{"id":8098017,"date":"2024-07-09T20:20:11","date_gmt":"2024-07-09T18:20:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&p=8098017"},"modified":"2025-11-21T14:08:30","modified_gmt":"2025-11-21T13:08:30","slug":"innovacion-y-alianza-entre-red-summa-y-wildix","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/es\/case-studies\/innovacion-y-alianza-entre-red-summa-y-wildix\/","title":{"rendered":"Red Summa impulsa sus\u00a0comunicaciones con\u00a0Wildix"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Tecnolog\u00eda con nota para que los alumnos accedan a\u00a0una\u00a0educaci\u00f3n\u00a0virtual de\u00a0calidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Red\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRed Summa es una alianza internacional de instituciones de educaci\u00f3n superior virtuales que engloba a cinco universidades l\u00edderes en el entorno digital: el Instituto Europeo de Posgrado (Espa\u00f1a), la Corporaci\u00f3n Universitaria Asturias (Colombia), el Instituto Europeo de Monterrey (M\u00e9xico), Summa University en Miami (Florida, Estados Unidos) y la Escuela Argentina de Negocios. Los programas formativos de Red Summa figuran en las primeras posiciones de los rankings m\u00e1s prestigiosos, entre otros, los de FSO o Forbes.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tActualmente, la organizaci\u00f3n cuenta con m\u00e1s de\u00a0120.000\u00a0alumnos, que reciben una formaci\u00f3n universitaria de alta calidad exclusivamente a trav\u00e9s de los canales digitales. Por esa raz\u00f3n, la tecnolog\u00eda juega un papel clave en sus operaciones diarias. Tal y como se\u00f1ala Miguel Beascoa, responsable de comunicaciones de Red Summa: “Nacimos con un enfoque digital y somos una organizaci\u00f3n completamente orientada al entorno digital”.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

El crecimiento desborda las capacidades tecnol\u00f3gicas<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn 2020, la demanda de los cursos ofrecidos por las universidades que forman parte de Red Summa estaba creciendo a un ritmo de doble d\u00edgito. La organizaci\u00f3n ten\u00eda necesidades de comunicaci\u00f3n que sus proveedores en ese momento no pod\u00edan cubrir, principalmente sistemas de videoconferencia, mensajer\u00eda unificada y control de presencia para facilitar las interacciones con los alumnos y entre los equipos de los diversos pa\u00edses.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRed Summa inici\u00f3 la b\u00fasqueda de un proveedor global de comunicaciones unificadas que le proporcionase una cobertura de calidad en todos los lugares en los que est\u00e1 presente. Entre los requisitos figuraban dar con un proveedor l\u00edder que ofreciera una tecnolog\u00eda escalable y estable, con redundancia de las comunicaciones y soporte local en cada pa\u00eds. Tambi\u00e9n era imprescindible garantizar la completa compatibilidad con su software CRM.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tOtro requisito fundamental era que el proveedor proporcionara herramientas de videoconferencia que fuesen f\u00e1ciles de utilizar por parte de los alumnos potenciales, con solo un clic y sin necesidad de instalar una aplicaci\u00f3n en su ordenador. “Buscamos algo muy r\u00e1pido y f\u00e1cil de implementar porque, cuando estamos asesorando a un alumno para que entre en la universidad, si le ponemos las cosas muy dif\u00edciles con las comunicaciones, el resto le va a parecer tambi\u00e9n demasiado complicado”, explica Miguel Beascoa.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTras una visita a la feria espa\u00f1ola de redes ASLAN, Red Summa contact\u00f3 con Daniel Asensio, Country Manager de Wildix en Espa\u00f1a. Este les puso en contacto con Sozias, que es un partner preferente con mucha experiencia en el mercado latinoamericano.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Implementaci\u00f3n progresiva con un\u00a025% de\u00a0ahorro<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDespu\u00e9s de obtener garant\u00edas de que la soluci\u00f3n de Wildix ser\u00eda capaz de cumplir todos los requisitos de Red Summa, se realiz\u00f3 una primera implantaci\u00f3n de prueba en Espa\u00f1a. Fue un \u00e9xito, de modo que la soluci\u00f3n se fue extendiendo por el resto de los pa\u00edses de la red hasta acabar en Colombia, que es la universidad con un mayor volumen de llamadas.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl proyecto involucr\u00f3 a los ingenieros, al \u00e1rea de preventa y a la direcci\u00f3n general tanto de Wildix como de los operadores de telecomunicaciones de los cinco pa\u00edses en los que tiene presencia la organizaci\u00f3n: Espa\u00f1a, Colombia, M\u00e9xico, Estados Unidos y Argentina.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
