{"id":8211745,"date":"2026-08-24T17:25:58","date_gmt":"2026-08-24T15:25:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/case-studies\/gb-viaggi-xbees-agentic-ai-produttivita\/"},"modified":"2026-08-24T17:31:12","modified_gmt":"2026-08-24T15:31:12","slug":"gb-viaggi-xbees-agentic-ai-produktivita","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/case-studies\/gb-viaggi-xbees-agentic-ai-produktivita\/","title":{"rendered":"GB Viaggi: Business\u00a0skalieren mit\u00a0x\u2011bees und\u00a0Wilma\u00a0AI"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"8211745\" class=\"elementor elementor-8211745 elementor-8203913\" data-elementor-post-type=\"case-studies\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb208ed e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"eb208ed\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d0dac8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9d0dac8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Von Bauchgef\u00fchl zu\u00a0Agentic\u00a0AI: Wie\u00a0GB\u00a0Viaggi die\u00a0Vertriebsproduktivit\u00e4t um\u00a0das\u00a08\u2011Fache steigerte und\u00a0blinde Flecken in\u00a0der\u00a0Pipeline\u00a0schloss<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-067922a elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"067922a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-478f8e3 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"478f8e3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a83b453 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a83b453\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9e505a6 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"9e505a6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"650\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/GB-Viaggi-logo.webp\" class=\"attachment-full size-full wp-image-8203935\" alt=\"GB Viaggi - logo\" srcset=\"https:\/\/www.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/GB-Viaggi-logo.webp 650w, https:\/\/www.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/GB-Viaggi-logo-300x69.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff04ebd e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ff04ebd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-daa7ff0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"daa7ff0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGB Viaggi ist ein Reiseveranstalter in einem hart umk\u00e4mpften Markt und bietet die gleichen Leistungen wie Dutzende andere Anbieter. Der echte Unterschied: der pers\u00f6nliche Kontakt. Die eigenen Reiseberater sind rund um die Uhr erreichbar und helfen Kunden zu jeder Zeit. F\u00fcr GB\u00a0Viaggi ist das Callcenter keine Support-Funktion\u00a0\u2013 es\u00a0ist\u00a0das Produkt\u00a0selbst.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd45641 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"cd45641\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c6d995 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"5c6d995\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c15f4a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7c15f4a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Das Problem: Verlorene\u00a0Anrufe und\u00a0ein\u00a0Gesch\u00e4ft, das\u00a0auf\u00a0Bauchgef\u00fchl\u00a0beruht<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f6506d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0f6506d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHinter dem exzellenten Service verbarg sich ein kritisches Problem: \u00dcber\u00a040\u00a0% der eingehenden Anrufe blieben unbeantwortet, und 70\u00a0% dieser Leads meldeten sich nie wieder. Das Unternehmen verlor fast ein Drittel der potenziellen Nachfrage\u00a0\u2013 ohne\u00a0es\u00a0zu\u00a0merken.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-170c9d3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"170c9d3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie bisherige Infrastruktur war fragmentiert: Berater nutzten private Handys mit 5\u2011Euro-Prepaid-Karten f\u00fcr ausgehende Anrufe. Aufzeichnung oder Auswertung der Daten war unm\u00f6glich. Das Management hatte keine Einsicht: Coaching lief \u201enach Gef\u00fchl\u201c, anhand zuf\u00e4lliger Anrufstichproben\u00a0\u2013 oft\u00a0erst, nachdem die Verkaufschance l\u00e4ngst im technischen Nichts verschwunden\u00a0war.