{"id":8160589,"date":"2025-01-09T12:36:26","date_gmt":"2025-01-09T11:36:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/case-studies\/how-long%e2%80%91lewis-revamped-communication-with-wildix\/"},"modified":"2025-10-28T11:10:13","modified_gmt":"2025-10-28T10:10:13","slug":"long-lewis-renueva-comunicacion-wildix","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/es\/case-studies\/long-lewis-renueva-comunicacion-wildix\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Long-Lewis renov\u00f3 su\u00a0comunicaci\u00f3n con\u00a0Wildix"},"content":{"rendered":"\t\t
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Mejorando la\u00a0eficiencia y optimizando operaciones para\u00a0crecer<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tConcesionario consolidado con d\u00e9cadas de trayectoria y reputaci\u00f3n por ofrecer un servicio excepcional y una amplia gama de veh\u00edculos. Reconocido por la confianza y satisfacci\u00f3n de sus clientes, Long\u2011Lewis busca constantemente innovar y mejorar su eficiencia para ofrecer experiencias\u00a0fluidas.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPara apoyar su r\u00e1pida expansi\u00f3n en Alabama, Long\u2011Lewis Automotive Group necesitaba m\u00e1s que una simple actualizaci\u00f3n de su sistema telef\u00f3nico obsoleto. La empresa requer\u00eda una soluci\u00f3n de comunicaciones que pudiera optimizar las operaciones en sus siete sedes, reducir ineficiencias y escalar con el crecimiento futuro. Al\u00a0asociarse con Danmark Technologies para implementar Wildix, Long\u2011Lewis revolucion\u00f3 su comunicaci\u00f3n interna, permitiendo la colaboraci\u00f3n en tiempo real, la eficiencia operativa y una base s\u00f3lida para una expansi\u00f3n continua. Esta actualizaci\u00f3n estrat\u00e9gica no solo optimiz\u00f3 los flujos de trabajo diarios, sino que tambi\u00e9n puso a la compa\u00f1\u00eda en el\u00a0camino hacia un crecimiento preparado para\u00a0el\u00a0futuro.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El desaf\u00edo de\u00a0la\u00a0comunicaci\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tA medida que Long-Lewis Automotive Group creci\u00f3 de dos a siete concesionarios, mantener una comunicaci\u00f3n eficiente se volvi\u00f3 cada vez m\u00e1s dif\u00edcil. Los\u00a0empleados ten\u00edan que lidiar con sistemas telef\u00f3nicos obsoletos que requer\u00edan navegar por centralitas, lo que provocaba retrasos en la coordinaci\u00f3n entre ubicaciones. La\u00a0falta de acceso a los datos de llamadas complicaba a\u00fan m\u00e1s las decisiones de personal y obstaculizaba las mejoras en la atenci\u00f3n al cliente. Para respaldar su expansi\u00f3n, Long\u2011Lewis necesitaba una soluci\u00f3n escalable, fiable y f\u00e1cil de\u00a0gestionar.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Por qu\u00e9 Wildix y Danmark Technologies<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLong-Lewis recurri\u00f3 a\u00a0Danmark Technologies por su experiencia en\u00a0modernizar sistemas de comunicaci\u00f3n y en proporcionar soluciones capaces de escalar con la empresa. Juntos implementaron el sistema Wildix en todas las sedes, centr\u00e1ndose en la facilidad de despliegue y en una integraci\u00f3n fluida sin provocar tiempos de inactividad. La\u00a0elecci\u00f3n de Wildix se bas\u00f3 en su capacidad de ofrecer comunicaci\u00f3n en tiempo real, acceso remoto para empleados m\u00f3viles y an\u00e1lisis de datos valiosos para optimizar las operaciones del\u00a0negocio.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Resultados e impacto<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCon el sistema de Comunicaciones Unificadas de Wildix, Long\u2011Lewis experiment\u00f3 mejoras inmediatas en la eficiencia de\u00a0la comunicaci\u00f3n. Las llamadas directas de extensi\u00f3n a extensi\u00f3n eliminaron retrasos, permitiendo una coordinaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida entre sedes, algunas de ellas separadas por hasta 3,5\u00a0horas de\u00a0distancia. Adem\u00e1s, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de\u00a0Wildix permiti\u00f3 a\u00a0los empleados mantenerse conectados de\u00a0forma remota, apoyando un entorno de\u00a0trabajo m\u00e1s flexible y productivo.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La posibilidad de llamar directamente de concesionario a concesionario nos ha ahorrado much\u00edsimo tiempo. Wildix ha supuesto un cambio radical para nuestras operaciones.<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
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Amy Lovelace<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Customer and Community Relations Director en\u00a0Long\u2011Lewis<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa exitosa implementaci\u00f3n de Wildix transform\u00f3 las operaciones de Long\u2011Lewis, permitiendo a la compa\u00f1\u00eda escalar sin interrupciones. La fiabilidad del sistema y el acceso a los datos de llamadas tambi\u00e9n ayudaron a optimizar la dotaci\u00f3n de personal, especialmente en sedes con gran volumen de tr\u00e1fico, lo\u00a0que mejor\u00f3 el servicio al cliente. Al\u00a0modernizar su infraestructura de comunicaciones, Long\u2011Lewis Automotive Group no solo resolvi\u00f3 los desaf\u00edos existentes, sino que tambi\u00e9n construy\u00f3 una base s\u00f3lida para un crecimiento continuo y eficiente.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Requisitos<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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