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Créée en 2008, l’association RISHOME (Réseau d’Ingénierie Sociale pour l’insertion et l’emploi) oeuvre au développement de projets d’insertion sociale et professionnelle sur le territoire et le département de la Martinique, pour aider les publics en voie d’exclusion durable à retrouver le chemin des secteurs marchands.

Si l’association déploie 3 projets prioritaires que sont le micro-crédit personnel (acquisition d’un micro-crédit social pour les personnes bénéficiant des minima sociaux), le retour à l’emploi des seniors et l’ingénierie communale (accompagnement des CCAS et services sociaux dans la mise en place de chantiers d’insertion), Cyrille BORDERAN, chef de projet de l’association, nous explique la nécessité d’un système de communication unifiée : “Les personnes que nous mettons sur le terrain sont constamment en relation avec leur chargé d’accompagnement, les conseillers en insertion etc., et tout ce petit monde doit être connecté à tout moment, afin que nous ayons connaissance de l’endroit où ils se trouvent et de la mission sur laquelle ils travaillent”.

Une solution de communication unifiée qui était certes attendue, mais qui devait surtout faire peau neuve : un débit internet trop souvent insuffisant, un besoin de raccordement à la fibre nécessaire pour l’activité de micro-crédit et des postes informatiques à reprogrammer après chaque coupure de courant. Un constat alarmant pour notre activité qui nous a poussé à contacter Ernest Marie Magdelaine, gérant de la société Tprime Telecom. “Il nous a proposé la solution Wildix avec de nouveaux postes et tout ce qui va avec, car c’était, selon lui, la meilleure solution à nos besoins”, continue Cyrille BORDERAN. “Nous lui avons fait confiance, et aujourd’hui, nous sommes très satisfaits de la solution, notamment avec le renvoi sur le téléphone portable car étant très souvent en réunions ou à l’extérieur, il est impératif de ne perdre aucun appel”.

Si le nom Wildix était totalement inconnu de l’association RISHOME et de ses dirigeants, il n’aura fallu qu’une démo pour que la magie de la solution opère et ne les séduise. En un tour de bras, c’est un système avec un PBX VoIP Hardware, des licences basiques et une licence Essentielle qui ont été commandés et installés.

Pari gagné pour RISHOME qui se laisse le temps d’une courte phase de test pour se complaire dans l’utilisation de la solution Wildix, mais qui projette déjà de migrer ses 50 collaborateurs vers une licence plus complète et qui comprendrait un plus grand nombre d’utilisateurs dans les mois à venir.

NOUS LUI AVONS FAIT CONFIANCE, ET AUJOURD’HUI, NOUS SOMMES TRÈS SATISFAITS DE LA SOLUTION, NOTAMMENT AVEC LE RENVOI SUR LE TÉLÉPHONE PORTABLE CAR ÉTANT TRÈS SOUVENT EN RÉUNIONS OU À L’EXTÉRIEUR, IL EST IMPÉRATIF DE NE PERDRE AUCUN APPEL.

Cyrille BORDERAN,
Chef de projet de l’association RISHOME

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