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Centrale Attività Finanziarie S.p.A. es un servicer independiente que gestiona distintos productos para terceros: hipotecas residenciales, financiación comercial y créditos al consumo de distinta rentabilidad.

La sede principal de la sociedad está en Roma, y además cuenta con dos sedes en Milán. La actividad de CAF se basa principalmente en flujos de trabajo operativos específicos que sirven para generar informes sobre la actividad desarrollada por los empleados, en especial mediante la actividad telefónica, que constituye un aspecto central de su trabajo.

“Después de un primer periodo de prueba” cuenta Fabrizio Magliocchetti, IT Manager de CAF, “comprendimos que era exactamente lo que estábamos buscando. Por eso, con el crecimiento de la sociedad, decidimos apostarlo todo por el VolP del sistema Wildix”.

La instalación ahora consiste en una red que conecta las tres sedes y es capaz de gestionar más de 400 extensiones. A principios de 2014, CAF decidió mejorar también su sistema tecnológico para ofrecer un servicio de conexión WiFi de lo más vanguardista, altamente profesional y eficiente, tanto para la supervisión del tráfico de datos en la sede como para garantizar el respeto a la privacidad de todos los clientes. El objetivo de estos cambios era mejorar la posición del negocio, optando por una instalación tecnológica que incorporase los estándares más elevados de fiabilidad y seguridad y fuese un punto de apoyo en los procesos de rating a los que la sociedad está constantemente sometida con la agencia Standard&Poor’s.

Después de un primer periodo de prueba comprendimos que era exactamente lo que estábamos buscando. Por eso, con el crecimiento de la sociedad, decidimos apostarlo todo por el VolP del sistema Wildix.

Fabrizio Magliocchetti,
IT Manager for CAF

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