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fccfdcd testimonials-block elementor-widget elementor-widget-testimonial\" data-id=\"fccfdcd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"testimonial.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-content\">Fr\u00fcher habe ich mir einen Anruf erst angeh\u00f6rt, wenn der Schaden schon entstanden war. Mit x\u2011bees und Wilma habe ich 80\u00a0% Echtzeit-Kontrolle \u00fcber das, was passiert. Das\u00a0ist eine radikale\u00a0Ver\u00e4nderung.<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-meta\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-meta-inner\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-name\">Maria Catanzariti<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-job\">Operations\u00a0Manager, GB\u00a0Viaggi<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9f8e5c6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9f8e5c6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Die L\u00f6sung: Agentic\u00a0AI und\u00a0x\u2011bees als\u00a0Fundament des\u00a0Gesch\u00e4fts<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ad7f947 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ad7f947\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGemeinsam mit Partner Meta Calabria hat GB Viaggi eine strukturelle Neuausrichtung vorgenommen und das eigene CRM rund um die x\u2011bees-API aufgebaut. Das war keine einfache Integration, sondern der Schritt, x\u2011bees zum Herzst\u00fcck des Systems zu\u00a0machen.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae0fab2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ae0fab2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMit dem Agentic\u00a0AI Switchboard hat GB\u00a0Viaggi den gesamten Gespr\u00e4chszyklus automatisiert:\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-85e5c8e elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"85e5c8e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-right\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M285.476 272.971L91.132 467.314c-9.373 9.373-24.569 9.373-33.941 0l-22.667-22.667c-9.357-9.357-9.375-24.522-.04-33.901L188.505 256 34.484 101.255c-9.335-9.379-9.317-24.544.04-33.901l22.667-22.667c9.373-9.373 24.569-9.373 33.941 0L285.475 239.03c9.373 9.372 9.373 24.568.001 33.941z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><b>Transkription und Analyse<\/b>: \u00dcber 500 Gespr\u00e4chsstunden pro Monat werden automatisch ausgewertet.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-right\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M285.476 272.971L91.132 467.314c-9.373 9.373-24.569 9.373-33.941 0l-22.667-22.667c-9.357-9.357-9.375-24.522-.04-33.901L188.505 256 34.484 101.255c-9.335-9.379-9.317-24.544.04-33.901l22.667-22.667c9.373-9.373 24.569-9.373 33.941 0L285.475 239.03c9.373 9.372 9.373 24.568.001 33.941z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><b>Automatische R\u00fcckrufe<\/b>: Webhook-Integration, die jeden verpassten Anruf sofort in die Warteschlange\u00a0stellt.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-right\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M285.476 272.971L91.132 467.314c-9.373 9.373-24.569 9.373-33.941 0l-22.667-22.667c-9.357-9.357-9.375-24.522-.04-33.901L188.505 256 34.484 101.255c-9.335-9.379-9.317-24.544.04-33.901l22.667-22.667c9.373-9.373 24.569-9.373 33.941 0L285.475 239.03c9.373 9.372 9.373 24.568.001 33.941z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><b>Revenue Intelligence<\/b>: Wilma extrahiert makro\u00f6konomische Daten aus den Gespr\u00e4chen und zeigt dem Marketing, welche Werbekampagnen (Google\/Meta) Traffic au\u00dferhalb der Zielgruppe bringen\u00a0\u2013 das\u00a0Budget l\u00e4sst sich in\u00a0Echtzeit umverteilen.