{"id":8180726,"date":"2026-01-16T08:48:00","date_gmt":"2026-01-16T07:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?p=8180726"},"modified":"2026-01-16T11:52:24","modified_gmt":"2026-01-16T10:52:24","slug":"ki-als-katalysator-des-ucc-channels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/ki-als-katalysator-des-ucc-channels\/","title":{"rendered":"KI als Katalysator f\u00fcr die Weiterentwicklung des\u00a0UC&C\u2011Channels"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPressemitteilung <\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Der UC&C Summit 2026 stellte die Umsetzung KI\u2011gest\u00fctzter L\u00f6sungen, erfolgreiche Partnerschaften und die\u00a0Weiterentwicklung der\u00a0Plattform innerhalb des\u00a0ganzheitlichen UC&C\u2011\u00d6kosystems von\u00a0Wildix in\u00a0den\u00a0Mittelpunkt<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTallinn, Estland\u00a0\u2013 16.\u00a0Januar\u00a02026<\/b>\u00a0\u2013 Wildix, ein f\u00fchrender Anbieter KI\u2011gest\u00fctzter Unified-Communications-L\u00f6sungen, veranstaltete den j\u00e4hrlich stattfindenden UC&C Summit<\/a>. Hier kommen jedes Jahr Partner und Branchenvertreter aus aller Welt zusammen. Dieses Jahr zeigte Wildix, wie Projekte und Live-Implementierungen\u00a0\u2013 von Partnern angetrieben\u00a0\u2013 die\u00a0Rolle von UC&C\u2011Plattformen\u00a0ver\u00e4ndern.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Summit\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAngesichts des zunehmenden wirtschaftlichen Drucks und steigender Serviceerwartungen bewerten Unternehmen ihre Kommunikationsl\u00f6sungen neu. Sie\u00a0liefern nicht mehr nur die reine Infrastruktur, sondern fungieren als operatives System, das Zuverl\u00e4ssigkeit, Transparenz und Skalierbarkeit mit klarer Verantwortlichkeit gew\u00e4hrleisten\u00a0muss.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVor diesem Hintergrund skizzierte Wildix die konsequente Weiterentwicklung seines vollst\u00e4ndig partnerbasierten Channel-Modells. Dabei verlagert sich die Differenzierung der Partner zunehmend von der rein transaktionalen Weitervermarktung hin zu einer beratenden Rolle, die sich auf die Konzeption, Steuerung und Optimierung von Kommunikations-Workflows zur Unterst\u00fctzung des operativen Tagesgesch\u00e4fts\u00a0konzentriert.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Der UC&C-Markt ist reifer geworden. Kunden bewerten Plattformen nicht l\u00e4nger isoliert, sondern suchen nach Partnern, die Kommunikation in messbaren operativen Mehrwert \u00fcbersetzen k\u00f6nnen. Um\u00a0unser Bekenntnis zu\u00a0diesem Wandel zu\u00a0unterstreichen, haben wir das Wildix Spokesperson Program ins Leben gerufen. Damit geben wir dem Channel eine Stimme, indem wir einen Partner ausw\u00e4hlen, der ein Jahr lang als globaler Botschafter\u00a0fungiert.<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
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Emiliano Tomasoni<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
CMO von Wildix<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Von der KI\u2011Strategie zur\u00a0Umsetzung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tIm letzten Jahr stellte Wildix auf dem Summit seine Agentic-AI-Strategie vor und f\u00fchrte kurz danach Wilma\u00a0AI<\/a> ein, ein KI\u2011Layer, welches das gesamte Wildix-\u00d6kosystem durchzieht. In diesem Jahr liegt der Fokus auf der Umsetzung. Wildix zeigte, wie eingebettete Automatisierung und KI\u2011gest\u00fctzte Assistenz bereits in realen Kundenumgebungen eingesetzt, innerhalb partnergef\u00fchrter Frameworks gesteuert und nahtlos in allt\u00e4gliche Sprach-, Messaging- und Meeting-Workflows integriert\u00a0werden.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wildix beweist immer wieder eine technologische Vision und Agilit\u00e4t und erm\u00f6glicht damit die nahtlose Integration komplexer KI in reale Gesch\u00e4ftsumgebungen. Meine Botschaft an andere Partner ist eindeutig: Setzt auf generative und agentische\u00a0KI\u00a0\u2013 insbesondere im Sprachbereich. Das ist l\u00e4ngst keine blo\u00dfe Innovation mehr, sondern der entscheidende Differenzierungsfaktor im heutigen\u00a0Markt.<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
