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Le groupe SENAD est un opérateur indépendant d’écoles, de maisons de transition et de soins spécialisés et de soutien communautaire pour personnes ayant des troubles d’apprentissage et d’autres besoins complexes. Le groupe recherchait un système de communication moderne, efficace et rentable qui lui permettrait de réduire les dépenses de téléphonie, d’accroître la mobilité et la productivité et de répondre aux besoins de collaboration et de communication internes et externes.

Le Challenge

Avant de passer à la solution Wildix, l’ancien système de communication utilisé par le groupe SENAD ne pouvait offrir le niveau de fonctionnalités souhaité.

Neil Owen, Responsable informatique du groupe, déclare :“Avec l’ancien système, nous ne pouvions pas avoir de messagerie vocale, ni configurer facilement des groupes d’appels. Chaque fois que nous avions besoin d’un nouveau téléphone, nous devions installer un câblage coûteux plutôt que d’utiliser un câblage réseau standard. Les coûts de maintenance étaient en augmentation constante et ne rapportaient rien, le retour sur investissement était très insignifiant.”

La Solution

La solution a été fournie par l’un des tout premiers partenaires de Wildix au Royaume-Uni – Netmetix

Nous travaillons avec Netmetix depuis environ 8 ans maintenant. Au cours de ces années, nous avons établi une relation de confiance. Quand ils nous ont proposé de voir le vrai pouvoir du WebRTC proposé par Wildix,” nous avons pu constater que la solution était un véritable challenger pour notre futur !”

Owen ajoute qu’après plusieurs démonstrations et un examen plus approfondi de la solution Wildix : Nous avons été impressionnés par le produit et nous nous sommes rendus compte qu’en le faisant évoluer, nous pourrions améliorer nos communications internes et externes et ainsi répondre au besoin commercial initial : une solution plus économique. L’enjeu d’un véritable système de communication.”

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Nous voulions surmonter le défi de l’utilisation de lignes de télécommunication obsolètes et de systèmes téléphoniques anciens qui étaient coûteux ou impossible à maintenir, nous avons donc décidé qu’une solution de téléphonie par Internet constituerait la meilleure solution.

Senad Group - Neil Owen

Neil Owen
Senad Group
Group IT Manager

Le Résultat

Parmi les principaux avantages de la nouvelle solution de communication de Wildix, Neil Owen reconnaît son incroyable simplicité en termes de maintenance et d’utilisation : nous sommes capables d’effectuer notre propre maintenance ! Si nous voulons étendre le système et y installer plus de téléphones, c’est vraiment facile, c’est presque aussi simple que d’acheter un téléphone et de le brancher sur le réseau.

“Je recommande bien évidemment Wildix aux autres entreprises du secteur, car grâce à cette solution, nous profitons d’un nouveau niveau de communication d’entreprise, la solution est innovante, simple et conviviale ! Nous sommes impatients de connecter le reste des sociétés du groupe à Wildix !”

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* Le projet du groupe SENAD est déployé et maintenu par le partenaire britannique de Wildix, Netmetix.

Netmetix est un spécialiste des réseaux Cloud, basé à Coventry, au Royaume-Uni. Depuis le lancement de la société en 2001, l’entreprise s’est vue passer de spécialiste des systèmes informatiques sur site à un fournisseur de services gérés innovant et à la pointe de la révolution du Cloud. La société est fière de combiner connaissances, confiance et qualité afin de fournir un service exceptionnel à ses clients.

Netmetix figure parmi les 3 principaux partenaires de Wildix au sein de la chaîne britannique en 2018.

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