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c2527d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4c2527d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Die Ergebnisse: Produktivit\u00e4t\u00a0x8 und\u00a0volle\u00a0Kontrolle \u00fcber\u00a0den\u00a0Umsatz<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31c32b6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"31c32b6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie Wirkung der Wildix-Technologie war enorm. Heute stellt GB\u00a0Viaggi 86\u00a0% der verpassten Anrufe innerhalb weniger Stunden wieder her, und die Einsicht in die Arbeitsqualit\u00e4t stieg von nahezu null auf 80\u00a0%\u00a0Echtzeit\u2011Kontrolle.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e2f03b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1e2f03b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie Wirkung der Wildix-Technologie war enorm. Heute stellt GB\u00a0Viaggi 86\u00a0% der verpassten Anrufe innerhalb weniger Stunden wieder her, und die Einsicht in die Arbeitsqualit\u00e4t stieg von nahezu null auf 80\u00a0% Echtzeit-Kontrolle.\nDie Zahlen sprechen f\u00fcr sich: Vor drei Jahren brauchte das Unternehmen 80\u00a0Berater, um die Sommerspitzen zu bew\u00e4ltigen. Heute reichen ganzj\u00e4hrig\u00a014\u00a0\u2013 bei\u00a0einer Verachtfachung der Produktivit\u00e4t pro Berater und deutlich h\u00f6heren Margen.\nCoaching basiert nicht mehr auf Eindr\u00fccken, sondern auf objektiven KI-Transkriptionen\u00a0\u2013 das beschleunigt den Verhaltenswandel bei den Beratern. Der n\u00e4chste Schritt steht bereits fest: ein Wilma-basierter Voicebot, der k\u00fcnftig bis zu\u00a040.000\u00a0Anrufe im Monat eigenst\u00e4ndig\u00a0\u00fcbernimmt.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f33eb78 testimonials-block elementor-widget elementor-widget-testimonial\" data-id=\"f33eb78\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"testimonial.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-content\">Der Wechsel zu Wildix verlief reibungslos. Wir\u00a0haben uns f\u00fcr x-bees wegen der erweiterbaren APIs entschieden: Es\u00a0gab keine einzige technische Anforderung, die\u00a0wir nicht umsetzen konnten. Absolute Qualit\u00e4t und\u00a0Integration.<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-meta\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-meta-inner\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-name\">Max<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-job\">CRM\u00a0Architect, Level\u00a0Apps<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c946d0c e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"c946d0c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-86df1ba e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"86df1ba\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a15bff4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a15bff4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Technische und betriebliche Anforderungen<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c46b9f9 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"c46b9f9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-right\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M285.476 272.971L91.132 467.314c-9.373 9.373-24.569 9.373-33.941 0l-22.667-22.667c-9.357-9.357-9.375-24.522-.04-33.901L188.505 256 34.484 101.255c-9.335-9.379-9.317-24.544.04-33.901l22.667-22.667c9.373-9.373 24.569-9.373 33.941 0L285.475 239.03c9.373 9.372 9.373 24.568.001 33.941z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><b>Cloud-native Infrastruktur<\/b>: Private Handys und Altsysteme (wie\u00a03CX\/FreePBX) wurden ersetzt, um\u00a0die Kommunikation zu\u00a0zentralisieren.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-right\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M285.476 272.971L91.132 467.314c-9.373 9.373-24.569 9.373-33.941 0l-22.667-22.667c-9.357-9.357-9.375-24.522-.04-33.901L188.505 256 34.484 101.255c-9.335-9.379-9.317-24.544.04-33.901l22.667-22.667c9.373-9.373 24.569-9.373 33.941 0L285.475 239.03c9.373 9.372 9.373 24.568.001 33.941z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><b>Offene API- und Webhook-Erweiterbarkeit<\/b>: zentrale Voraussetzung, um\u00a0ein eigenes CRM rund um das Kommunikationssystem zu\u00a0bauen.