micros-fidelio2

La integración con este software de gestión hotelera se implementa gracias a las API  (Application Programming Interface) de Wildix.
Wildix W-TAPI permite conectarse con el protocolo FIAS (interfaz de gestión hotelera Fidelio Interface Application Specification).

A partir del momento de la solicitud de reserva y hasta el momento del check-out, es posible automatizar e integrar el sistema de UC&C con el programa de gestión hotelera. Este tipo de software permite programar el calendario de las reservas y la gestión de los servicios por habitaciones.

La Certificación Oracle Hospitality se concedió a la solución de Comunicación UC&C Wildix porque es capaz de gestionar el protocolo FIAS e interactuar correctamente con el programa de gestión hotelera.

Versiones Oracle e FIAS:

  • Versión Oracle Hospitality OPERA: 5.0.05.00
  • Versión Oracle Hospitality Interface IFC8: 8.10.2.20
  • Versión FIAS: 2.20.12

Los programas de gestión hotelera de Oracle/MICROS-Fidelio compatibles con FIAS son:
Fidelio Suite 6, Fidelio Suite 7, Fidelio Suite 8 y OPERA PM. Fidelio Xpress no es compatible.

La integración del sistema de Wildix con el programa de gestión hotelera compatible con FIAS aporta estas ventajas:

  • Check-in / check-out habitaciones con bloqueo de llamadas
    El personal de servicio, con un teléfono DECT (o inalámbrico) o con el teléfono de la habitación puede realizar el check-in y check-out de la habitación o bloquear las llamadas salientes desde el teléfono de la habitación.
  • Despertador para todas las habitaciones durante uno o varios días consecutivos
    Es posible configurar un calendario para el servicio de despertador en una única habitación o para un grupo de habitaciones.
  • Servicio Minibar
    El personal de servicio con un teléfono DECT portátil o con el mismo teléfono de la habitación puede utilizar códigos de servicios para: registrar un artículo o un artículo con precio, anotar un cargo en la cuenta de la habitación por una consumición del cliente en el minibar o facturar otros servicios.
  • Ver las llamadas realizadas por habitación
    El sistema de UC&C permite controlar en tiempo real el estado de las llamadas en todas las habitaciones.
  • Estado de la habitación para la limpieza
    El personal de servicio puede modificar el estado de la habitación desde el teléfono portátil o fijo de la habitación: habitación ocupada/libre, limpia/sin limpiar.
  • Facturación de llamadas
    Informes de todas las llamadas generados en tiempo real y disponibles para la factuiración en el momento del check-out del cliente.

Integration Matrix

INFORMATION REQUEST