{"id":7935287,"date":"2022-06-11T05:32:30","date_gmt":"2022-06-11T03:32:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&p=7935287"},"modified":"2022-06-11T05:38:16","modified_gmt":"2022-06-11T03:38:16","slug":"tempur-italia","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/es\/case-studies\/tempur-italia\/","title":{"rendered":"Tempur Italia"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Tempur Italy<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Tempur Goes Virtual with Wildix<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Los astronautas fueron los primeros en testar los materiales de Tempur, que ahora regalan sue\u00f1os tranquilos a millones de personas en todo el mundo.<\/p>

Tempur naci\u00f3 en 1991 gracias a la colaboraci\u00f3n con la NASA que, desde los setenta, utiliza el material de la base de los colchones Tempur para facilitar que los astronautas alivien la presi\u00f3n que soportan durante los lanzamientos.<\/p>

Presente en 76 pa\u00edses, la empresa americana cuenta con 500 distribuidores autorizados en Italia, 2 tiendas monomarca en Roma y Tur\u00edn y una importante web de e-commerce para la venta de colchones y almohadas para particulares.<\/p>

La empresa es din\u00e1mica, abierta a la innovaci\u00f3n, atenta a las nuevas tecnolog\u00edas por naturaleza. Por esto estaba buscando un sistema telef\u00f3nico que se integrase con las distintas exigencias de tiendas, distribuidores, almacenes y oficinas. Una simple soluci\u00f3n de telefon\u00eda no era suficiente para los colaboradores de Tempur ni para sus servicios de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>

Para dar respuesta a todas estas necesidades, Tempur eligi\u00f3 el sistema Wildix en su vertiente m\u00e1s completa y moderna. Tempur opt\u00f3 por la central Wildix WGW90 y por su virtualizaci\u00f3n sobre el servidor, que permite simplificar la gesti\u00f3n de la infraestructura IT.<\/p>

Adem\u00e1s, para las comunicaciones entre colaboradores, el sistema Collaboration y la App Collaboration Mobile para Android y Apple aportan el dinamismo necesario a la empresa, sumando a las llamadas la posibilidad de enviar SMS, post-it y chats desde el mismo instrumento.<\/p>

Pero la innovaci\u00f3n m\u00e1s interesante en el sistema de comunicaci\u00f3n de Tempur es la nueva forma de gestionar el servicio de atenci\u00f3n al cliente: este sector cuenta con 5 empleados que ahora, en el 98% de los casos, se relacionan con la clientela mediante el servicio de live chat presente en la p\u00e1gina de inicio de la web de la empresa y de muy f\u00e1cil utilizaci\u00f3n.<\/p>

\u201cUna de sus virtudes\u201d<\/em>\u00a0comenta Alessio Porcellati, IT Manager de Tempur,\u00a0\u201ces que Wildix nace como una empresa innovadora en el mundo IT, no como una simple empresa de telefon\u00eda\u201d.<\/em><\/p>

Partiendo de esta base, entre las distintas soluciones ofrecidas por la empresa, el cliente siempre encuentra la que mejor se adapta a su tipo de negocio, con una amplia gama de opciones disponibles, tanto para la peque\u00f1a empresa como para las grandes empresas internacionales.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t