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Wildix es una empresa dinámica, veloz y de vital apoyo para sus partners. Su concepto de Comunicaciones Unificadas "As-a-Service", su adaptabilidad y su relación calidad/precio, la posiciona como líder de mercado. En Astroline, contamos también con estas cualidades, siendo capaces de integrar Wildix con diversas soluciones de Voz, CRMs y sistemas de ticketing corporativos, brindando novedosas funcionalidades, soporte personalizado y una relación calidad precio realmente competitiva.
Astroline nace en 2008 como un Integrador de Sistemas especializado en soluciones VoIP, compuesta por un equipo con perfiles técnicos muy especializados, dedicados a desarrollar integraciones a medida para cada uno de sus clientes.
Durante los siguientes años, y adaptándose a la demanda del mercado, Astroline da el salto y se convierte en operador VoIP, con el fin de convertirse en un Operador Global Telco especializado en la Experiencia Unificada de las Comunicaciones, es decir, en la integración de las distintas soluciones de Voz con CRMs, ERPs y sistemas de gestión de incidencias. Astroline se define como Operador e Integrador de Telecomunicaciones con un posicionamiento centrado específicamente en un nicho corporativo (B2B).
Astroline se convirtió en Gold Partner de Wildix en noviembre de 2020, y como parte del valor de esta asociación, hemos tenido el placer de entrevistar a Luis Alberto de la Cruz, Director de Ventas en Astroline, a través del cual hemos comentado las razones que llevaron a la compañía a unirse al Ecosistema Wildix, los beneficios de las soluciones, así como su visión de futuro con nosotros.
«Una de las principales razones por las que nos convertimos en Partner Wildix fue que, Wildix ha nacido como una compañía As-a-Service y con un concepto WebRTC, lo cual encaja con nuestra filosofía ya que también somos una compañía As-a-Service. Por tanto, compartimos el mismo apellido», afirma Luis Alberto de la Cruz. «A nivel tecnológico, Wildix ha desarrollado una solución sobre Asterisk, y nosotros somos especialistas en la integración de plataformas de voz con Asterisk y, gracias a ello, tenemos la posibilidad de integrarnos muy bien con Wildix a nivel de código porque estamos familiarizados y contamos con un equipo de profesionales expertos para ello».
Entre estas razones, Luis Alberto de la Cruz afirma que:
«Es muy importante destacar que Wildix y Astroline comparten el mismo ADN en lo que a las Comunicaciones Unificadas se refiere. Todos estos elementos mencionados anteriormente son muy potentes y fueron los principales motivos por los que no dudamos en convertirnos en Partner. Wildix es una empresa líder actualmente y lo seguirá siendo gracias a su posicionamiento diferencial».
Echando la vista atrás, le preguntamos a Luis Alberto de la Cruz que compartiera con nosotros un análisis sobre la situación de la empresa antes y después de la alianza con Wildix.
«El principal escollo con el que nos encontramos, tanto antes de formar parte del Ecosistema Wildix como después, es que la gran empresa está dispuesta a evolucionar más rápido. Esto es lo que los expertos llaman ‘la curva de la adopción de la tecnología’ y en ella están desde los innovadores que la adoptan primero hasta los que necesitan que la tecnología esté muy madura para adoptarla. En este caso, la PYME se decanta más por la parte derecha de la curva, es decir, hasta que la tecnología no esté muy probada, ellos no la incorporarán. Por lo tanto, se trata de ayudarles a entender y demostrar las ventajas de la tecnología y así reducir la resistencia al cambio».
Como parte de la solución a este escollo, Luis Alberto de la Cruz comenta:
«Desde Marketing, nuestra compañera Cristina Alabart, está impulsando el concepto de formación e información. Para nosotros es fundamental informar al responsable de tecnología para formar a esas compañías que, por su tamaño, no tienen grandes tecnólogos para ayudarles a abordar esta tecnología de la manera más sencilla posible. Queremos ayudar a estas empresas a transformarse de la manera más sencilla posible y quitarles ese miedo, esa resistencia al cambio».
«El objetivo que nos tenemos que proponer es de educar a la PYME y enseñar el producto Wildix, dado que, si son capaces de verlo, estoy seguro de que la mayoría de las empresas se preguntarán por qué no han adoptado esta tecnología antes. Wildix cuenta con una tecnología muy buena y potente que puede ayudarles a colaborar más rápido de lo que están haciendo ahora, y, sin embargo, les cuesta adoptar este cambio porque les cuesta cambiar su modelo de trabajo actual y tradicional».
Por otro lado, la mayoría de las empresas se han visto afectadas por la situación que ha generado el COVID‑19 durante este último año y medio. Por lo que, para muchos Integradores de Sistemas y operadores, este impacto ha creado una oportunidad. Esto es lo que nos comenta Luis Alberto de la Cruz: «El Covid ha sido un acelerador y una oportunidad que hay que aprovechar. Esto nos ha ayudado a acelerar la transformación tecnológica de aquellas empresas que oponen más resistencia al cambio.»
En cuanto a los elementos diferenciadores y ventajas que ofrecen las soluciones Wildix, Luis Alberto de la Cruz destaca lo siguiente:
«La principal ventaja que ofrece Wildix es el concepto de las Comunicaciones Unificadas As-a-Service. Astroline impulsa este concepto y necesitamos un software como el de Wildix para ofrecer a nuestros clientes. Se trata de una plataforma que ofrece un servicio muy flexible y potente, rápidamente desplegable y a un precio muy competitivo. Nos hemos encontrado con tecnologías muy buenas, pero con precios muy elevados los cuales las pequeñas y medianas empresas no se pueden permitir, y con Wildix, no nos encontramos con este escollo».
En relación al modelo As-a-Service que comenta el Director de Ventas de Astroline, continúa haciendo mención al modelo OPEX. «Ahora ha cambiado el paradigma, las compañías no quieren invertir en CAPEX, todo debe ser operativo y enfocado en el modelo como servicio. El concepto de As-a-Service ha llegado para quedarse por el hecho de que no supone inversión adicional en gastos fijos y está diseñado a medida del cliente. Para nosotros es un gran facilitador».
«Astroline es un operador Global Telco, brindamos servicio de telecomunicaciones en cualquier parte del mundo, con numeración y tráfico nacional e internacional. Esta parte de despliegue y de implementación en otros territorios y mercados, también lo podemos llevar a cabo con Wildix ya que tiene presencia internacional. Para nosotros, esta capacidad y flexibilidad de Wildix está llena de ventajas».
Para concluir, Luis Alberto de la Cruz comenta lo siguiente, «Wildix es una empresa muy dinámica, rápida, que apoya a sus Partners y cuyo principal objetivo es crecer. Hay un elemento super novedoso que ha incorporado en su portfolio, WebRTC Kite. Nos parece un producto revolucionario para una empresa que se esté planteando el poder transformarse e integrar mejor sus comunicaciones, WebRTC Kite es un producto innovador teniendo en cuenta que casi todas las empresas tienen presencia online, por lo que incorporar una solución como esta puede ser un elemento diferenciador, y no existe una solución igual.»