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-right\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M285.476 272.971L91.132 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24.568.001 33.941z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><b>Echtzeit-Monitoring<\/b>: eine\u00a0Oberfl\u00e4che f\u00fcrs\u00a0Management, um\u00a0die Arbeit der Berater zu\u00a0\u00fcberwachen, ohne\u00a0Aufzeichnungen im\u00a0Nachhinein abh\u00f6ren zu\u00a0m\u00fcssen.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-242288c e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"242288c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-96308b1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"96308b1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Erzielter Mehrwert<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c6d2084 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"c6d2084\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-right\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M285.476 272.971L91.132 467.314c-9.373 9.373-24.569 9.373-33.941 0l-22.667-22.667c-9.357-9.357-9.375-24.522-.04-33.901L188.505 256 34.484 101.255c-9.335-9.379-9.317-24.544.04-33.901l22.667-22.667c9.373-9.373 24.569-9.373 33.941 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In einem wettbewerbsintensiven Markt wie dem italienischen Tourismus verschaffte die schnelle Reaktion einen sofortigen Vorteil: 86\u00a0% der Leads lie\u00dfen sich\u00a0zur\u00fcckgewinnen.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-right\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M285.476 272.971L91.132 467.314c-9.373 9.373-24.569 9.373-33.941 0l-22.667-22.667c-9.357-9.357-9.375-24.522-.04-33.901L188.505 256 34.484 101.255c-9.335-9.379-9.317-24.544.04-33.901l22.667-22.667c9.373-9.373 24.569-9.373 33.941 0L285.475 239.03c9.373 9.372 9.373 24.568.001 33.941z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><b>Produktivit\u00e4t und Umsatz pro Berater (KPI:\u00a08x)<\/b><br> Mit Wilma (Agentic AI) h\u00e4lt Hot Lead Scoring Einzug in den Arbeitsalltag. Die Berater des Reiseveranstalters priorisieren jetzt Abschl\u00fcsse mit 80\u00a0% Abschlusswahrscheinlichkeit\u00a0\u2013 der Umsatz pro Mitarbeiter stieg dadurch in nur sechs Monaten um das 8\u2011Fache. Ein Beleg daf\u00fcr, dass KI im Vertrieb das Gesch\u00e4ft skalieren kann, ohne die Kopfzahl zu\u00a0erh\u00f6hen.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-right\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M285.476 272.971L91.132 467.314c-9.373 9.373-24.569 9.373-33.941 0l-22.667-22.667c-9.357-9.357-9.375-24.522-.04-33.901L188.505 256 34.484 101.255c-9.335-9.379-9.317-24.544.04-33.901l22.667-22.667c9.373-9.373 24.569-9.373 33.941 0L285.475 239.03c9.373 9.372 9.373 24.568.001 33.941z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><b>Volle Transparenz und datengest\u00fctztes Coaching (KPI:\u00a080\u00a0%\u00a0Sichtbarkeit)<\/b><br> Die Grenzen von Altsystemen wie 3CX oder FreePBX sind Geschichte: Das Management hat jetzt 80\u00a0% Einsicht in die Aktivit\u00e4ten in Echtzeit. Dank automatischer KI\u2011Transkriptionen basiert Coaching nicht mehr auf Bauchgef\u00fchl, sondern auf objektiven Daten\u00a0\u2013 das verbessert den Kundenservice und reduziert interne\u00a0Reibung.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-right\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M285.476 272.971L91.132 467.314c-9.373 9.373-24.569 9.373-33.941 0l-22.667-22.667c-9.357-9.357-9.375-24.522-.04-33.901L188.505 256 34.484 101.255c-9.335-9.379-9.317-24.544.04-33.901l22.667-22.667c9.373-9.373 24.569-9.373 33.941 0L285.475 239.03c9.373 9.372 9.373 24.568.001 33.941z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><b>Operative Effizienz und Skalierbarkeit (KPI:\u00a0von\u00a080 auf\u00a014\u00a0Berater)<\/b><br> Die technologische Unterst\u00fctzung von Partner Meta Calabria half GB Viaggi, Ressourcen zu optimieren: Heute steuern 14 Experten h\u00f6here Volumen als fr\u00fcher 80\u00a0Personen. Das senkt die Fixkosten, maximiert die Margen und macht das Unternehmen bereit f\u00fcr den internationalen\u00a0Markt.