avons tr\u00e8s vite \u00e9t\u00e9 d\u00e9\u00e7us de ce produit qui \u00e9tait fonctionnel certes, mais limit\u00e9. D\u2019autant plus que les pharmacies n\u2019\u00e9taient pas connect\u00e9es sur notre PBX.\u201dA l\u2019\u00e9poque, M. Raze nous explique que la majeure partie des pharmacies \u00e9taient \u00e9quip\u00e9es en ADSL et qu\u2019ajouter un autre service sur le lien n\u2019\u00e9tait pas envisageable. \u201cAujourd\u2019hui, une pharmacie qui n\u2019a pas d\u2019internet doit pratiquement fermer boutique, que le t\u00e9l\u00e9phone soit rattach\u00e9 au lien internet ou pas! Ainsi, ces derni\u00e8res ann\u00e9es, les architectures r\u00e9seaux des pharmacies ont gagn\u00e9 en performance et en stabilit\u00e9. Une avanc\u00e9e technique qui favorisait notre projet de r\u00e9unification des syst\u00e8mes.\u201d \u00abLorsque j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 mettre mon nez dans la pile de factures t\u00e9l\u00e9phoniques et \u00e0 analyser l\u2019architecture en place, j\u2019ai vite compris qu\u2019un v\u00e9ritable challenge s\u2019offrait \u00e0 moi et surtout, qu\u2019il y avait beaucoup d\u2019argent \u00e0 \u00e9conomiser.Les 40 pharmacies souffraient s\u00e9rieusement d\u2019un manque d\u2019unit\u00e9. Chaque pharmacie avait un contrat t\u00e9l\u00e9phonique diff\u00e9rent et surtout des \u00e9quipements diff\u00e9rents. Sans surprise, certaines \u00e9taient factur\u00e9es de ligne t\u00e9l\u00e9phonique, fax, de services qu\u2019elles n\u2019utilisaient pas. Nous nous sommes vite rendus compte que si l\u2019on rationalisait et \u00e9mulait tout ce qui pouvait l\u2019\u00eatre, on couvrait finalement le financement de la solution Wildix.\u201d, continue-t-il.\u201cUne fois toutes ces informations collect\u00e9es, on ne pouvait plus faire machine arri\u00e8re, nous devions prendre une d\u00e9cision: une d\u00e9cision prise il y a un an qui nous a permis de basculer d\u2019un syst\u00e8me dont on avait aucun contr\u00f4le \u00e0 un syst\u00e8me dont nous \u00e9tions ma\u00eetre, personnalisable et qui co\u00fbte deux fois moins cher \u00e0 l\u2019entreprise. Mais surtout, un syst\u00e8me unifi\u00e9 pour toute notre communaut\u00e9 puisqu\u2019enfin, nos 40 pharmacies sont rattach\u00e9es au m\u00eame syst\u00e8me. Une grande et belle architecture garantie 5 ans et dont le co\u00fbt sera amorti dans 3 ans. Si on ajoute \u00e0 cela les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 hauteur de 40\u20ac par pharmacie, soit 1360\u20ac par mois, plus les \u00e9conomies sur les abonnements des 10 autres sites et sur les communications, je table sur une r\u00e9duction du budget communication de 20% durant les 5 premi\u00e8res ann\u00e9es. \u00c9videmment, ce chiffre explose apr\u00e8s les 5 ann\u00e9es du leasing (pour autant que tout ne commence pas \u00e0 br\u00fbler \u00e0 5 ans et 1 jour\u00a0!!!\u201d","clean_excerpt":"VPharma Comment Vpharma r\u00e9duit 20% de son budget TIC en 5 ans. Unifier les pharmaciens pour transformer l\u2019entreprise en \u201ccommunaut\u00e9\u201d Vincent Raze, Administrateur r\u00e9seau d\u2019un groupement belge compos\u00e9 de 40 pharmacies et de 272 salari\u00e9sdepuis 18 ans, Vincent Raze a choisi d\u2019\u00e9quiper VPharma du syst\u00e8me de communications unifi\u00e9es Wildix, il nous explique pourquoi.\u00abVPharma travaille actuellement...","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/7934166","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-studies"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/7934166\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7931271"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7934166"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case_study_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_industry?post=7934166"},{"taxonomy":"case_study_region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_region?post=7934166"},{"taxonomy":"case_study_size","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_size?post=7934166"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}