{"id":7933490,"date":"2022-06-06T18:36:25","date_gmt":"2022-06-06T16:36:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&p=7933490"},"modified":"2022-07-15T07:59:43","modified_gmt":"2022-07-15T05:59:43","slug":"swissconnect-ag","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/case-studies\/swissconnect-ag\/","title":{"rendered":"Swissconnect ag"},"content":{"rendered":"\t\t
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Swissconnect ag<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Un nouveau PBX bleu pour la soci\u00e9t\u00e9 Swissconnect\n\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Swissconnect SA, entreprise de fret fond\u00e9e en 1988 \u00e0 Lucerne, travaille en relation avec les Chemins de fer suisses et plusieurs partenaires contractuels pour assurer des transports s\u00fbrs et rapides dans toute la Suisse.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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En 2016, l\u2019entreprise a d\u00e9cid\u00e9 de remplacer son ancien syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Aastra.<\/div><\/div><\/div>
\u00ab\u00a0Nous avions des attentes diff\u00e9rentes quant aux fonctionnalit\u00e9s de notre nouveau syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique, explique Fabio Christen, Responsable informatique de Swissconnect, nous devions tenir compte de notre croissance. Au d\u00e9but, nous \u00e9tions actifs uniquement dans la r\u00e9gion de Lucerne, mais nous nous sommes ensuite \u00e9tendus \u00e0 toute la Suisse.\u00a0\u00bb<\/div><\/div><\/div>
\u00ab\u00a0Nous sommes bas\u00e9s sur 10 sites en Suisse Al\u00e9manique, Italienne et Romande : nous avions besoin qu\u2019ils aient tous le m\u00eame PBX. Cependant, chaque site fonctionnant en tant que soci\u00e9t\u00e9 distincte, il \u00e9tait \u00e9galement important que le syst\u00e8me puisse \u00eatre configur\u00e9 ind\u00e9pendamment.\u00a0\u00bb<\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u201cUne caract\u00e9ristique positive et d\u00e9cisive dans le choix du PBX Wildix a \u00e9t\u00e9 l\u2019absence d\u2019une infrastructure encombrante. La solution Wildix est totalement bas\u00e9e sur le Web, conviviale et facile \u00e0 g\u00e9rer. Tous les autres syst\u00e8mes n\u00e9cessitaient un interm\u00e9diaire ou un logiciel pour l\u2019installer sur le PC de l\u2019utilisateur.\u201c<\/p>

En Suisse, o\u00f9 trois langues coexistent, il est tr\u00e8s important que les demandes soient disponibles dans diff\u00e9rentes langues. Wildix a \u00e9t\u00e9 capable d’accomplir cela : Les param\u00e8tres associ\u00e9s \u00e0 la langue peuvent \u00eatre modifi\u00e9s par l’utilisateur en fonction de la langue choisie.<\/p>

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D\u00e9sormais, 50 collaborateurs de Swissconnect utilisent la solution Wildix, mais ce nombre devrait prochainement \u00eatre revu \u00e0 la hausse.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Suite \u00e0 l\u2019annonce par Deutsche Telekom de l\u2019interruption du service RNIS en 2018 qui s\u2019est traduite par un passage complet \u00e0 la t\u00e9l\u00e9phonie IP, de nombreuses entreprises recherchent des solutions IP compl\u00e8tes pour le remplacement de leurs PBX.<\/p>


\u00ab Nous avions, au d\u00e9part, un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Aastra qui n\u2019\u00e9tait pas IP. Passer \u00e0 un PBX Wildix n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 facile au d\u00e9but car il y avait beaucoup de fonctionnalit\u00e9s auxquelles nous n\u2019\u00e9tions pas habitu\u00e9s. Malgr\u00e9 tout, la multiplicit\u00e9 des fonctionnalit\u00e9s et la flexibilit\u00e9 de la configuration nous ont offert de nombreuses autres possibilit\u00e9s : par exemple, nous avons \u00e9t\u00e9 en mesure de cr\u00e9er des param\u00e8tres qui nous permettent de r\u00e9pondre aux appels de mani\u00e8re tr\u00e8s pr\u00e9cise. Lorsqu\u2019un client appelle, il est invit\u00e9 \u00e0 entrer son code postal et l\u2019appel est alors redirig\u00e9 vers l\u2019interlocuteur appropri\u00e9.\u00bb<\/p>


