{"id":7934617,"date":"2022-06-09T12:14:40","date_gmt":"2022-06-09T10:14:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&p=7934617"},"modified":"2025-12-29T12:53:17","modified_gmt":"2025-12-29T11:53:17","slug":"wildix-integrations-build-up-microsoft-teams","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/es\/case-studies\/wildix-integrations-build-up-microsoft-teams\/","title":{"rendered":"Wildix Integrations Build Up Microsoft Teams"},"content":{"rendered":"\t\t
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Wildix Integrations Build Up Microsoft Teams<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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STRAIT Enhances Communications through an Improved VoIP PBX<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Construyendo y manteniendo canalizaciones por todo el oeste de Canad\u00e1,\u00a0STRAIT<\/strong>\u00a0trabaja para garantizar que el transporte de combustible y gas natural sea seguro y sostenible para sus clientes. Sin embargo, para desarrollar su misi\u00f3n con \u00e9xito, necesita que su equipo est\u00e9 coordinado al m\u00e1ximo, tanto en la oficina como, sobre todo, en el terreno, donde se realiza la construcci\u00f3n y el mantenimiento de las estructuras.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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El Problema\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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A medida que la empresa va creciendo,\u00a0esta coordinaci\u00f3n requiere cada vez m\u00e1s del uso de una tecnolog\u00eda m\u00e1s avanzada, especialmente en lo relativo a las plataformas de comunicaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cuando STRAIT instal\u00f3 este paquete de software, la empresa tambi\u00e9n empez\u00f3 a interesarse en usarlo para sus comunicaciones, especialmente con Microsoft Teams. Adem\u00e1s, STRAIT deseaba reunir todos los canales de comunicaci\u00f3n posibles en la plataforma Teams para consolidar, unificar y simplificar as\u00ed todos sus medios de colaboraci\u00f3n.<\/p>

“Quer\u00edamos tenerlo todo integrado con nuestro sistema de comunicaciones actual”,<\/strong>\u00a0destaca Mr. Boland. “No quer\u00edamos l\u00edneas, tel\u00e9fonos y sistemas separados\u201d.
“En realidad,\u00a0el objetivo era integrarlo todo para que su uso fuera m\u00e1s f\u00e1cil sobre el terreno y en nuestras oficinas”.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Sin embargo, un aspecto dificultaba este objetivo: en STRAIT se dieron cuenta de que las opciones VoIP predeterminadas de Teams no bastaban para cubrir con las exigentes necesidades de telefon\u00eda de la empresa. Adem\u00e1s, el sistema de telefon\u00eda que ten\u00edan, una PBX Jive que funcionaba con sistemas de l\u00ednea tradicional, no permit\u00eda la integraci\u00f3n con Teams ni con otros sistemas de comunicaci\u00f3n para trabajar sobre el terreno.<\/div><\/div><\/div>
Para lograr su objetivo y crear un sistema de comunicaciones completamente unificado,\u00a0STRAIT necesitaba instalar una nueva centralita que no solo fuera efectiva como sistema VoIP, sino que tambi\u00e9n fuera capaz de funcionar correctamente con la soluci\u00f3n Teams,<\/strong>\u00a0sin ning\u00fan cambio (o con los m\u00ednimos cambios) en la parte del usuario.<\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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La soluci\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Nutec Electro Tel,<\/strong>\u00a0un Partner Gold Wildix, fue capaz de poner una soluci\u00f3n viable sobre la mesa.<\/div><\/div><\/div>