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-right\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M285.476 272.971L91.132 467.314c-9.373 9.373-24.569 9.373-33.941 0l-22.667-22.667c-9.357-9.357-9.375-24.522-.04-33.901L188.505 256 34.484 101.255c-9.335-9.379-9.317-24.544.04-33.901l22.667-22.667c9.373-9.373 24.569-9.373 33.941 0L285.475 239.03c9.373 9.372 9.373 24.568.001 33.941z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><b>Auf dem Weg zur vollst\u00e4ndigen Automatisierung mit Voicebot (KPI:\u00a030.000\u201340.000\u00a0Anrufe\/Monat)<\/b><br> Die Technologie-Roadmap sieht einen Agentic\u2011AI-basierten Voicebot vor, der saisonale Spitzen mit Tausenden Anrufen abfedert. Diese Unified Communications-L\u00f6sung automatisiert Routineanfragen und gibt den Beratern Raum f\u00fcr hochwertige Verkaufsgespr\u00e4che.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-right\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M285.476 272.971L91.132 467.314c-9.373 9.373-24.569 9.373-33.941 0l-22.667-22.667c-9.357-9.357-9.375-24.522-.04-33.901L188.505 256 34.484 101.255c-9.335-9.379-9.317-24.544.04-33.901l22.667-22.667c9.373-9.373 24.569-9.373 33.941 0L285.475 239.03c9.373 9.372 9.373 24.568.001 33.941z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><b>Revenue Intelligence f\u00fcr\u00a0die\u00a0Marketing-Optimierung<\/b><br> GB Viaggi nutzt die Gespr\u00e4chsanalyse von x\u2011bees als Revenue-Intelligence-Werkzeug. So\u00a0l\u00e4sst sich erkennen, welche Marketingkampagnen (Google\/Meta Ads) echte Leads bringen und welche Keywords wirkungslos bleiben\u00a0\u2013 das Werbebudget wird anhand verl\u00e4sslicher Daten aus dem italienischen Markt\u00a0optimiert.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-right\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M285.476 272.971L91.132 467.314c-9.373 9.373-24.569 9.373-33.941 0l-22.667-22.667c-9.357-9.357-9.375-24.522-.04-33.901L188.505 256 34.484 101.255c-9.335-9.379-9.317-24.544.04-33.901l22.667-22.667c9.373-9.373 24.569-9.373 33.941 0L285.475 239.03c9.373 9.372 9.373 24.568.001 33.941z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><b>Business Continuity und reibungsloser \u00dcbergang<\/b><br> Die Migration zur neuen x\u2011bees-Infrastruktur verlief ohne jede Unterbrechung des Betriebs. Kritische Infrastruktur in Echtzeit skalieren zu k\u00f6nnen, ist f\u00fcr Unternehmen in S\u00fcditalien und landesweit entscheidend\u00a0\u2013 Ausfallzeiten w\u00e4hrend der Reisesaison kann sich niemand\u00a0leisten.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0fb5fae e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"0fb5fae\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd8a252 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"cd8a252\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd24c9a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"dd24c9a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Dieses Kundenprojekt wird betreut von Wildix\u2011Partner<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3c6d5a7 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3c6d5a7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f446e1 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"8f446e1\" data-element_type=\"container\" 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data-id=\"355da7a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3df6a14 elementor-align-start elementor-tablet-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"3df6a14\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-city\" viewBox=\"0 0 640 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M616 192H480V24c0-13.26-10.74-24-24-24H312c-13.26 0-24 10.74-24 24v72h-64V16c0-8.84-7.16-16-16-16h-16c-8.84 0-16 7.16-16 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Der echte Unterschied: der pers\u00f6nliche Kontakt. Die eigenen Reiseberater sind rund um die Uhr erreichbar und helfen Kunden zu