{"id":7932951,"date":"2022-06-05T15:58:44","date_gmt":"2022-06-05T13:58:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&p=7932951"},"modified":"2024-02-27T17:02:04","modified_gmt":"2024-02-27T16:02:04","slug":"autosolar-waechst-dank-der-uc-loesung-von-wildix","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/case-studies\/autosolar-waechst-dank-der-uc-loesung-von-wildix\/","title":{"rendered":"AutoSolar w\u00e4chst dank der UC-L\u00f6sung von Wildix"},"content":{"rendered":"\t\t
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Das wichtigste Unternehmen der Photovoltaik Branche in Spanien setzt auf Unified Communications, um seinen Umsatz zu steigern<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Autosolar\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAutoSolar ist ein auf Solarenergie spezialisiertes Online-Unternehmen in Alcasser, Valencia, mit mehr als 30 Jahren Erfahrung auf dem Photovoltaikmarkt. Die Firma bietet eine gro\u00dfe Auswahl an Solarmodulen sowie Schulungen zur Installation von Photovoltaikanlagen auf der gesamten Iberischen Halbinsel, einem Gro\u00dfteil des afrikanischen Kontinents sowie in Frankreich an.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tF\u00fcr s\u00e4mtliche angebotenen Dienstleistungen ist die interne und externe Kommunikation ein Grundpfeiler der t\u00e4glichen Arbeit, da sie die erste Anlaufstelle f\u00fcr Online-Kunden darstellt<\/b>, und die Grundlage f\u00fcr Fernsupport und technische Unterst\u00fctzung ist. Daher ist das Kommunikationssystem fundamental f\u00fcr die Unternehmenst\u00e4tigkeit und die Erzielung optimaler Ergebnisse. Es ist somit besonders wichtig, das System effizient in alle internen Abteilungen zu integrieren, die mit dem Kunden zu tun haben: vom Erstkontakt mit Kunden, die sich per Telefon \u00fcber Fotovoltaik informieren, \u00fcber die Abgabe von Kostenvoranschl\u00e4gen bis hin zur Lieferung des Produkts nach Hause und der anschlie\u00dfenden Installation.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRub\u00e9n Mart\u00ed, Marketing Manager und Leiter der IT- und Telekommunikationsabteilung bei AutoSolar, erkl\u00e4rt, wie der Wechsel zum unternehmensweiten Kommunikationssystem von Wildix aussah. Dieser erm\u00f6glichte es dem Unternehmen, den t\u00e4glichen Betrieb w\u00e4hrend der Pandemie aufrechtzuerhalten<\/b>\u00a0\u2013 ohne dabei Kunden zu verlieren\u00a0\u2013 und problemlos auf ein Remote-Arbeitsmodell umzustellen.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Problem:\n\u00c4nderung des Kommunikationssystems<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAutoSolar ist eines der unz\u00e4hligen Unternehmen, die von den unerwarteten Auswirkungen der Ereignisse im Jahr 2020 betroffen waren. Diese zwangen alle Mitarbeiter dazu, von zu Hause aus zu arbeiten. Das zu diesem Zeitpunkt vorhandene physische PBX-System verursachte jedoch einige Komplikationen, wenn es darum ging, die Kommunikation schnell und sicher remote zu konfigurieren<\/b>.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vorher hatten wir ein physisches Bedienfeld, doch das war nicht sehr effizient. Deshalb suchten wir nach einer leistungsf\u00e4higeren Plattform, die diese Aufgabe schnell, einfach und bequem l\u00f6sen konnte. Haupts\u00e4chlich aufgrund unseres Vertrauensverh\u00e4ltnisses zu unserem Telefonvertrieb Sozias [Wildix Gold Partner] haben wir uns f\u00fcr Wildix entschieden. Der Direktor von Sozias, Jose Lu\u00eds P\u00e9rez Ant\u00f3n, stellte uns die Wildix-L\u00f6sung vor. Wir ben\u00f6tigten zun\u00e4chst eine Weile, um das System zu testen. Dann wurde uns schnell klar, dass dies die Zukunft ist.<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\"Rub\u00e9n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Rub\u00e9n Mart\u00ed<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Marketingleiter, IT und Telekommunikation