Seg\u00fan Steve Grubbe, VP Operations and Solutions en Nutec,\u00a0la principal demanda de STRAIT era instalar una PBX que funcionase conjuntamente con Teams<\/strong>\u00a0para maximizar la facilidad de uso para la plantilla que ya estaba familiarizada con esa interfaz.\u00a0As\u00ed, la PBX podr\u00eda trabajar en segundo plano,<\/strong>\u00a0ampliando la funcionalidad de Teams al funcionar tambi\u00e9n como sistema VoIP.<\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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“Lo que impuls\u00f3 este cambio fue la predilecci\u00f3n de STRAIT por el uso de Teams, y ellos ya sab\u00edan que Teams no era un buen sistema de telefon\u00eda\u201d, explica Mr. Grubbe.\u00a0“No quer\u00edan complicarse teniendo que atender a sus usuarios con dos interfaces distintas.<\/strong>\u00a0Como esto es un sistema Teams, es para aquellos usuarios que comprenden y usan Teams, no necesitan saber que hay una centralita detr\u00e1s”.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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De las opciones disponibles,\u00a0Wildix era una elecci\u00f3n \u00f3ptima para el proyecto gracias a su capacidad de integrarse perfectamente con la arquitectura de Teams.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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“No les gustaba la telefon\u00eda de voz de Teams, sab\u00edan que no era una buena PBX,\u00a0as\u00ed que nuestra propuesta fue un gran \u00e9xito en cuanto les explicamos lo que Wildix pod\u00eda hacer en t\u00e9rminos de llamadas e integraciones”,<\/strong>\u00a0a\u00f1ade Mr. Grubbe.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Continuando con esta propuesta, Nutec empez\u00f3 la instalaci\u00f3n de una\u00a0PBX Wildix alojada en la nube para STRAIT.<\/strong>\u00a0Sin embargo, un aspecto clave en el proceso de instalaci\u00f3n fue el uso del\u00a0plugin Call2Teams, que permiti\u00f3 a la centralita Wildix integrarse a la perfecci\u00f3n con la arquitectura Teams que ya usaba la empresa.<\/strong>\u00a0En consecuencia, todas las llamadas entrantes y salientes se realizan, se reciben y se controlan desde la interfaz Teams,\u00a0aunque en realidad es el PBX Wildix el que gestiona la transmisi\u00f3n de todas las llamadas de 10 d\u00edgitos en segundo plano.<\/strong><\/div><\/div><\/div>
Siguiendo el proceso de instalaci\u00f3n,\u00a0el PBX Wildix da soporte a dos oficinas, con 36 empleados usando el sistema.<\/strong>\u00a0Todos los usuarios dentro de la empresa, en la oficina o sobre el terreno, usando la app Teams tambi\u00e9n reciben sus llamadas mediante la misma centralita Wildix, sin notar ninguna diferencia en su experiencia ni en su interfaz.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Los resultados\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Despu\u00e9s de la integraci\u00f3n de la centralita Wildix con su sistema Teams, STRAIT consigui\u00f3 que el sistema de telefon\u00eda funcionara a la perfecci\u00f3n con el planteamiento unificado que quer\u00edan.<\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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“Lo mejor es que se trata de un solo sistema integrado”,<\/strong>\u00a0dice Mr. Boland.\u00a0“Lo tenemos todo junto en nuestro escritorio. Cuando te sientas en tu mesa, ya est\u00e1 todo integrado en un \u00fanico sistema.<\/strong>\u00a0Lo mismo con el dispositivo m\u00f3vil: est\u00e1 todo en el mismo sistema desde el que puedes utilizar la app Teams y el sistema de mensajer\u00eda y todo lo dem\u00e1s.\u00a0As\u00ed es mucho m\u00e1s f\u00e1cil gestionar la informaci\u00f3n del d\u00eda a d\u00eda; sin duda esta parte ha sido muy \u00fatil”.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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De hecho, activar la movilidad mediante la PBX Wildix ha demostrado ser especialmente \u00fatil para STRAIT, ya que esta funci\u00f3n adicional permite que los empleados gestionen el trabajo remoto de forma m\u00e1s sencilla.<\/div><\/div><\/div>
