{"id":7934657,"date":"2022-06-09T13:17:23","date_gmt":"2022-06-09T11:17:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&p=7934657"},"modified":"2022-07-16T11:12:46","modified_gmt":"2022-07-16T09:12:46","slug":"platte-county-nebraska-courthouse-government-offices","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/es\/case-studies\/platte-county-nebraska-courthouse-government-offices\/","title":{"rendered":"Platte County, Nebraska – Courthouse & Government Offices"},"content":{"rendered":"\t\t
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Palacio de Justicia y Oficinas Gubernamentales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Como entidad p\u00fablica, la Administraci\u00f3n del\u00a0Condado de Platte, en Nebraska<\/strong>, tiene la firme vocaci\u00f3n de ocuparse de su comunidad. Teniendo en cuenta la poblaci\u00f3n del condado de Platte, con m\u00e1s de\u00a032.000 residentes<\/strong>, sus oficinas necesitan un sistema telef\u00f3nico que sea fiable y les permita hacer frente a un crecimiento continuo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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El Reto<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Sin embargo, su anterior sistema \u2014 una PBX digital Iwatsu \u2014 no era capaz de cubrir estas necesidades, principalmente porque el productor de su plataforma ya no prestaba servicios de soporte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Al final, el coste de mantener el sistema Iwatsu era m\u00e1s elevado del que el condado pod\u00eda afrontar.<\/div><\/div><\/div>
“Lo que realmente impuls\u00f3 nuestra decisi\u00f3n de cambiar fue el elevado coste de reemplazar los m\u00f3dulos<\/strong>,” reconoce Mr. Hofbauer. “As\u00ed que, en lugar de seguir invirtiendo dinero en el antiguo sistema, decidimos empezar a buscar uno nuevo.”<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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La Soluci\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Ese nuevo sistema fue una PBX Wildix. El Condado de Platte tom\u00f3 esta decisi\u00f3n r\u00e1pidamente gracias a la recomendaci\u00f3n y demostraci\u00f3n realizada por un Partner Gold de Wildix,\u00a0BTS Communications<\/strong>, su asesor de telecomunicaciones durante m\u00e1s de 15 a\u00f1os.<\/p>

“Confi\u00e1bamos en BTS y en sus recomendaciones, adem\u00e1s de en la pasi\u00f3n que mostraba por este producto<\/strong>,” dice Mr. Hofbauer.<\/p>

En su sede de justicia, Platte County Courthouse, su principal base de operaciones,\u00a0150 empleados<\/strong>\u00a0(incluyendo el DMV, la oficina del Sheriff, el County Highway Department y mucho m\u00e1s) recibieron las licencias y equipos necesarios. Igualmente, la Oficina de Libertad Condicional del Condado, con\u00a030 empleados<\/strong>, tambi\u00e9n fue equipada.<\/p>

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Aunque la instalaci\u00f3n ha abarcado ampliamente las necesidades existentes, todav\u00eda queda trabajo por hacer por parte de BTS Communications: el Condado est\u00e1 planeando la renovaci\u00f3n de sus oficinas durante el verano de 2020 para reemplazar el viejo cableado del juzgado por una infraestructura compatible con la telefon\u00eda VoIP.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Los Resultados<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Con el plan de licencias de Wildix y la reducci\u00f3n de los costes y necesidades de mantenimiento de la plataforma,\u00a0el Condado ha reducido de forma inmediata los gastos ocasionados por su sistema de telefon\u00eda<\/strong>. Sin embargo,\u00a0lo que ha mejorado todav\u00eda m\u00e1s el ahorro p\u00fablico es la automatizaci\u00f3n que ha aportado Wildix<\/strong>, y en especial la funci\u00f3n de operador autom\u00e1tico.<\/p>

“Cada sede o departamento puede tener su propio operador autom\u00e1tico,” explica Mr. Hofbauer, “as\u00ed es posible\u00a0reducir la dependencia en los trabajadores para responder al tel\u00e9fono<\/strong>\u00a0y repartir las llamadas al destinatario correcto.\u201d

“Por ejemplo, en el centro de detenciones, se reciben much\u00edsimas llamadas sobre horarios, visitas y ese tipo de preguntas. Ahora toda esta informaci\u00f3n est\u00e1 configurada con una opci\u00f3n en el operador autom\u00e1tico, por lo que los empleados\u00a0no tienen que responder las mismas dudas una y otra vez.<\/strong>“<\/p>

Esta ventaja ha supuesto un enorme ahorro de tiempo para los trabajadores,\u00a0pero adem\u00e1s ha ayudado a ahorrar mucho dinero porque los empleados pueden utilizar ese tiempo en tareas mucho m\u00e1s productivas, mejorando el rendimiento de cada miembro de la plantilla.<\/strong><\/p>

Movilidad y teletrabajo<\/strong>\u00a0tambi\u00e9n son opciones muy valiosas del sistema. En palabras de Mr. Hofbauer:<\/p>

“Ten\u00edamos planes a largo plazo para implementar el teletrabajo en determinadas situaciones, pero con la llegada del coronavirus, no nos qued\u00f3 m\u00e1s remedio que adoptarlo inmediatamente para varias oficinas de los juzgados.\u00a0Si no hubi\u00e9ramos contado con el sistema de telefon\u00eda de Wildix, seguramente hubiera sido imposible dar este paso.<\/strong>“<\/p>

Esta combinaci\u00f3n de bajos costes, mejora en la productividad y aumento de la flexibilidad ha hecho que Wildix y BTS se ganen la confianza del Condado de Platte, as\u00ed como la aprobaci\u00f3n de otros entes p\u00fablicos.<\/p>

“Ya he recomendado a BTS y Wildix al Director IT de la ciudad de Columbus,” reconoce Mr. Hofbauer. “A todos los que me preguntan les digo que el sistema es muy interesante y les cuento todo lo que nos ha ayudado y que estamos encantados con \u00e9l.<\/strong>“<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Objetivos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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