\u00ab Nos appels contiennent souvent des donn\u00e9es sensibles et peuvent affecter la performance d\u2019autres soci\u00e9t\u00e9s agissant en notre nom. Il est tr\u00e8s important que la communication soit claire et, qu\u2019en cas de besoin, l\u2019appel soit enregistr\u00e9 facilement puis transmis \u00e0 un PBX local. Tout cela n\u2019\u00e9tait pas possible avec notre ancien syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique. M\u00eame les outils d\u2019analyse dont nous disposons aujourd\u2019hui gr\u00e2ce \u00e0 CDR-View nous facilitent le travail et nous permettent de contr\u00f4ler toute la communication de l\u2019entreprise. \u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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La solution a \u00e9t\u00e9 fournie par le partenaire Wildix\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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VOIPBX GmbH<\/strong>
Moosstrasse 17, 6003 Luzern, Schweiz
+41 (41) 5112727
voipbx.ch<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Swissconnect ag Un nouveau PBX bleu pour la soci\u00e9t\u00e9 Swissconnect Swissconnect SA, entreprise de fret fond\u00e9e en 1988 \u00e0 Lucerne, travaille en relation avec les Chemins de fer suisses et plusieurs partenaires contractuels pour assurer des transports s\u00fbrs et rapides dans toute la Suisse. En 2016, l\u2019entreprise a d\u00e9cid\u00e9 de remplacer son ancien syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique 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Cependant, chaque site fonctionnant en tant que soci\u00e9t\u00e9 distincte, il \u00e9tait \u00e9galement important que le syst\u00e8me puisse \u00eatre configur\u00e9 ind\u00e9pendamment.\u00a0\u00bb \u201cUne caract\u00e9ristique positive et d\u00e9cisive dans le choix du PBX Wildix a \u00e9t\u00e9 l\u2019absence d\u2019une infrastructure encombrante. La solution Wildix est totalement bas\u00e9e sur le Web, conviviale et facile \u00e0 g\u00e9rer. Tous les autres syst\u00e8mes n\u00e9cessitaient un interm\u00e9diaire ou un logiciel pour l\u2019installer sur le PC de l\u2019utilisateur.\u201cEn Suisse, o\u00f9 trois langues coexistent, il est tr\u00e8s important que les demandes soient disponibles dans diff\u00e9rentes langues. Wildix a \u00e9t\u00e9 capable d\u2019accomplir cela : Les param\u00e8tres associ\u00e9s \u00e0 la langue peuvent \u00eatre modifi\u00e9s par l\u2019utilisateur en fonction de la langue choisie.\u00a0 D\u00e9sormais, 50 collaborateurs de Swissconnect utilisent la solution Wildix, mais ce nombre devrait prochainement \u00eatre revu \u00e0 la hausse. Suite \u00e0 l\u2019annonce par Deutsche Telekom de l\u2019interruption du service RNIS en 2018 qui s\u2019est traduite par un passage complet \u00e0 la t\u00e9l\u00e9phonie IP, de nombreuses entreprises recherchent des solutions IP compl\u00e8tes pour le remplacement de leurs PBX.\u00ab Nous avions, au d\u00e9part, un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Aastra qui n\u2019\u00e9tait pas IP. Passer \u00e0 un PBX Wildix n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 facile au d\u00e9but car il y avait beaucoup de fonctionnalit\u00e9s auxquelles nous n\u2019\u00e9tions pas habitu\u00e9s. Malgr\u00e9 tout, la multiplicit\u00e9 des fonctionnalit\u00e9s et la flexibilit\u00e9 de la configuration nous ont offert de nombreuses autres possibilit\u00e9s : par exemple, nous avons \u00e9t\u00e9 en mesure de cr\u00e9er des param\u00e8tres qui nous permettent de r\u00e9pondre aux appels de mani\u00e8re tr\u00e8s pr\u00e9cise. Lorsqu\u2019un client appelle, il est invit\u00e9 \u00e0 entrer son code postal et l\u2019appel est alors redirig\u00e9 vers l\u2019interlocuteur appropri\u00e9.\u00bb\u00ab Nos appels contiennent souvent des donn\u00e9es sensibles et peuvent affecter la performance d\u2019autres soci\u00e9t\u00e9s agissant en notre nom. Il est tr\u00e8s important que la communication soit claire et, qu\u2019en cas de besoin, l\u2019appel soit enregistr\u00e9 facilement puis transmis \u00e0 un PBX local. Tout cela n\u2019\u00e9tait pas possible avec notre ancien syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique. M\u00eame les outils d\u2019analyse dont nous disposons aujourd\u2019hui gr\u00e2ce \u00e0 CDR-View nous facilitent le travail et nous permettent de contr\u00f4ler toute la communication de l\u2019entreprise. \u00bb La solution a \u00e9t\u00e9 fournie par le partenaire Wildix VOIPBX GmbHMoosstrasse 17, 6003 Luzern, Schweiz+41 (41) 5112727voipbx.ch\u00a0","clean_excerpt":"Swissconnect ag Un nouveau PBX bleu pour la soci\u00e9t\u00e9 Swissconnect Swissconnect SA, entreprise de fret fond\u00e9e en 1988 \u00e0 Lucerne, travaille en relation avec les Chemins de fer suisses et plusieurs partenaires contractuels pour assurer des transports s\u00fbrs et rapides dans toute la Suisse.En 2016, l\u2019entreprise a d\u00e9cid\u00e9 de remplacer son ancien syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Aastra.\u00ab\u00a0Nous...","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/7933490","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-studies"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/7933490\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7905541"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7933490"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case_study_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_industry?post=7933490"},{"taxonomy":"case_study_region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_region?post=7933490"},{"taxonomy":"case_study_size","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_size?post=7933490"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}