Tal y como explica Steve Grubbe, de Nutec:\u00a0\u00abAl colocar Wildix como la centralita en segundo plano, Teams es la soluci\u00f3n de la empresa para trabajar desde casa, ya que es posible efectuar marcaci\u00f3n de 10 d\u00edgitos y mantener las extensiones PBX desde cualquier lugar, tanto en el ordenador port\u00e1til como en la app m\u00f3vil de Teams\u00bb.<\/strong><\/div><\/div><\/div>
Pero, en t\u00e9rminos de uso cotidiano, el aporte m\u00e1s destacable es sin duda la capacidad del sistema Wildix para integrarse con Teams pr\u00e1cticamente sin costuras, permitiendo la realizaci\u00f3n de llamadas de voz y una aut\u00e9ntica experiencia de comunicaciones unificadas desde Teams.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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“Es una \u00fanica soluci\u00f3n integrada: este es nuestro beneficio n\u00famero uno”,<\/strong>\u00a0insiste Mr. Boland. “En cuanto al funcionamiento de todas nuestras comunicaciones, es el principal motor”.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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En el momento de escribir esto,\u00a0STRAIT est\u00e1 a punto de cerrar una fusi\u00f3n, en la que comprar\u00e1n IPAC Services, una empresa de canalizaciones con base en Alberta.<\/strong>\u00a0Cuando esta fusi\u00f3n se complete, la empresa espera continuar con el uso del sistema Teams impulsado por Wildix y adem\u00e1s expandirlo. Con m\u00e1s medidas para ampliar la instalaci\u00f3n por parte de Nutec,\u00a0STRAIT espera aumentar el n\u00famero de puestos impulsados por Wildix de 44 a 90.<\/strong><\/div><\/div><\/div>
Aunque solo esto ya demuestra que la experiencia con Wildix y Nutec es positiva, Mr. Boland expone sin ambages su visi\u00f3n al respecto respondiendo a si recomendar\u00eda estos proveedores:<\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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“Est\u00e1 siendo una buena experiencia, hasta ahora no hemos tenido ning\u00fan problema”,<\/strong>\u00a0responde.\u00a0“Sin duda los recomiendo”.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Esta soluci\u00f3n ha sido proporcionada por el Partner Wildix<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Nutec Electro Tel<\/strong>
7905 \u2013 46 Street SE
T2C 2Y6 Calgary AB, Canada
780 679 0822
www.nutecelectrotel.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Wildix Integrations Build Up Microsoft Teams STRAIT Enhances Communications through an Improved VoIP PBX Construyendo y manteniendo canalizaciones por todo el oeste de Canad\u00e1,\u00a0STRAIT\u00a0trabaja para garantizar que el transporte de combustible y gas natural sea seguro y sostenible para sus clientes. 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Integrations Build Up Microsoft Teams STRAIT Enhances Communications through an Improved VoIP PBX Construyendo y manteniendo canalizaciones por todo el oeste de Canad\u00e1,\u00a0STRAIT\u00a0trabaja para garantizar que el transporte de combustible y gas natural sea seguro y sostenible para sus clientes. Sin embargo, para desarrollar su misi\u00f3n con \u00e9xito, necesita que su equipo est\u00e9 coordinado al m\u00e1ximo, tanto en la oficina como, sobre todo, en el terreno, donde se realiza la construcci\u00f3n y el mantenimiento de las estructuras. El Problema A medida que la empresa va creciendo,\u00a0esta coordinaci\u00f3n requiere cada vez m\u00e1s del uso de una tecnolog\u00eda m\u00e1s avanzada, especialmente en lo relativo a las plataformas de comunicaci\u00f3n. Cuando STRAIT instal\u00f3 este paquete de software, la empresa tambi\u00e9n empez\u00f3 a interesarse en usarlo para sus comunicaciones, especialmente con Microsoft Teams. Adem\u00e1s, STRAIT deseaba reunir todos los canales de comunicaci\u00f3n posibles en la plataforma Teams para consolidar, unificar y simplificar as\u00ed todos sus medios de colaboraci\u00f3n.