VESTIL – Turin

En Italie, la mode n’est pas seulement une façon de s’habiller, mais un véritable mode de vie. Depuis 1957, le magasin Vestil de Turin, géré par la famille Orecchia, se charge de l’habillement de nombreux hommes en leur proposant des pièces parmi les marques les plus prestigieuses de la haute couture italienne et du marché international.  

Bien qu’au niveau de la mode Vestil est à la pointe des dernières tendances, le système de communication, quant à lui, avait quelques saisons de retard. Roberto Orecchia a alors émis le besoin de remplacer les vieux téléphones sans fil – seul système de communication alors présent au sein du magasin – par un système de communication plus efficace.

Avec l’installation d’un système WMS 3.0, de téléphones VolP fixes et d’appareils sans-fil W-Air, l’utilisation de l’application Wildix sur les iPhone d’Apple et le Serveur-Fax, la qualité de travail chez Vestil-Turin, a considérablement changé, que ce soit avec les fournisseurs ou avec les clients.

La gestion d’un carnet d’adresses partagé sur tous les téléphones fixes et sans-fil, a rendu chaque employé du magasin autonome dans la gestion des communications téléphoniques avec l’entrepôt et les fournisseurs, mais elle a surtout amélioré le contact direct avec les clients. Même si, comme l’a dit M. Orecchia, le magasin se trouve dans un bâtiment du XIXe siècle où les murs épais rendent difficile l’utilisation du téléphone sans fil, le serveur fax a également facilité le travail du personnel, ce qui s’est traduit par un gain de temps et une augmentation de l’efficacité du travail.  

“ Nous pouvons enfin appeler n’importe qui depuis n’importe quel téléphone, mais ce que je trouve particulièrement pratique, c’est l’application pour iPhone que j’utilise d’ailleurs très souvent “, explique M.Orecchia.

L’application Wildix, disponible pour les systèmes iOS ou Android, permet d’appeler n’importe quel numéro via le GSM et le VolP, d’envoyer des textos à tous les utilisateurs du système, d’envoyer des post-it, de renseigner son statut de présence, ou de communiquer sa position géographique, de recevoir des notifications de nouveaux messages. De plus, et c’est sur ce point que Vestil-Turin exploite pleinement le potentiel du système Wildix, cette solution permet de synchroniser automatiquement son carnet d’adresses à partir de sources externes telles que Microsoft Exchange, Outlook ou des bases de données MySql, MS SQL, CRM.

NOUS POUVONS ENFIN APPELER N’IMPORTE QUI DEPUIS N’IMPORTE QUEL TÉLÉPHONE, MAIS CE QUE JE TROUVE PARTICULIÈREMENT PRATIQUE, C’EST L’APPLICATION POUR IPHONE QUE J’UTILISE D’AILLEURS TRÈS SOUVENT.

Roberto Orecchia
Vestil Entrepreneur

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