Wildix para el sector financiero
Fidelización y Rentabilidad
¿Es posible cuidar la relación con los clientes que cada vez se acercan menos a las ventanillas y optan por las operaciones online?
La tecnología Wildix permite a la banca ofrecer la máxima profesionalidad y calidad en sus servicios y consultorías, incluso online.
CÓMO FUNCIONA
Solo es necesario incorporar Wildix Kite en la página web de la entidad, en una página pública o bien en el área de acceso restringido.
El cliente podrá iniciar un chat o una llamada (audio o vídeo) y podrá ver un escritorio compartido directamente en su PC, sin necesidad de instalar ningún software adicional, todo sin renunciar a la máxima seguridad gracias a los sistemas de cifrado más avanzados (protocolos DTLS y SRTP).
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS?
ATENCIÓN AL CLIENTE
Kite ofrece una innovadora prestación a los clientes, que podrán recibir un servicio de consultoría avanzada mediante vídeo y desktop sharing, sin tener que desplazarse físicamente hasta la ventanilla de la entidad. De este modo, se optimiza la agenda de los trabajadores y aumenta la satisfacción del cliente.
REUNIONES EN VIDEOCONFERENCIA
Con Kite se ahorra tiempo y dinero porque se evitan viajes y desplazamientos de los trabajadores y colaboradores para asistir a reuniones internas o externas. El uso de la videoconferencia remota es ideal para las entidades financieras que cuentan con numerosas sedes repartidas en una amplia zona geográfica.
UN TESTIMONIO REAL: BCC Adda y Cremasco
El cuidado en la organización de los servicios, tanto internos como externos, se refleja en la relación con los clientes. Hoy en día nuestra banca ofrece, en sus servicios online, la misma profesionalidad que desde sus oficinas fisicas. La fidelización de la clientela es un factor determinante y, en estos momentos, gracias a la tecnología Wildix, podemos llegar también a los clientes digitales.
Cesare Lombardi,
Responsable de organización y tecnologías informáticas
Credito Cooperativo dell’Adda e del Cremasco