jeder Zeit. F\u00fcr GB\u00a0Viaggi ist das Callcenter keine Support-Funktion\u00a0\u2013 es\u00a0ist\u00a0das Produkt\u00a0selbst. Das Problem: Verlorene\u00a0Anrufe und\u00a0ein\u00a0Gesch\u00e4ft, das\u00a0auf\u00a0Bauchgef\u00fchl\u00a0beruht Hinter dem exzellenten Service verbarg sich ein kritisches Problem: \u00dcber\u00a040\u00a0% der eingehenden Anrufe blieben unbeantwortet, und 70\u00a0% dieser Leads meldeten sich nie wieder. Das Unternehmen verlor fast ein Drittel der potenziellen Nachfrage\u00a0\u2013 ohne\u00a0es\u00a0zu\u00a0merken. Die bisherige Infrastruktur war fragmentiert: Berater nutzten private Handys mit 5\u2011Euro-Prepaid-Karten f\u00fcr ausgehende Anrufe. Aufzeichnung oder Auswertung der Daten war unm\u00f6glich. Das Management hatte keine Einsicht: Coaching lief \u201enach Gef\u00fchl\u201c, anhand zuf\u00e4lliger Anrufstichproben\u00a0\u2013 oft\u00a0erst, nachdem die Verkaufschance l\u00e4ngst im technischen Nichts verschwunden\u00a0war. Fr\u00fcher habe ich mir einen Anruf erst angeh\u00f6rt, wenn der Schaden schon entstanden war. Mit x\u2011bees und Wilma habe ich 80\u00a0% Echtzeit-Kontrolle \u00fcber das, was passiert. Das\u00a0ist eine radikale\u00a0Ver\u00e4nderung. Maria Catanzariti Operations\u00a0Manager, GB\u00a0Viaggi Die L\u00f6sung: Agentic\u00a0AI und\u00a0x\u2011bees als\u00a0Fundament des\u00a0Gesch\u00e4fts Gemeinsam mit Partner Meta Calabria hat GB Viaggi eine strukturelle Neuausrichtung vorgenommen und das eigene CRM rund um die x\u2011bees-API aufgebaut. Das war keine einfache Integration, sondern der Schritt, x\u2011bees zum Herzst\u00fcck des Systems zu\u00a0machen. Mit dem Agentic\u00a0AI Switchboard hat GB\u00a0Viaggi den gesamten Gespr\u00e4chszyklus automatisiert: Transkription und Analyse: \u00dcber 500 Gespr\u00e4chsstunden pro Monat werden automatisch ausgewertet. Automatische R\u00fcckrufe: Webhook-Integration, die jeden verpassten Anruf sofort in die Warteschlange\u00a0stellt. Revenue Intelligence: Wilma extrahiert makro\u00f6konomische Daten aus den Gespr\u00e4chen und zeigt dem Marketing, welche Werbekampagnen (Google\/Meta) Traffic au\u00dferhalb der Zielgruppe bringen\u00a0\u2013 das\u00a0Budget l\u00e4sst sich in\u00a0Echtzeit umverteilen. Die Ergebnisse: Produktivit\u00e4t\u00a0x8 und\u00a0volle\u00a0Kontrolle \u00fcber\u00a0den\u00a0Umsatz Die Wirkung der Wildix-Technologie war enorm. Heute stellt GB\u00a0Viaggi 86\u00a0% der verpassten Anrufe innerhalb weniger Stunden wieder her, und die Einsicht in die Arbeitsqualit\u00e4t stieg von nahezu null auf 80\u00a0%\u00a0Echtzeit\u2011Kontrolle. Die Wirkung der Wildix-Technologie war enorm. Heute stellt GB\u00a0Viaggi 86\u00a0% der verpassten Anrufe innerhalb weniger Stunden wieder her, und die Einsicht in die Arbeitsqualit\u00e4t stieg von nahezu null auf 80\u00a0% Echtzeit-Kontrolle. Die Zahlen sprechen f\u00fcr sich: Vor drei Jahren brauchte das Unternehmen 80\u00a0Berater, um die Sommerspitzen zu bew\u00e4ltigen. Heute reichen ganzj\u00e4hrig\u00a014\u00a0\u2013 bei\u00a0einer Verachtfachung der Produktivit\u00e4t pro Berater und deutlich h\u00f6heren Margen. Coaching basiert nicht mehr auf Eindr\u00fccken, sondern auf objektiven KI-Transkriptionen\u00a0\u2013 das beschleunigt den Verhaltenswandel bei den Beratern. Der n\u00e4chste Schritt steht bereits fest: ein Wilma-basierter Voicebot, der k\u00fcnftig bis zu\u00a040.000\u00a0Anrufe im Monat eigenst\u00e4ndig\u00a0\u00fcbernimmt. Der Wechsel zu Wildix verlief reibungslos. Wir\u00a0haben uns f\u00fcr x-bees wegen der erweiterbaren APIs entschieden: Es\u00a0gab keine einzige technische Anforderung, die\u00a0wir nicht umsetzen konnten. Absolute Qualit\u00e4t und\u00a0Integration. Max CRM\u00a0Architect, Level\u00a0Apps Technische und betriebliche Anforderungen Cloud-native Infrastruktur: Private Handys und Altsysteme (wie\u00a03CX\/FreePBX) wurden ersetzt, um\u00a0die Kommunikation zu\u00a0zentralisieren. Offene API- und Webhook-Erweiterbarkeit: zentrale Voraussetzung, um\u00a0ein eigenes CRM rund um das Kommunikationssystem zu\u00a0bauen. Automatische Transkription und Analyse\u00a0(KI): \u00fcber 