Freshdesk

Freshdesk est, un logiciel de service client en ligne, hebergé dans le Cloud fournissant un support technique avec toutes les automatisations intelligentes pour accélérer les opérations. Maintenant, vous pouvez aller plus loin grâce à l’intégration Wildix.

Lors de la réception d’un appel, Wildix Collaboration vérifie le numéro de téléphone dans la liste de contacts Freshdesk. Il permet d’ouvrir une nouvelle barre latérale de contact avec des champs obligatoires de nom et de téléphone remplis automatiquement, ou d’ouvrir la fiche contact correspondante.

Liste des fonctionnalités :

  • Cliquer pour appeler. Vous pouvez passer un appel en cliquant sur n’importe quel numéro dans la Liste des contacts ou sur la fiche de contact. Vous pouvez également appuyer sur le bouton « Appeler » de n’importe quelle fiche contact. L’appel est passé via le PBX Wildix.
  • Pop-Up Appels entrants et sortants. Répondez aux appels à partir de n’importe quelle page de votre tableau de bord Freshdesk.
  • Détecter automatiquement le contact existant et rediriger vers sa fiche contact
  • Créer un nouveau contact via popup

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