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Sambonet Paderno Industrie es una de las empresas Made in Italy más reconocidas en el sector de los complementos de mobiliario y decoración para la cocina.

Tras la adquisición por el grupo alemán Rosenthal, la vieja central telefónica evidenció todos sus límites al no poder soportar el nuevo volumen de tráfico generado por la actividad de negocio. Mediante el cambio a una nueva solución basada en IP, hoy los pedidos, las ofertas y todas las llamadas de asistencia en Italia y en el extranjero, se gestionan desde la sede central de Orfengo, en la provincia de Novara.

“La gran cantidad de comunicaciones que hay que gestionar representa un volumen enorme si pensamos que el grupo tiene relaciones comerciales en todo el mundo, y especialmente en Alemania, Francia, China y EEUU” explica Franco Coppo, Administrador Único de Sambonet Paderno Industrie.

La sede, que alberga la dirección, las oficinas comerciales, el marketing, la logística y la producción de las marcas Sambonet y Paderno, además de las oficinas comerciales Rosenthal, reúne unas 150 extensiones internas.

Sambonet ha optado por la solución Wildix implementando en la sede central, además de la instalación de una nueva central telefónica VoIP, el sistema para la comunicación unificada Collaboration y algunos números de teléfono VoIP.

La solución de comunicación unificada de Wildix permite al personal Sambonet visualizar en sus ordenadores personales el estado de ‘disponibilidad’ de todos sus compañeros y poder seleccionar la modalidad de comunicación más eficaz en relación con el contenido del mensaje y la disponibilidad del destinatario. Por tanto, todos los compañeros están siempre accesibles mediante distintos medios de contacto: SMS, chat, FAX to mail, envío de post-it virtuales para comunicaciones urgentes y mucho más.

Estamos aprovechando las ventajas que esperábamos cuando decidimos dar el paso a la comunicación IP y estamos muy satisfechos con nuestra elección.

Franco Coppo
Sambonet Paderno Industrie CEO

Sambonet Paderno Industrie
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