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Tesmec Group est une multinationale italienne leader dans la conception, la production et la commercialisation de systèmes, de technologies et de solutions intégrées pour la construction, la maintenance et l’efficacité des infrastructures liées au transport et à la distribution d’électricité et de matériaux.

Fondé en Italie en 1951 et dirigé par le Président et Directeur Général Ambrogio Caccia Dominioni, le groupe compte environ 850 employés et possède quatre sites de production en Italie, un au Texas et un en France – ainsi que trois unités de R&D en Italie. Le groupe est présent mondialement et peut compter sur une présence directe dans les différents continents, et c’est sans compter sur ses points de vente aux États-Unis, en Afrique du Sud, en Afrique de l’Ouest, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Russie, au Qatar, en Chine et en France.

Andrea Miglietta, DSI du groupe Tesmec, nous a fait part de son expérience après avoir adopté la solution UC&C Wildix avec le soutien de son partenaire Wildix, G&B Connect.

“L’un des grands besoins du groupe était de trouver un système de Communication Unifiée pour tous les bureaux du groupe situés sur les 5 continents, pas seulement pour les bureaux italiens. La solution que nous avions auparavant ne nous permettait pas de réaliser cette centralisation au niveau mondial, et aussi certains problèmes liés à la qualité des appels, et à des coûts non compétitifs nous ont poussés à rechercher une nouvelle solution”.

Andrea Miglietta et son équipe ont décidé de faire une analyse approfondie du marché pour trouver une solution de Communications Unifiées qui répondrait à leurs besoins : un système unifié pour tous les sites, tant nationaux qu’à l’étranger, et qui soit facile à gérer.
“J’avais déjà entendu parler de Wildix, et nous avons pris contact avec notre partenaire G&B Connect : nous avons rapidement réalisé que la solution de Communications Unifiées de Wildix était parfaite pour nos besoins, et que G&B Connect nous soutiendrait pas à pas dans cette transition – et c’est ce qu’il a fait”.

C’était en 2017.

Aujourd’hui, en mai 2020, la solution Wildix facilite la communication de tous les sites, italiens comme français.

“L’extension de ce même système de Communications Unifiées à nos bureaux français a également été rendue possible grâce au soutien d’un partenaire français Wildix, Maïano Informatique. C’est à ce moment précis que nous avons pris conscience de la puissance de ce réseau, qui, par sa présence internationale, a rendu tout cela possible. En fait, d’ici la fin de 2020, nous prévoyons d’étendre la solution aux bureaux américains également, et à l’avenir nous aimerions l’apporter à nos succursales en Russie, en Chine, en Afrique du Sud et au Moyen-Orient. Nous en discutons déjà avec G&B Connect”.

Même dans un moment d’urgence comme celui causé par la pandémie du Covid-19 qui a obligé tous les employés de Tesmec Group à travailler à domicile – la solution Wildix s’est avérée fondamentale pour permettre une continuité de l’activité.
“La possibilité de programmer les standards téléphoniques rapidement, immédiatement et facilement, ainsi que la portabilité du numéro de téléphone vers les PC des employés, signifiait que nous pouvions tous continuer à travailler depuis notre domicile sans interruption ni inconvénient d’aucune sorte. Le fait de pouvoir répondre au numéro de l’entreprise depuis son ordinateur portable ou son PC à domicile a certainement fait la différence en termes de communication pendant le confinement. L’équipe de G&B Connect nous a également été d’une grande aide à cet égard”.

Nous avions besoin d’une solution de Communications Unifiées afin de nous permettre de relier tous les bureaux du groupe, nationaux et ceux situés à l’étranger, et de garantir une gestion facile, tout comme une mise en œuvre rapide. Le POC que nous avions mené répondait pleinement aux exigences techniques que nous avions définies au préalable, et lorsque nous avons mis en production la solution Wildix, nous étions convaincus d’avoir obtenu ce dont nous avions besoin : centralisation du service VOIP, flexibilité dans la gestion des activations, facilité d’utilisation et portabilité du numéro de téléphone vers le PC/téléphone portable, une caractéristique qui s’est avérée fondamentale dans des moments d’urgence comme celui que nous vivons actuellement.

Andrea Miglietta,
CIO Groupe Tesmec

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