{"id":7995423,"date":"2022-12-12T16:39:44","date_gmt":"2022-12-12T15:39:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&p=7995423"},"modified":"2026-02-06T15:02:04","modified_gmt":"2026-02-06T14:02:04","slug":"bistum-dresden-meissen-geht-mit-wildix-den-schritt-zu-mehr-flexibilitaet","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/case-studies\/bistum-dresden-meissen-geht-mit-wildix-den-schritt-zu-mehr-flexibilitaet\/","title":{"rendered":"Bistum Dresden-Mei\u00dfen geht mit\u00a0Wildix den\u00a0Schritt zu\u00a0mehr\u00a0Flexibilit\u00e4t"},"content":{"rendered":"\t\t
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Das Bistum Dresden-Mei\u00dfen setzt auf das Kommunikationssystem von Wildix<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Bistum\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDas Bistum Dresden-Mei\u00dfen ist ein Verwaltungsgebiet der r\u00f6misch-katholischen Kirche, welches nahezu ganz Sachsen sowie einen Teil von Th\u00fcringen umfasst. Das urspr\u00fcngliche Bistum Mei\u00dfen wurde bereits 968 gegr\u00fcndet, zwischenzeitlich teilweise aufgel\u00f6st und umstrukturiert. Seit 1921 besteht es in der heutigen Form. Dass das Bistum im digitalen Zeitalter angekommen ist, belegt der Livestream einiger Gottesdienste aus der Kathedrale in Dresden oder der Propstei in Leipzig. Im Kern schafft das Bistum gemeinsam mit den \u00f6rtlichen Pfarreien die Rahmenbedingungen daf\u00fcr, den katholischen Glauben aktiv leben zu k\u00f6nnen. Dies umfasst neben der zentralen Verwaltung auch soziale Dienste wie den Caritasverband oder verschiedene Angebote f\u00fcr Kinder und Jugendliche und vieles mehr.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Das Problem<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u201cWir sind Kirche. Da ist die Kommunikation nat\u00fcrlich einer der entscheidenden Punkte. Wir stellen keine Schr\u00e4nke her oder Metallteile.\u201d Mit diesen Worten bringt Kay Gr\u00e4bert, Abteilungsleiter f\u00fcr Liegenschaften und Zentrale Dienste des Bistums Dresden-Mei\u00dfen die Bedeutung der Kommunikation f\u00fcr die Institution auf den Punkt. Da dies nicht nur den Schriftverkehr und den pers\u00f6nlichen Dialog betrifft, ist die Telefonanlage und das gesamte Kommunikationssystem ein wichtiger Baustein f\u00fcr die Arbeit der r\u00f6misch-katholischen Kirche. \u201cDie alte analoge Anlage war lange aus der Wartung heraus. Wir mussten handeln.\u201d Wichtig war dabei, die Prozesssicherheit zu gew\u00e4hrleisten<\/strong>, was \u00fcber eine VoIP-L\u00f6sung problemlos m\u00f6glich ist. \u201cWir brauchen nicht unendlich viele Feature, die Anlage muss vor allem zuverl\u00e4ssig funktionieren<\/strong>\u201d, stellt der Abteilungsleiter die Pr\u00e4misse klar. Zudem wurde eine einfache Administration<\/strong>, die Integrierbarkeit <\/strong> in die vorhandene IT-Infrastruktur, geringe Downzeit bei der Umstellung und eine m\u00f6glichst unkomplizierte<\/strong> Umgew\u00f6hnung f\u00fcr die Anwender gefordert. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u201cF\u00fcr uns war zun\u00e4chst auch ein Thema, einen Dienstleister zu finden, der das mit und f\u00fcr uns macht \u2013 und zwar nicht nur in der Einrichtung, sondern auch sp\u00e4ter\u201d, betont Kay Gr\u00e4bert. Zur Wahl f\u00fcr das neue Telefonsystem standen \u201cdie \u00fcblichen Verd\u00e4chtigen\u201d wie Avaya und Unify \u2013 doch der gew\u00e4hlte Dienstleister Richter Telefon Technik hatte auch Wildix im Portfolio. \u201cWichtig neben dem Preis oder \u00e4hnliches waren uns bei der Wahl die Sicherheit der L\u00f6sung<\/strong> und dass man auf unsere W\u00fcnsche und Anforderungen eingeht<\/strong>.\u201d Einer der beiden anderen Anbieter sei beispielsweise bereits w\u00e4hrend der Angebotsphase nicht sehr responsiv gewesen, was f\u00fcr Kay Gr\u00e4bert ein KO-Kriterium war: \u201cDa haben wir uns schon \u00fcberlegt, wie dann der Support aussieht und ob wir das wollen.\u201d\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die L\u00f6sung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u201cBei Wildix hatten wir einfach ein gutes Gef\u00fchl. Vom Service her, von der Integrierbarkeit und von der Komplexit\u00e4t der Infrastruktur und Administrierung\u201d, fasst der Abteilungsleiter zusammen. Seit Fr\u00fchjahr 2020 ist das Kommunikationssystem von Wildix im Bistum Dresden-Mei\u00dfen mit rund 250 Lizenzen im Einsatz. \u201cUnser Vorteil war, dass wir die alte analoge Anlage parallel betreiben, also die neue Anlage auf IP aufbauen und derweil die alte Anlage weiter nutzen konnten\u201d, sagt Kay Gr\u00e4bert. Die Installation habe zudem wesentlich weniger Zeit in Anspruch genommen<\/strong>, als bef\u00fcrchtet.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEine Herausforderung bei der Umstellung auf eine VoIP-Anlage schien die Kombination mit der Citrix-Umgebung, \u00fcber die auf den meisten Computern die typischen B\u00fcro-Applikationen laufen. Doch \u201cdie Wildix-Telefonanlage funktioniert gut in dieser Citrix-Landschaft<\/strong>.\u201d Das Kommunikationssystem beinhaltet bspw. auch T\u00fcrsprechstellen<\/strong>, beispielsweise zum B\u00fcro des Bischofs im Dresdner Schloss. \u201cWir haben T\u00fcrsprechstellen von 2N, aber die Wildix \u00fcbernimmt hier die Zentralfunktion. Wenn wir einen Besucher haben, der zum Bischof m\u00f6chte, landet ein Bild des Ankommenden auf dem Bildschirm der Telefone und die Sekret\u00e4rin kann \u00fcber den Computer die T\u00fcr und den Aufzug freigeben\u201d, zeigt Kay Gr\u00e4bert sich begeistert. Dies funktioniert nicht nur \u00fcber die Desktop-Anwendung, sondern auch von \u00fcberall aus \u00fcber die Mobile App. Durch unterschiedliche W\u00e4hlpl\u00e4ne und Routingvorgaben<\/strong> k\u00f6nnen zudem die Anrufe sehr gezielt gesteuert werden, sodass beispielsweise nicht jede Person von jedem jederzeit direkt angerufen werden kann.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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