unione-dei-comuni

La Unión de Municipios del Alto Primiero está compuesta por los Ayuntamientos de Siror-San Martino di Castrozza, Tonadico y Sagron Mis que, en 1999, decidieron poner sus recursos en común para obtener una gestión más eficaz de los servicios al ciudadano.

Ante la apremiante exigencia de contar con sistemas de comunicación eficaces para uso interno y externo, esta Unión apostó por tres sistemas Wildix a fin de poder compartir un único plan de numeración, las agendas, la disponibilidad de los compañeros, el análisis del tráfico telefónico y el servidor fax. Esto ha sido posible gracias a las funciones de la Red WMS, el sistema de Cloud Unified Communication Wildix, que funciona con la red VPN Peer to Peer.

Actualmente, existe una incuestionable mejora en la calidad de los servicios prestados a la comunidad: cuando un ciudadano llama, sabe que siempre encontrará un interlocutor; los empleados pueden recibir los fax inmediatamente, incluso cuando se remite a sedes sin dotación de personal permanente; la comunicación interna ha sido optimizada gracias al servicio de disponibilidad, que permite conocer en tiempo real el estado de actividad del personal. El sistema Wildix Mobility ha traído grandes beneficios, gracias a los cuales los empleados de las tres localidades están disponibles telefónicamente aunque estén fuera de la oficina, evitando tener que suscribir costosos planes de telefonía móvil.

Las ventajas implícitas en los sistemas y aparatos de telecomunicaciones basados en protocolo IP -y en el VoIP en especial- han revolucionado los recorridos que realizaban antes la voz, los datos y las imágenes, integrando los servicios y aumentando el potencial de las Administraciones, tanto en lo relativo a sus relaciones con los ciudadanos como en la mejora de la eficiencia y eficacia operativa en su organización interna.

“El sistema optimiza el flujo de comunicación entre las oficinas, cubriendo todas las necesidades operativas en una realidad distribuida en varias sedes como esta. La numeración y localización ya no son un problema. En caso de necesidad, la asistencia en remoto es realmente eficaz. Este tipo de soluciones constituyen un gran avance en términos de eficiencia y ahorro. Para las Administraciones Públicas, estos dos factores suponen hoy en día un objetivo fundamental” expone Antonio Partel, Responsable del servicio de Hacienda Local.

Numeración y localización ya no son un problema. En caso de necesidad, la asistencia en remoto es realmente eficaz. Este tipo de soluciones constituyen un gran avance en términos de eficiencia y ahorro. Para las Administraciones Públicas, estos dos factores suponen hoy en día un objetivo fundamental.

Antonio Partel
Responsabile del servizio di Finanza Locale

san_martino_veduta_paese