\u201cQuer\u00edamos tenerlo todo integrado con nuestro sistema de comunicaciones actual\u201d,\u00a0destaca Mr. Boland. \u201cNo quer\u00edamos l\u00edneas, tel\u00e9fonos y sistemas separados\u201d.\u201cEn realidad,\u00a0el objetivo era integrarlo todo para que su uso fuera m\u00e1s f\u00e1cil sobre el terreno y en nuestras oficinas\u201d. Sin embargo, un aspecto dificultaba este objetivo: en STRAIT se dieron cuenta de que las opciones VoIP predeterminadas de Teams no bastaban para cubrir con las exigentes necesidades de telefon\u00eda de la empresa. Adem\u00e1s, el sistema de telefon\u00eda que ten\u00edan, una PBX Jive que funcionaba con sistemas de l\u00ednea tradicional, no permit\u00eda la integraci\u00f3n con Teams ni con otros sistemas de comunicaci\u00f3n para trabajar sobre el terreno.Para lograr su objetivo y crear un sistema de comunicaciones completamente unificado,\u00a0STRAIT necesitaba instalar una nueva centralita que no solo fuera efectiva como sistema VoIP, sino que tambi\u00e9n fuera capaz de funcionar correctamente con la soluci\u00f3n Teams,\u00a0sin ning\u00fan cambio (o con los m\u00ednimos cambios) en la parte del usuario. La soluci\u00f3n Nutec Electro Tel,\u00a0un Partner Gold Wildix, fue capaz de poner una soluci\u00f3n viable sobre la mesa.Seg\u00fan Steve Grubbe, VP Operations and Solutions en Nutec,\u00a0la principal demanda de STRAIT era instalar una PBX que funcionase conjuntamente con Teams\u00a0para maximizar la facilidad de uso para la plantilla que ya estaba familiarizada con esa interfaz.\u00a0As\u00ed, la PBX podr\u00eda trabajar en segundo plano,\u00a0ampliando la funcionalidad de Teams al funcionar tambi\u00e9n como sistema VoIP. \u201cLo que impuls\u00f3 este cambio fue la predilecci\u00f3n de STRAIT por el uso de Teams, y ellos ya sab\u00edan que Teams no era un buen sistema de telefon\u00eda\u201d, explica Mr. Grubbe.\u00a0\u201cNo quer\u00edan complicarse teniendo que atender a sus usuarios con dos interfaces distintas.\u00a0Como esto es un sistema Teams, es para aquellos usuarios que comprenden y usan Teams, no necesitan saber que hay una centralita detr\u00e1s\u201d. De las opciones disponibles,\u00a0Wildix era una elecci\u00f3n \u00f3ptima para el proyecto gracias a su capacidad de integrarse perfectamente con la arquitectura de Teams. \u201cNo les gustaba la telefon\u00eda de voz de Teams, sab\u00edan que no era una buena PBX,\u00a0as\u00ed que nuestra propuesta fue un gran \u00e9xito en cuanto les explicamos lo que Wildix pod\u00eda hacer en t\u00e9rminos de llamadas e integraciones\u201d,\u00a0a\u00f1ade Mr. Grubbe. Continuando con esta propuesta, Nutec empez\u00f3 la instalaci\u00f3n de una\u00a0PBX Wildix alojada en la nube para STRAIT.\u00a0Sin embargo, un aspecto clave en el proceso de instalaci\u00f3n fue el uso del\u00a0plugin Call2Teams, que permiti\u00f3 a la centralita Wildix integrarse a la perfecci\u00f3n con la arquitectura Teams que ya usaba la empresa.