logo-cassa-rurale-delladda-e-del-cremasco

Le Credito Cooperativo dell’Adda e del Cremasco – Cassa Rurale, né en 2009 de la fusion de la Banca dell’Adda et de la Cassa Rurale del Cremasco, est une entité bancaire de très longue date, profondément enracinée en Italie, qui fait constamment preuve de sa volonté de combiner innovations technologiques et attention au client, particulièrement dans ces temps de crise économique.

Parmi les mesures destinées à accroître et a renforcer sa compétitivité en termes de services, de réduction des coûts et de technologies innovantes, la BCC dell’Adda e del Cremasco – Cassa Rurale a décidé de mettre d’optimiser son système de communication via l’installation du Système Multimédia Wildix dans chacune de ses 20 filiales. Grâce à la technologie de cloud hybride de Wildix, les succursales bénéficient dorénavant de tous les services du Cloud sans perdre pour autant les avantages d’une configuration de banque classique.

Grâce à la technologie Wildix, l’entreprise Teicos, intégrateur de système et partenaire commercial de Wildix a développé ce processus, ell a pu très facilement relier toutes les centrales téléphoniques via le réseau WMS, permettant à chacun des 120 collaborateurs de communiquer avec leurs collègues de façon rapide et sécurisée et représentant ainsi une économie de 20% du temps dans les communications internes, une meilleure efficacité des processus opérationnels, sans oublier une réduction importante des frais de déplacements.

En outre, avec les téléphones Wildix, chaque opérateur peut ouvrir sa propre session en se connectant depuis son appareil en fonction du lieu où il se trouve, assurant ainsi une présence continue auprès du client.

Monsieur Cesare Lombardi, responsable des services généraux au sein de la BCC dell’Adda e del Cremasco, s’est dit « extrêmement satisfait du résultat obtenu », et d’ajouter : « La fidélisation de la clientèle est un facteur déterminant dans nos métiers et, grâce à la solution Wildix, la BCC dell’Adda e del Cremasco – Cassa Rurale peut désormais interagir avec ses clients « digitaux » en leur apportant la même attention et le même professionnalisme en ligne qu’au guichet, ce qui montre à quel point notre établissement est impliqué dans l’innovation et constamment à la recherche de moyen de communication innovants, afin de répondre en temps réel aux besoins de ses usagers et clients, dans la continuité de sa volonté d’être une banque différente ».

LA FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE EST UN FACTEUR DÉTERMINANT DANS NOS MÉTIERS ET, GR CE À LA SOLUTION WILDIX, LA BCC DELL’ADDA E DEL CREMASCO – CASSA RURALE PEUT DÉSORMAIS INTERAGIR AVEC SES CLIENTS « DIGITAUX » EN LEUR APPORTANT LA MÊME ATTENTION ET LE MÊME PROFESSIONNALISME EN LIGNE QU’AU GUICHET, CE QUI MONTRE À QUEL POINT NOTRE ÉTABLISSEMENT EST IMPLIQUÉ DANS L’INNOVATION ET CONSTAMMENT À LA RECHERCHE DE MOYEN DE COMMUNICATION INNOVANTS, AFIN DE RÉPONDRE EN TEMPS RÉEL AUX BESOINS DE SES USAGERS ET CLIENTS, DANS LA CONTINUITÉ DE SA VOLONTÉ D’ÊTRE UNE BANQUE DIFFÉRENTE.

Cesare Lombardi
Responsable des Services Généraux de la BCC dell’Adda e del Cremasco

cassa-rurale