{"id":8172250,"date":"2022-04-12T10:53:00","date_gmt":"2022-04-12T08:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/case-studies\/thomas-thomas-solicitors-2\/"},"modified":"2025-11-10T14:16:43","modified_gmt":"2025-11-10T13:16:43","slug":"thomas-thomas-solicitors","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/es\/case-studies\/thomas-thomas-solicitors\/","title":{"rendered":"Thomas & Thomas Solicitors"},"content":{"rendered":"\t\t
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Thomas\u00a0& Thomas Solicitors: superar los\u00a0retos de\u00a0la\u00a0pandemia sin\u00a0perder clientes gracias a\u00a0Wildix y Gower\u00a0Business\u00a0Systems<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn Thomas & Thomas Solicitors prestan servicios profesionales en asuntos no contenciosos (cambio de titularidad de viviendas, testamentos y fideicomisos, asesoramiento fiscal en herencias, poderes notariales, procedimientos de incapacitaci\u00f3n y protecci\u00f3n de los mayores\u2026) a sus fieles clientes, tanto locales como de otros lugares, desde\u00a02008.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPara los servicios prestados por esta empresa, la comunicaci\u00f3n constante con los clientes y el resto de la plantilla es una exigencia irrenunciable. Por tanto, contar con un sistema de comunicaci\u00f3n fiable es absolutamente vital para las operaciones diarias y para la\u00a0sostenibilidad del\u00a0proyecto.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMelissa Thomas (Directora\/Abogada) explica c\u00f3mo el cambio a Wildix con Gower Business Systems les permiti\u00f3 seguir completamente operativos durante la pandemia y no perder ni una sola consulta. Facilit\u00f3 la continuidad del negocio, ofreci\u00f3 a la plantilla la posibilidad de trabajar en remoto aprovechando un sistema de comunicaciones profesional y ampli\u00f3 la gama de servicios que pueden ofrecer. Ahora, en\u00a0Thomas\u00a0& Thomas Solicitors, adem\u00e1s de la consulta telef\u00f3nica tambi\u00e9n pueden ofrecer citas virtuales personales con sus clientes aprovechando las videoconferencias de\u00a0Wildix.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El problema<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“Empec\u00e9 a buscar un nuevo sistema de comunicaciones antes de las Navidades de\u00a02020, aspirando a cubrir las necesidades actuales de la plantilla, entre las que destaca la posibilidad de trabajar de forma flexible y a distancia varios d\u00edas a la semana”, explica Ms.\u00a0Thomas. “Las\u00a0exigencias de nuestros clientes han cambiado en los \u00faltimos a\u00f1os: la\u00a0mayor\u00eda de los clientes j\u00f3venes prefieren las reuniones virtuales a las citas f\u00edsicas, por lo que contar con un sistema de comunicaciones moderno se ha convertido en algo fundamental para\u00a0nuestro\u00a0negocio.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl sistema anterior no era capaz de adaptarse a los cambios en nuestras necesidades, era simplemente un sistema telef\u00f3nico est\u00e1ndar. No generaba informes de las llamadas y no permit\u00eda grabar las llamadas y volver a escucharlas: esto es algo muy importante porque a veces necesitamos consultar las conversaciones con los clientes y comprobar algunos detalles que nos han facilitado por tel\u00e9fono”.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los resultados<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“Wildix ha marcado una incre\u00edble diferencia para nosotros: no perdemos ning\u00fan lead, no perdemos llamadas. Adem\u00e1s, es fundamental en la gesti\u00f3n de los testamentos porque la pandemia nos impide recibir a los clientes en la oficina y la videoconferencia nos ha ayudado mucho a mantenernos completamente operativos y\u00a0activos.<\/b>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAdem\u00e1s, estamos ahorrando los gastos en llamadas de m\u00f3vil que asum\u00edamos antes de Wildix, cuando nuestros trabajadores ten\u00edan que usar sus m\u00f3viles personales y pagar las facturas que despu\u00e9s reembolsaba Thomas\u00a0& Thomas\u00a0Solicitors.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tOtra ventaja importante es que el\u00a0sistema Wildix est\u00e1 aceptado por nuestra empresa aseguradora y no hemos tenido ning\u00fan problema de ciberseguridad ni preocupaciones al respecto, como a menudo ocurre cuando los empleados tienen que compartir sus n\u00fameros personales y usan los tel\u00e9fonos m\u00f3viles personales en el trabajo<\/b>. Teniendo un sistema de comunicaci\u00f3n profesional y seguro, hemos excluido esta amenaza potencial y el trabajo remoto no solo es c\u00f3modo y fiable en estos tiempos tan exigentes, tambi\u00e9n es muy seguro desde el punto de\u00a0vista\u00a0profesional.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa flexibilidad en el trabajo gracias a opciones como la grabaci\u00f3n de llamadas o los informes de llamadas es, visto con perspectiva, lo mejor que hemos hecho porque obviamente ahora no nos perdemos ni un lead. Muchos abogados ejercen en estas \u00e1reas pero han perdido muchas oportunidades de negocio por no contar con el sistema de comunicaciones adecuado durante la pandemia. Por el contrario, nosotros seguimos igual que antes y nadie ha notado la diferencia. Sin duda recomiendo Wildix y Gower a cualquier otra empresa porque la inversi\u00f3n se\u00a0rentabiliza\u00a0sola”.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La soluci\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u201cNuestros asesores de comunicaci\u00f3n de Gower Business Systems se ocupan de nuestra infraestructura IT desde hace\u00a09 o 10\u00a0a\u00f1os. Empezamos a trabajar juntos poco despu\u00e9s de la fundaci\u00f3n de Thomas\u00a0& Thomas Solicitors. En\u00a0Gower comprenden la naturaleza de nuestro negocio y saben instant\u00e1neamente c\u00f3mo proporcionarnos la soluci\u00f3n que necesitamos. Despu\u00e9s de escuchar sus consejos y ver una demostraci\u00f3n de las posibilidades que ofrece Wildix, nos cambiamos a Wildix y estamos encantados con la excelente soluci\u00f3n que tenemos ahora. Es un apoyo incre\u00edble y se implement\u00f3 justo a tiempo para ayudarnos a superar la pandemia sin perder llamadas ni oportunidades de\u00a0negocio”.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGower Business Systems ha adaptado una soluci\u00f3n a medida para los veinticinco empleados de Thomas\u00a0& Thomas Solicitors: la plantilla utiliza Collaboration, la app m\u00f3vil, los aparatos telef\u00f3nicos en la oficina, las videoconferencias para las reuniones virtuales,\u00a0etc.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Algunos de los principales beneficios:<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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