\u00a0En consecuencia, todas las llamadas entrantes y salientes se realizan, se reciben y se controlan desde la interfaz Teams,\u00a0aunque en realidad es el PBX Wildix el que gestiona la transmisi\u00f3n de todas las llamadas de 10 d\u00edgitos en segundo plano.Siguiendo el proceso de instalaci\u00f3n,\u00a0el PBX Wildix da soporte a dos oficinas, con 36 empleados usando el sistema.\u00a0Todos los usuarios dentro de la empresa, en la oficina o sobre el terreno, usando la app Teams tambi\u00e9n reciben sus llamadas mediante la misma centralita Wildix, sin notar ninguna diferencia en su experiencia ni en su interfaz. Los resultados Despu\u00e9s de la integraci\u00f3n de la centralita Wildix con su sistema Teams, STRAIT consigui\u00f3 que el sistema de telefon\u00eda funcionara a la perfecci\u00f3n con el planteamiento unificado que quer\u00edan. \u201cLo mejor es que se trata de un solo sistema integrado\u201d,\u00a0dice Mr. Boland.\u00a0\u201cLo tenemos todo junto en nuestro escritorio. Cuando te sientas en tu mesa, ya est\u00e1 todo integrado en un \u00fanico sistema.\u00a0Lo mismo con el dispositivo m\u00f3vil: est\u00e1 todo en el mismo sistema desde el que puedes utilizar la app Teams y el sistema de mensajer\u00eda y todo lo dem\u00e1s.\u00a0As\u00ed es mucho m\u00e1s f\u00e1cil gestionar la informaci\u00f3n del d\u00eda a d\u00eda; sin duda esta parte ha sido muy \u00fatil\u201d. De hecho, activar la movilidad mediante la PBX Wildix ha demostrado ser especialmente \u00fatil para STRAIT, ya que esta funci\u00f3n adicional permite que los empleados gestionen el trabajo remoto de forma m\u00e1s sencilla.Tal y como explica Steve Grubbe, de Nutec:\u00a0\u00abAl colocar Wildix como la centralita en segundo plano, Teams es la soluci\u00f3n de la empresa para trabajar desde casa, ya que es posible efectuar marcaci\u00f3n de 10 d\u00edgitos y mantener las extensiones PBX desde cualquier lugar, tanto en el ordenador port\u00e1til como en la app m\u00f3vil de Teams\u00bb.Pero, en t\u00e9rminos de uso cotidiano, el aporte m\u00e1s destacable es sin duda la capacidad del sistema Wildix para integrarse con Teams pr\u00e1cticamente sin costuras, permitiendo la realizaci\u00f3n de llamadas de voz y una aut\u00e9ntica experiencia de comunicaciones unificadas desde Teams. \u201cEs una \u00fanica soluci\u00f3n integrada: este es nuestro beneficio n\u00famero uno\u201d,\u00a0insiste Mr. Boland. \u201cEn cuanto al funcionamiento de todas nuestras comunicaciones, es el principal motor\u201d. En el momento de escribir esto,\u00a0STRAIT est\u00e1 a punto de cerrar una fusi\u00f3n, en la que comprar\u00e1n IPAC Services, una empresa de canalizaciones con base en Alberta.\u00a0Cuando esta fusi\u00f3n se complete, la empresa espera continuar con el uso del sistema Teams impulsado por Wildix y adem\u00e1s expandirlo. Con m\u00e1s medidas para ampliar la instalaci\u00f3n por parte de Nutec,\u00a0STRAIT espera aumentar el n\u00famero de puestos impulsados por Wildix de 44 a 90.Aunque solo esto ya demuestra que la experiencia con Wildix y Nutec es positiva, Mr. Boland expone sin ambages su visi\u00f3n al respecto respondiendo a si recomendar\u00eda estos proveedores: \u201cEst\u00e1 siendo una buena experiencia, hasta ahora no hemos tenido ning\u00fan problema\u201d,\u00a0responde.\u00a0\u201cSin duda los recomiendo\u201d. Esta soluci\u00f3n ha sido proporcionada por el Partner Wildix Nutec Electro Tel7905 \u2013 46 Street SET2C 2Y6 Calgary AB, Canada780 679 0822www.nutecelectrotel.com","clean_excerpt":"Wildix Integrations Build Up Microsoft Teams STRAIT Enhances Communications through an Improved VoIP PBX Construyendo y manteniendo canalizaciones por todo el oeste de Canad\u00e1,\u00a0STRAIT\u00a0trabaja para garantizar que el transporte de combustible y gas natural sea seguro y sostenible para sus clientes. 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