{"id":8182459,"date":"2026-01-26T13:57:02","date_gmt":"2026-01-26T12:57:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&p=8182459"},"modified":"2026-01-26T14:09:03","modified_gmt":"2026-01-26T13:09:03","slug":"buergernahe-kommunikation","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/case-studies\/buergernahe-kommunikation\/","title":{"rendered":"B\u00fcrgernahe Kommunikation"},"content":{"rendered":"\t\t
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Visperterminen modernisiert die\u00a0Kommunikation f\u00fcr\u00a0bessere\u00a0Erreichbarkeit<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Heidadorf\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie Gemeinde Visperterminen liegt am Eingang des Vispertals im Schweizer Kanton Wallis. Bekannt ist das Bergdorf mit rund 1.300\u00a0Einwohnern vor allem f\u00fcr seinen Wei\u00dfwein Heida, da dieser in einem der h\u00f6chstgelegenen Weinberge Europas\u00a0w\u00e4chst.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEuropa ist auf dem Weg der Digitalisierung. Auch Beh\u00f6rden und Amtswege sollen zunehmend in den digitalen Raum transferiert werden. Mehr denn je ist daher eine m\u00f6glichst unkomplizierte Kommunikationsaufnahme von B\u00fcrgern zu Gemeindevertretern notwendig. Das hei\u00dft, eine moderne, agile und gleichzeitig stabile Kommunikationsl\u00f6sung ist von\u00a0N\u00f6ten.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Investition in Wildix hat sich gelohnt, weil es technisch eine sehr gute L\u00f6sung ist, von der Bedienung her viel einfacher als vorher, also sehr benutzerfreundlich. Zudem ist die Anlage sehr zuverl\u00e4ssig, sodass ich die L\u00f6sung jeder Gemeinde empfehlen\u00a0w\u00fcrde.<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\"Niklaus\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Niklaus Heinzmann<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Gemeindepr\u00e4sident Visperterminen<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Problem: Vereinbarung von\u00a0Erreichbarkeit und\u00a0Datenschutz<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie Gemeinde Visperterminen beherbergt auf rund 50\u00a0km\u00b2 Fl\u00e4che nicht nur einen der h\u00f6chstgelegenen Rebberge Europas, sondern auch rund 1.340\u00a0Einwohner. Um in Zeiten der Digitalisierung\u00a0\u2013 auch von Beh\u00f6rdeng\u00e4ngen\u00a0\u2013 nicht den direkten Draht zwischen Einwohner und Gemeindeverwaltung zu verlieren, ist direkte Kommunikation und gute Erreichbarkeit wichtig. Niklaus Heinzmann, Gemeindepr\u00e4sident von Visperterminen, sieht es als Teil seiner Aufgabe, die Kommunikation mit den B\u00fcrgern zu optimieren und sie zu beschleunigen. \u201eDar\u00fcber hinaus ist die Transparenz sehr wichtig, dass wir also den B\u00fcrgern gegen\u00fcber regelm\u00e4\u00dfig kommunizieren und sie\u00a0informieren.\u201c\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDas Wichtigste sei allerdings die Zuverl\u00e4ssigkeit der Kommunikationsl\u00f6sung, betont Niklaus\u00a0Heinzmann: \u201eMan\u00a0kann sich das ja kaum vorstellen, wenn wir von der Gemeinde nicht mehr erreichbar sind\u00a0\u2013 im\u00a0schlimmsten Fall sogar in einem Katastrophenfall oder\u00a0\u00e4hnliches.\u201c\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die L\u00f6sung: Telefonie mit Mobile\u00a0Client<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGemeinsam mit der Netkum AG schaute sich die Gemeinde Visperterminen verschiedene Kommunikationsl\u00f6sungen an. \u201eEs\u00a0hat auch alternative Kommunikationsl\u00f6sungen gegeben, aber Wildix hat uns am meisten \u00fcberzeugt\u201c, erinnert sich der Gemeindepr\u00e4sident. \u00dcberzeugt hat neben der Stabilit\u00e4t der L\u00f6sung vor allem die Flexibilit\u00e4t und die Applikation auf dem Mobiltelefon. \u201eWenn mal jemand nicht am Platz ist, geht das Telefonat automatisch an den n\u00e4chsten. Und wenn jemand nicht am Computer angemeldet ist, wird das Gespr\u00e4ch ohne Verz\u00f6gerung an einen anderen Kollegen weitergeleitet\u201c, beschreibt Niklaus Heinzmann einen wichtigen Anwendungsfall. Dies mag auf den ersten Blick wie eine verzichtbare Spielerei erscheinen, ist aber ein gro\u00dfer Schritt in Richtung B\u00fcrgern\u00e4he, da die schnelle Erreichbarkeit eines direkten Ansprechpartners damit enorm gesteigert werden konnte. \u201eZudem gibt es die Umleitung aufs Handy oder die Option nur mit dem Handy zu arbeiten.\u201c Fest installierte Ger\u00e4te gibt es kaum mehr, lediglich im Sitzungszimmer steht noch ein Apparat. Die Kommunikation funktioniere auf allen Wegen reibungslos: \u201eMan kann fast gar nicht mehr nachvollziehen, ob jemand im B\u00fcro oder zu Hause\u00a0ist.\u201c\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDiese gesteigerte Erreichbarkeit ist dank Wildix auch datenschutzkonform m\u00f6glich: \u201eWir\u00a0m\u00fcssen nun nicht mehr die private Telefonnummer kommunizieren, beispielsweise auf der Homepage. Es\u00a0gibt nur die eine Festnetznummer und \u00fcber die sind wir im B\u00fcro oder auch mobil\u00a0erreichbar.\u201c\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Ergebnis: Zuverl\u00e4ssige\u00a0B\u00fcrgern\u00e4he<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNiklaus Heinzmann und die Gemeinde Visperterminen f\u00fchlen sich bei Netkum und Wildix gut aufgehoben: \u201eDie\u00a0Investition in Wildix hat sich gelohnt, weil es technisch eine sehr gute L\u00f6sung ist und von der Bedienung her viel einfacher als vorher, also sehr benutzerfreundlich. Zudem ist die Anlage sehr zuverl\u00e4ssig, sodass ich die L\u00f6sung jeder Gemeinde empfehlen\u00a0w\u00fcrde.\u201c\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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