500 Gespr\u00e4chsstunden pro Monat ohne menschliches Zutun\u00a0verarbeiten. Flexible SIP-Trunk-Integration: hohe Anrufvolumen (bis\u00a0zu\u00a040.000 pro\u00a0Monat) bei\u00a0festen Kosten und sofortiger Skalierbarkeit bew\u00e4ltigen. Echtzeit-Monitoring: eine\u00a0Oberfl\u00e4che f\u00fcrs\u00a0Management, um\u00a0die Arbeit der Berater zu\u00a0\u00fcberwachen, ohne\u00a0Aufzeichnungen im\u00a0Nachhinein abh\u00f6ren zu\u00a0m\u00fcssen. Erzielter Mehrwert R\u00fcckgewinnung \u201eunsichtbaren\u201c Umsatzes (KPI:\u00a040\u00a0%\u00a0\u2192\u00a086\u00a0%) Durch die automatisierten R\u00fcckruf-Prozesse von x\u2011bees hat GB Viaggi das \u201eschwarze Loch\u201c verpasster Anrufe in echte Verkaufschancen verwandelt. In einem wettbewerbsintensiven Markt wie dem italienischen Tourismus verschaffte die schnelle Reaktion einen sofortigen Vorteil: 86\u00a0% der Leads lie\u00dfen sich\u00a0zur\u00fcckgewinnen. Produktivit\u00e4t und Umsatz pro Berater (KPI:\u00a08x) Mit Wilma (Agentic AI) h\u00e4lt Hot Lead Scoring Einzug in den Arbeitsalltag. Die Berater des Reiseveranstalters priorisieren jetzt Abschl\u00fcsse mit 80\u00a0% Abschlusswahrscheinlichkeit\u00a0\u2013 der Umsatz pro Mitarbeiter stieg dadurch in nur sechs Monaten um das 8\u2011Fache. Ein Beleg daf\u00fcr, dass KI im Vertrieb das Gesch\u00e4ft skalieren kann, ohne die Kopfzahl zu\u00a0erh\u00f6hen. Volle Transparenz und datengest\u00fctztes Coaching (KPI:\u00a080\u00a0%\u00a0Sichtbarkeit) Die Grenzen von Altsystemen wie 3CX oder FreePBX sind Geschichte: Das Management hat jetzt 80\u00a0% Einsicht in die Aktivit\u00e4ten in Echtzeit. Dank automatischer KI\u2011Transkriptionen basiert Coaching nicht mehr auf Bauchgef\u00fchl, sondern auf objektiven Daten\u00a0\u2013 das verbessert den Kundenservice und reduziert interne\u00a0Reibung. Operative Effizienz und Skalierbarkeit (KPI:\u00a0von\u00a080 auf\u00a014\u00a0Berater) Die technologische Unterst\u00fctzung von Partner Meta Calabria half GB Viaggi, Ressourcen zu optimieren: Heute steuern 14 Experten h\u00f6here Volumen als fr\u00fcher 80\u00a0Personen. Das senkt die Fixkosten, maximiert die Margen und macht das Unternehmen bereit f\u00fcr den internationalen\u00a0Markt. Auf dem Weg zur vollst\u00e4ndigen Automatisierung mit Voicebot (KPI:\u00a030.000\u201340.000\u00a0Anrufe\/Monat) Die Technologie-Roadmap sieht einen Agentic\u2011AI-basierten Voicebot vor, der saisonale Spitzen mit Tausenden Anrufen abfedert. Diese Unified Communications-L\u00f6sung automatisiert Routineanfragen und gibt den Beratern Raum f\u00fcr hochwertige Verkaufsgespr\u00e4che. Revenue Intelligence f\u00fcr\u00a0die\u00a0Marketing-Optimierung GB Viaggi nutzt die Gespr\u00e4chsanalyse von x\u2011bees als Revenue-Intelligence-Werkzeug. So\u00a0l\u00e4sst sich erkennen, welche Marketingkampagnen (Google\/Meta Ads) echte Leads bringen und welche Keywords wirkungslos bleiben\u00a0\u2013 das Werbebudget wird anhand verl\u00e4sslicher Daten aus dem italienischen Markt\u00a0optimiert. Business Continuity und reibungsloser \u00dcbergang Die Migration zur neuen x\u2011bees-Infrastruktur verlief ohne jede Unterbrechung des Betriebs. Kritische Infrastruktur in Echtzeit skalieren zu k\u00f6nnen, ist f\u00fcr Unternehmen in S\u00fcditalien und landesweit entscheidend\u00a0\u2013 Ausfallzeiten w\u00e4hrend der Reisesaison kann sich niemand\u00a0leisten. Dieses Kundenprojekt wird betreut von Wildix\u2011Partner Meta Calabria Via\u00a0Porta\u00a0di\u00a0Mare,\u00a07, 88100\u00a0Catanzaro,\u00a0Italy +39096161898 metacalabria.com","clean_excerpt":"Von Bauchgef\u00fchl zu\u00a0Agentic\u00a0AI: Wie\u00a0GB\u00a0Viaggi die\u00a0Vertriebsproduktivit\u00e4t um\u00a0das\u00a08\u2011Fache steigerte und\u00a0blinde Flecken in\u00a0der\u00a0Pipeline\u00a0schloss GB Viaggi ist ein Reiseveranstalter in einem hart umk\u00e4mpften Markt und bietet die gleichen Leistungen wie Dutzende andere Anbieter. Der echte Unterschied: der pers\u00f6nliche Kontakt. Die eigenen Reiseberater sind rund um die Uhr erreichbar und helfen Kunden zu jeder Zeit. 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