bei AutoSolar<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Vorteile: Erf\u00fcllte Anforderungen und Neuerungen durch die\u00a0Umstellung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie Wildix-L\u00f6sung hat alle aktuellen Anforderungen des Unternehmens erf\u00fcllt, einschlie\u00dflich der Umstellung von einer physischen TK-Anlage auf ein virtuelles Telefonsystem. Im Verlauf des Projekts ergaben sich dank einer Reihe von Tools, die in der Plattform integriert sind, mehrere Vorteile in Bezug auf die Servicequalit\u00e4t.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Seit wir unser Kommunikationssystem umgestellt haben, geht es uns von Tag zu Tag besser. Die Audioqualit\u00e4t ist ausgezeichnet, und wir haben keine Probleme mit dem Service. Zuvor gab es Schwierigkeiten mit der Netzabdeckung an unserem Standort. Aber jetzt kommunizieren alle Kollegen in anderen B\u00fcros mit uns, als w\u00e4ren sie hier vor Ort.<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\"Rub\u00e9n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Rub\u00e9n Mart\u00ed<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Marketingleiter, IT und Telekommunikation
bei AutoSolar<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNeben der hervorragenden Sprachqualit\u00e4t z\u00e4hlen zu den weiteren Vorteilen des Wildix-Systems laut Rub\u00e9n Mart\u00ed die einfache Kontaktaufnahme mit Kollegen, die Bildung von Gespr\u00e4chsgruppen, das komfortable F\u00fchren von Videoanrufen, sowie der interne Chat, Notizen und E-Mail-Links f\u00fcr den direkten Kontakt.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Grad der Zufriedenheit<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAbschlie\u00dfend kommentiert Rub\u00e9n Mart\u00ed:\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ich w\u00fcrde die Plattform jedem Unternehmen empfehlen, das technischen Kundendienst anbietet, einem Callcenter, aber auch Firmen, die interne und externe Kommunikationsaufgaben haben, da sich das Produkt an alle Bed\u00fcrfnisse anpasst. Daneben inkludiert es \u00fcber seine App mobile Ger\u00e4te und erm\u00f6glicht so das Fortf\u00fchren von Gespr\u00e4chen ohne Unterbrechung vom Endger\u00e4t aus. Alle IP\u2011Anrufe, die ich mit anderen Herstellern ausprobiert habe, hatten eine Verz\u00f6gerung, was im Gespr\u00e4ch st\u00f6rend ist\u00a0\u2013 mit Wildix passiert das nicht.<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
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Rub\u00e9n Mart\u00ed<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Marketingleiter, IT und Telekommunikation
bei AutoSolar<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGemeinsam mit Sozias erwies sich Wildix in dieser Zeit des Wandels als zuverl\u00e4ssiger Partner f\u00fcr das Unternehmen<\/b>. Die Zusammenarbeit mit AutoSolar unterst\u00fctzte das Unternehmen dabei, das Wachstum und die Expansion sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene voranzubringen.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEin au\u00dfergew\u00f6hnliches Kommunikationssystem, das leicht zu integrieren und zu benutzen ist<\/b>, ist ein Kernelement f\u00fcr die Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t und die Flexibilit\u00e4t in der Branche, in der das Unternehmen t\u00e4tig ist. So ist es auf alle unerwarteten Umst\u00e4nde in der Zukunft vorbereitet.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Dieses Kundenprojekt wird betreut von Wildix-Partner<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Sozias\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSozias Coop V\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCalle Marqu\u00e9s de Sotelo 1, pta 10 \n46002 Valencia, Espa\u00f1a\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tsozias.com<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das wichtigste Unternehmen der Photovoltaik Branche in Spanien setzt auf Unified Communications, um seinen Umsatz zu steigern AutoSolar ist ein auf Solarenergie spezialisiertes Online-Unternehmen in Alcasser, Valencia, mit mehr als 30 Jahren Erfahrung auf dem Photovoltaikmarkt. 