La elecci\u00f3n de Wildix y su partner Sozias que realizamos en su momento ha sido un completo \u00e9xito para nuestra organizaci\u00f3n. La valoraci\u00f3n de nuestra experiencia respecto a la implementaci\u00f3n y el soporte es de\u00a010 sobre\u00a010.<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\"Miguel\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Miguel Beascoa<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Responsable de\u00a0Comunicaciones de\u00a0Red\u00a0Summa<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDesde Red Summa destacan el papel de Sozias en este proceso: “La soluci\u00f3n era muy compleja a nivel t\u00e9cnico y hac\u00eda falta un partner con los conocimientos y la experiencia necesaria. Sozias nos ha ayudado mucho durante todo el proceso de implementaci\u00f3n de la soluci\u00f3n de Wildix y sigue haci\u00e9ndolo actualmente”, se\u00f1ala Beascoa.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRed Summa utiliza extensivamente todos los productos de la pila de Wildix que est\u00e1n incluidos en la soluci\u00f3n, como el control de presencia, la voz integrada con la centralita, la videoconferencia o el widget de chat en la nube Kite para la relaci\u00f3n con los alumnos.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn total, la soluci\u00f3n de Wildix gestiona unos 650.000\u00a0minutos de voz al mes, con la expectativa de que siga creciendo, y soporta perfectamente este volumen de operaciones con una excelente calidad de sonido. Adem\u00e1s de su fiabilidad y solidez, Red Summa estima que la implementaci\u00f3n ha permitido obtener un ahorro de costes superior al\u00a025%.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Flexibilidad y satisfacci\u00f3n generalizada<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa satisfacci\u00f3n de Red Summa con la soluci\u00f3n de Wildix es generalizada, tanto para los usuarios internos como los externos. A nivel interno, destacan que el control de presencia y el chat interno han incrementado la eficiencia operacional, lo cual ha mejorado la flexibilidad en el trabajo diario entre los profesionales del grupo en los distintos pa\u00edses.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLas herramientas de comunicaciones unificadas que proporciona Wildix tambi\u00e9n han permitido una mejora de la calidad percibida por parte de los estudiantes. Seg\u00fan destaca el responsable de comunicaci\u00f3n de Red Summa: “Nuestros alumnos han agradecido esta tecnolog\u00eda porque les acerca a nuestras instituciones. Al ser 100% digitales, tenemos que proporcionarles herramientas muy f\u00e1ciles de usar, que funcionen a cualquier hora del d\u00eda, todo el a\u00f1o. La plataforma de Wildix ofrece esta continuidad con garant\u00edas”.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDe cara al futuro, Red Summa tiene planes para incorporar nuevas herramientas basadas en la tecnolog\u00eda de Wildix. En estos momentos, la organizaci\u00f3n est\u00e1 valorando implantar algunas funciones de inteligencia artificial, como el reconocimiento de llamadas y la generaci\u00f3n automatizada de res\u00famenes de contenidos para compartir con los alumnos.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPara ello seguir\u00e1n contando con Wildix y Sozias, cuyo apoyo se ha vuelto imprescindible en el trabajo diario. Destacan sobre todo la disponibilidad y el alcance de la asistencia t\u00e9cnica que reciben: “Tenemos un soporte de gran calidad, tanto por parte del proveedor Wildix como del partner Sozias, a un nivel que es muy dif\u00edcil de encontrar en la actualidad. Est\u00e1 disponible 24\/7 en todos los pa\u00edses donde operamos. Recibimos un asesoramiento permanente por su parte que nos hace sentir muy c\u00f3modos”, concluye Miguel Beascoa.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Requisitos<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t