{"id":8134517,"date":"2025-03-12T16:47:54","date_gmt":"2025-03-12T15:47:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&p=8134517"},"modified":"2025-03-12T17:12:24","modified_gmt":"2025-03-12T16:12:24","slug":"digitalisierung-im-traditionshotel-grand-beau-rivage-interlaken","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/case-studies\/digitalisierung-im-traditionshotel-grand-beau-rivage-interlaken\/","title":{"rendered":"Digitalisierung im Traditionshotel Grand\u00a0Beau Rivage"},"content":{"rendered":"\t\t
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Modernisierung der Kommunikation im historischen Schweizer Hotel Grand\u00a0Beau\u2011Rivage<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEine Geschichte, die \u00fcber 150\u00a0Jahre zur\u00fcckreicht, 101\u00a0Zimmer \u00fcber sechs Etagen\u00a0\u2013 das sind die beeindruckenden Zahlen des traditionsreichen Hotel Grand Beau\u2011Rivage in\u00a0Interlaken. Beeindruckt ist jedoch jeder Gast nicht nur von den Zahlen, sondern vor allem von Antlitz, Interieur, Service und Lage des Hotels mitten in den Schweizer\u00a0Alpen.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTraditionsreiche Hotels bestechen oft vor allem durch ihren historischen Charme. Dieser bringt jedoch oft auch Probleme mit sich, wenn es um die Modernisierung geht, gerade in Hinblick auf Technologien. Neues zu installieren, ohne den historischen Charme zu zerst\u00f6ren, ist eine Herausforderung und dennoch unumg\u00e4nglich.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wir konnten automatisierte oder individuelle Wake\u2011Up-Calls \u00fcber die Wildix Anlage aufschalten und bekommen Alarme \u00fcber die Anlage rein. Das\u00a0ist ein zentraler Punkt, welcher f\u00fcr uns sehr wichtig ist, damit wir nicht so viele verschiedene Anwendungen haben, sondern dass wir ein Ger\u00e4t haben, auf\u00a0dem alles\u00a0l\u00e4uft.<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
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Nico\u00a0Zangolies<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
General Manager Grand Beau\u2011Rivage<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Problem: Digitalisierung der Kommunikation innerhalb k\u00fcrzester\u00a0Zeit<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie Zukunft des traditionsreichen Hotels Grand Beau\u2011Rivage in Interlaken stand\u00a02023 auf der\u00a0Kippe. Lange war nicht klar, ob\u00a0und wie es im kommenden Jahr weitergeht, bis dann im November die erl\u00f6sende Nachricht kam, dass der Fortbestand gesichert ist. Dies bedeutete allerdings gleichzeitig, dass nur ein Monat Zeit blieb, um die Modernisierung des Hotels \u00fcber die B\u00fchne zu bringen\u00a0\u2013 inklusive der Suche nach einem Implementierungspartner f\u00fcr die neue Kommunikationsanlage. “Das knappe Zeitfenster war f\u00fcr viele Anbieter ein echtes Problem. Gerade weil die Modernisierung einer Kommunikationsl\u00f6sung in einem so alten Geb\u00e4ude generell schon eine besondere Herausforderung darstellt”, erkl\u00e4rt Nico\u00a0Zangolies, General Manager des Hotels. Es\u00a0lagen nur analoge Leitungen an, die f\u00fcr digitale Kommunikation so nicht nutzbar waren und doch sollte der komplette Hotelbetrieb, inklusive Weckruf, Zimmerstatus und nat\u00fcrlich der Telefonie von den Zimmern aus \u00fcber eine Anlage realisiert werden. “Die meisten Anfragen kommen via E\u2011Mail, aber es vergeht keine Minute, in der nicht irgendeiner am Telefon ist. Das Telefon blinkt permanent”, unterstreicht der General Manager die Bedeutung der Kommunikation f\u00fcr den\u00a0Hotelbetrieb.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMit TeleConex fand sich ein Anbieter, der eine flexible L\u00f6sung anbieten und das knappe Zeitfenster einhalten konnte. Beat Aeschbacher, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von TeleConex Interlaken, erkl\u00e4rt die technischen Voraussetzungen: “Im\u00a0Dezember wurde alles demontiert: Netzwerkkomponenten, Telekommunikationsanlage, einfach alles. DECT\u00a0war nicht vorhanden, IP\u2011Anschl\u00fcsse sehr rar in diesem historischen Geb\u00e4ude. Dementsprechend kam es nicht infrage, kurzfristig noch ein DECT\u2011System einzubauen”.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die L\u00f6sung: Umstellung auf eine digitale Technologie mit\u00a0Integrationen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“Wir mussten eine gut funktionierende mobile L\u00f6sung haben mit Handys und entsprechend gutem GSM-Empfang”, umrei\u00dft Beat Aeschbacher das\u00a0Setup. Die\u00a0komplette Kommunikation wurde digitalisiert und die analogen Leitungen stillgelegt. \u00dcber das Property Management System sind die Zimmertelefone an das Gesamtsystem angeschlossen und so Teil der komplexen Architektur. “Das hei\u00dft, dass wir auch auf der Telefonanlage an der Hauptleitung sehen, wer aus welchem Zimmer anruft und wir nat\u00fcrlich auch den Namen haben, sodass wir den Gast auch ordentlich ansprechen k\u00f6nnen”, beschreibt Nico Zangolies. F\u00fcr\u00a0ein renommiertes, service-orientiertes Hotel wie das Grand Beau\u2011Rivage ist dies ein enormer Vorteil. “Es sind die vielen kleinen Aufmerksamkeiten, die den Unterschied machen. Ob nun exklusive Kosmetika, eine exquisite Marmelade und ein pers\u00f6nliches Begr\u00fc\u00dfungsschreiben im Zimmer, besondere Wellness-Angebote oder eben die pers\u00f6nliche Begr\u00fc\u00dfung am Telefon\u00a0\u2013 all dies tr\u00e4gt dazu bei, dass wir uns von anderen Hotels abheben”, betont der General\u00a0Manager.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Ergebnis: Moderne Kommunikation unter Wahrung des\u00a0historischen Charmes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tInnerhalb k\u00fcrzester Zeit implementierte TeleConex im Grand Beau-Rivage Hotel Interlaken eine komplett neue Kommunikationsinfrastruktur, die seither stabil und zuverl\u00e4ssig l\u00e4uft und alle Anforderungen erf\u00fcllt, wie Nico\u00a0Zangolies sagt: “Wir konnten automatisierte oder individuelle Wake-Up-Calls \u00fcber die Wildix Anlage aufschalten und bekommen Alarme \u00fcber die Anlage rein. Das ist ein zentraler Punkt, welcher f\u00fcr uns sehr wichtig ist, damit wir nicht so viele verschiedene Anwendungen haben, sondern dass wir ein Ger\u00e4t haben, auf dem alles l\u00e4uft”. So kann das traditionsreiche Hotel, den Charme und Service, den es seit 150\u00a0Jahren ausstrahlt, beibehalten und gleichzeitig einen wichtigen Schritt Richtung Zukunft\u00a0gehen.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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