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Carlos Estrela<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
CEO von Leader Redes y Comunicaciones<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tF\u00fcr Wildix ist dieser Zeitpunkt ein Wendepunkt f\u00fcr den Channel. W\u00e4hrend sich KI\u2011native Anbieter und spezialisierte Einzell\u00f6sungen zunehmend verbreiten, wird es langfristig immer wichtiger, messbare Ergebnisse zu liefern, nicht nur Tools. Branchenprognosen zufolge werden bis Ende\u00a02026 mehr als 80\u00a0Prozent aller Unified-Communications-Verk\u00e4ufe indirekt erfolgen. Das zeigt die wachsende Bedeutung einer partnergef\u00fchrten Umsetzung weiter (Quelle:\u00a0Omdia).\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tIm Rahmen seines Partnerprogramms pr\u00e4sentierte Wildix zudem die Ergebnisse aus dem ersten Jahr der Sales Academy. Die Vertriebsmethodik wurde als Reaktion auf zunehmend komplexe Entscheidungsprozesse im UC&C\u2011Markt entwickelt. Das Programm ist konsequent auf den Channel ausgerichtet und holt Partner dort ab, wo sie stehen: Statt isolierter Schulungen kommen strukturierte Vertriebs-Frameworks direkt in realen Verkaufschancen zum Einsatz. Bereits im ersten Jahr erzielten teilnehmende Partner mehr als 40.000\u00a0US\u2011Dollar an neuem monatlich wiederkehrendem Umsatz und verzeichneten ein Wachstum von 23\u00a0Prozent gegen\u00fcber dem Vorjahr. Inzwischen wurde das Programm von UC Today mit einem UC Award f\u00fcr Partner Enablement\u00a0ausgezeichnet.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAuf dem Summit wurden zudem konkrete Beispiele f\u00fcr eine erfolgreiche, von Partnern vorangetriebene Umsetzung in den Bereichen Gesundheitswesen, professionelle Dienstleistungen und Einzelhandel vorgestellt. Dazu z\u00e4hlte unter anderem RoboReception, eine gemeinsam von RoboReception und Wildix entwickelte KI-basierte Gesundheitsl\u00f6sung, die \u00fcber die in Gro\u00dfbritannien ans\u00e4ssige MSP Focus Group bereitgestellt wird. Urspr\u00fcnglich von einem Zahnarzt konzipiert, um Engp\u00e4sse am Empfang und verpasste Anrufe zu reduzieren, automatisiert die L\u00f6sung eingehende Patientenanfragen und senkt den administrativen Aufwand deutlich. Laut Wildix erzielte RoboReception innerhalb der ersten sechs Monate einen messbaren Return on Investment von \u00fcber 9\u00a0Millionen US\u2011Dollar in 65\u00a0britischen Zahnarztpraxen bei gleichbleibendem Serviceniveau und ohne zus\u00e4tzliches\u00a0Personal.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Praktische Umsetzung und operationale Tiefe pr\u00e4gen\u00a02026<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tWildix blickt nach vorne und prognostiziert, dass das Jahr\u00a02026 ma\u00dfgeblich von Umsetzungskompetenz und operativer Tiefe gepr\u00e4gt sein wird. Das Unternehmen k\u00fcndigte weitere Investitionen in KI\u2011gest\u00fctztes Coaching und datenbasierte Erkenntnisse an, ebenso wie eine st\u00e4rkere Governance \u00fcber Sprach-, Messaging- und mobile Umgebungen hinweg. Zus\u00e4tzlich sollen Partner durch Funktionen wie Fixed-Mobile-Convergence und neue Messaging-Standards noch mehr Kontrolle erhalten. Diese Schwerpunkte unterstreichen ein ganzheitliches Verst\u00e4ndnis von Unified Communications als operatives System statt als isolierte Plattform. Ziel ist es, Partner in die Lage zu versetzen, Kunden dort abzuholen, wo sie stehen, und schrittweise K\u00fcnstliche Intelligenz, Verantwortlichkeit und messbare Ergebnisse in die t\u00e4glichen Workflows zu\u00a0integrieren.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mit steigenden Kundenerwartungen versetzt KI unsere Partner in die Lage, echten Mehrwert zu\u00a0liefern und langfristig relevant zu bleiben. Wir\u00a0stellen den vollst\u00e4ndigen KI\u2011Stack bereit, damit Partner ihre eigenverantworteten Kan\u00e4le in intelligente Systeme verwandeln k\u00f6nnen, und machen sie so zu unverzichtbaren Architekten des\u00a0Kundenerfolgs.<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
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Steve Osler<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
CEO von Wildix<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHier die Highlights noch einmal ansehen:\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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