{"id":8172248,"date":"2022-04-12T10:53:00","date_gmt":"2022-04-12T08:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/case-studies\/thomas-thomas-solicitors-2\/"},"modified":"2025-11-10T14:17:08","modified_gmt":"2025-11-10T13:17:08","slug":"thomas-thomas-solicitors","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/case-studies\/thomas-thomas-solicitors\/","title":{"rendered":"Thomas & Thomas Solicitors"},"content":{"rendered":"\t\t
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Thomas & Thomas Solicitors meistert dank\u00a0Wildix die\u00a0Herausforderungen der\u00a0Pandemie ohne\u00a0Gesch\u00e4ftseinbu\u00dfen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tThomas & Thomas Solicitors bietet seit 2008 seinen zahlreichen Kunden aus dem In- und Ausland professionelle, nicht-prozessuale Dienstleistungen an (z.\u00a0B. Wohnimmobilien\u00fcbertragungen, Nachl\u00e4sse, Testamente und Treuhandverm\u00f6gen, Erbschaftssteuerberatung, Vorsorgevollmachten, gerichtliche Schutzma\u00dfnahmen und Altenpflegefragen).\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie Unternehmenst\u00e4tigkeit erfordert eine st\u00e4ndige Kommunikation zwischen Kunden und Mitarbeitern. Ein zuverl\u00e4ssiges Kommunikationssystem ist daher f\u00fcr den t\u00e4glichen und dauerhaften Gesch\u00e4ftsbetrieb unerl\u00e4sslich.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMelissa Thomas (Direktorin\/Rechtsanw\u00e4ltin) berichtet, wie die Umstellung auf Wildix es dem Unternehmen erm\u00f6glichte, trotz der Pandemie voll einsatzf\u00e4hig zu bleiben, ohne auch nur eine einzige Anfrage zu verpassen. Auf diese Weise konnte die Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit aufrechterhalten werden, das Personal kann mithilfe eines professionellen Kommunikationssystems auch remote arbeiten, und selbst das Dienstleistungsangebot wurde ausgeweitet. Thomas\u00a0& Thomas Solicitors kann nun nicht nur telefonische Beratung anbieten, sondern auch virtuelle Einzelgespr\u00e4che mit Kunden per Wildix-Videokonferenz f\u00fchren.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Herausforderung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u201eNoch vor Weihnachten 2020 habe ich mich auf die Suche nach einem neuen Kommunikationssystem gemacht. Wir wollten damit den Anforderungen des modernen Arbeitens gerecht werden, etwa wenn Mitarbeiter an mehreren Tagen in der Woche flexibel und dezentral arbeiten m\u00f6chten\u201c, erkl\u00e4rt Melissa Thomas. \u201eDie Anforderungen unserer Kunden haben sich in den letzten Jahren ebenfalls ver\u00e4ndert. Die meisten j\u00fcngeren Kunden w\u00fcnschen sich virtuelle statt pers\u00f6nliche Termine, daher ist ein modernes und flexibles Kommunikationssystem f\u00fcr unser dynamisches Gesch\u00e4ft heute unerl\u00e4sslich\u201c.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u201eUnser bisheriges System entsprach nicht unseren ver\u00e4nderten Bed\u00fcrfnissen; es war schlicht eine gew\u00f6hnliche Telefonanlage. Da gab es keine Anrufprotokollierung oder die M\u00f6glichkeit, den Anruf aufzuzeichnen und sp\u00e4ter abzuh\u00f6ren. Letzteres ist uns sehr wichtig, da wir zuweilen auf Kundengespr\u00e4che und Details, die wir per Telefon erhalten, zur\u00fcckgreifen\u00a0m\u00fcssen\u201c.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Ergebnisse<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u201eDer Einsatz von Wildix war f\u00fcr uns von entscheidender Bedeutung: Wir verpassen keine Leads, wir verpassen keine Anrufe. Das ist von gro\u00dfer Bedeutung, weil wir wegen der Pandemie keine Kunden ins B\u00fcro bitten konnten. Da\u00a0waren Videokonferenzen f\u00fcr uns eine gro\u00dfe Hilfe, um voll einsatzf\u00e4hig zu\u00a0bleiben.<\/b>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAu\u00dferdem entstehen uns keine Kosten f\u00fcr Mobiltelefongespr\u00e4che mehr, denn ohne Wildix mussten unsere Mitarbeiter ihre pers\u00f6nlichen Handys benutzen und daf\u00fcr bezahlen, was Thomas & Thomas Solicitors anschlie\u00dfend erstatten\u00a0musste.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEin weiterer Vorteil:\u00a0Das Wildix-System wurde von unserer Haftpflichtversicherung anerkannt. Wir haben nun keinerlei Datenschutzprobleme oder Bedenken mehr, wie es oft der Fall ist, wenn Mitarbeiter ihre privaten Telefonnummern weitergeben und eigene Mobiltelefone am Arbeitsplatz benutzen.<\/b>\u00a0Durch den Einsatz professioneller und sicherer Kommunikationssysteme konnten wir diese potenzielle Bedrohung ausschlie\u00dfen, und das Arbeiten per Fernzugriff war in diesen schwierigen Zeiten nicht nur bequem und zuverl\u00e4ssig, sondern auch in professioneller Hinsicht\u00a0sicher.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie mit Funktionen wie der Anrufaufzeichnung und der Anrufprotokollierung verbundene Flexibilit\u00e4t war im R\u00fcckblick betrachtet das Beste, was uns passieren konnte, denn wir haben keinen einzigen Lead verloren. Sicherlich haben zahlreiche Anwaltskanzleien in der Region Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten verpasst, weil sie nicht \u00fcber das richtige Kommunikationssystem verf\u00fcgten, um die Pandemie zu \u00fcberstehen. Wir hingegen machten ganz normal weiter, und niemand bemerkte einen Unterschied. Ich kann Wildix nur weiterempfehlen, denn das System macht sich von allein\u00a0bezahlt\u201c.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die L\u00f6sung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u201eUnsere Kommunikationsberater k\u00fcmmern sich seit rund 10 Jahren um unsere IT-Infrastruktur. Unsere Zusammenarbeit begann kurz nach der Gr\u00fcndung von Thomas & Thomas Solicitors. Der Wildix-Partner versteht unser Gesch\u00e4ft und wusste sofort, welche L\u00f6sung f\u00fcr uns infrage kommen w\u00fcrde. Nach fachkundiger Beratung und Demonstrationen der Wildix-L\u00f6sung haben wir uns daf\u00fcr entschieden und sind begeistert von dem hervorragenden System, das wir jetzt haben. Es unterst\u00fctzt uns perfekt und wurde gerade zum richtigen Zeitpunkt eingef\u00fchrt, um ohne Anruf- oder Gesch\u00e4ftseinbu\u00dfen durch die Pandemie zu\u00a0kommen\u201c.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDer zertifizierte Wildix-Partner konzipierte eine ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sung f\u00fcr f\u00fcnfundzwanzig Mitarbeiter von Thomas & Thomas Solicitors. Die Mitarbeiter nutzen Collaboration, die mobile App, Handsets im B\u00fcro, Videokonferenzen f\u00fcr virtuelle Termine\u00a0usw.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Einige der wichtigsten Vorteile sind:<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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