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wichtigste Unternehmen der Photovoltaik Branche in Spanien setzt auf Unified Communications, um seinen Umsatz zu steigern AutoSolar ist ein auf Solarenergie spezialisiertes Online-Unternehmen in Alcasser, Valencia, mit mehr als 30 Jahren Erfahrung auf dem Photovoltaikmarkt. Die Firma bietet eine gro\u00dfe Auswahl an Solarmodulen sowie Schulungen zur Installation von Photovoltaikanlagen auf der gesamten Iberischen Halbinsel, einem Gro\u00dfteil des afrikanischen Kontinents sowie in Frankreich an. F\u00fcr s\u00e4mtliche angebotenen Dienstleistungen ist die interne und externe Kommunikation ein Grundpfeiler der t\u00e4glichen Arbeit, da sie die erste Anlaufstelle f\u00fcr Online-Kunden darstellt, und die Grundlage f\u00fcr Fernsupport und technische Unterst\u00fctzung ist. Daher ist das Kommunikationssystem fundamental f\u00fcr die Unternehmenst\u00e4tigkeit und die Erzielung optimaler Ergebnisse. Es ist somit besonders wichtig, das System effizient in alle internen Abteilungen zu integrieren, die mit dem Kunden zu tun haben: vom Erstkontakt mit Kunden, die sich per Telefon \u00fcber Fotovoltaik informieren, \u00fcber die Abgabe von Kostenvoranschl\u00e4gen bis hin zur Lieferung des Produkts nach Hause und der anschlie\u00dfenden Installation. Rub\u00e9n Mart\u00ed, Marketing Manager und Leiter der IT- und Telekommunikationsabteilung bei AutoSolar, erkl\u00e4rt, wie der Wechsel zum unternehmensweiten Kommunikationssystem von Wildix aussah. Dieser erm\u00f6glichte es dem Unternehmen, den t\u00e4glichen Betrieb w\u00e4hrend der Pandemie aufrechtzuerhalten\u00a0\u2013 ohne dabei Kunden zu verlieren\u00a0\u2013 und problemlos auf ein Remote-Arbeitsmodell umzustellen. Das Problem: \u00c4nderung des Kommunikationssystems AutoSolar ist eines der unz\u00e4hligen Unternehmen, die von den unerwarteten Auswirkungen der Ereignisse im Jahr 2020 betroffen waren. Diese zwangen alle Mitarbeiter dazu, von zu Hause aus zu arbeiten. Das zu diesem Zeitpunkt vorhandene physische PBX-System verursachte jedoch einige Komplikationen, wenn es darum ging, die Kommunikation schnell und sicher remote zu konfigurieren. Vorher hatten wir ein physisches Bedienfeld, doch das war nicht sehr effizient. Deshalb suchten wir nach einer leistungsf\u00e4higeren Plattform, die diese Aufgabe schnell, einfach und bequem l\u00f6sen konnte. Haupts\u00e4chlich aufgrund unseres Vertrauensverh\u00e4ltnisses zu unserem Telefonvertrieb Sozias haben wir uns f\u00fcr Wildix entschieden. Der Direktor von Sozias, Jose Lu\u00eds P\u00e9rez Ant\u00f3n, stellte uns die Wildix-L\u00f6sung vor. Wir ben\u00f6tigten zun\u00e4chst eine Weile, um das System zu testen. Dann wurde uns schnell klar, dass dies die Zukunft ist. Rub\u00e9n Mart\u00ed Marketingleiter, IT und Telekommunikation bei AutoSolar Die Vorteile: Erf\u00fcllte Anforderungen und Neuerungen durch die\u00a0Umstellung Die Wildix-L\u00f6sung hat alle aktuellen Anforderungen des Unternehmens erf\u00fcllt, einschlie\u00dflich der Umstellung von einer physischen TK-Anlage auf ein virtuelles Telefonsystem. Im Verlauf des Projekts ergaben sich dank einer Reihe von Tools, die in der Plattform integriert sind, mehrere Vorteile in Bezug auf die Servicequalit\u00e4t. Seit wir unser Kommunikationssystem umgestellt haben, geht es uns von Tag zu Tag besser. Die Audioqualit\u00e4t ist ausgezeichnet, und wir haben keine Probleme mit dem Service. Zuvor gab es Schwierigkeiten mit der Netzabdeckung an unserem Standort. Aber jetzt kommunizieren alle Kollegen in anderen B\u00fcros mit uns, als w\u00e4ren sie hier vor Ort. Rub\u00e9n Mart\u00ed Marketingleiter, IT und Telekommunikation bei AutoSolar Neben der hervorragenden Sprachqualit\u00e4t z\u00e4hlen zu den weiteren Vorteilen des Wildix-Systems laut Rub\u00e9n Mart\u00ed die einfache Kontaktaufnahme mit Kollegen, die Bildung von Gespr\u00e4chsgruppen, das komfortable F\u00fchren von Videoanrufen, sowie der interne Chat, Notizen und E-Mail-Links f\u00fcr den direkten Kontakt. Grad der Zufriedenheit Abschlie\u00dfend kommentiert Rub\u00e9n Mart\u00ed: Ich w\u00fcrde die Plattform jedem Unternehmen empfehlen, das technischen Kundendienst anbietet, einem Callcenter, aber auch Firmen, die interne und externe Kommunikationsaufgaben haben, da sich das Produkt an alle Bed\u00fcrfnisse anpasst. Daneben inkludiert es \u00fcber seine App mobile Ger\u00e4te und erm\u00f6glicht so das Fortf\u00fchren von Gespr\u00e4chen ohne Unterbrechung vom Endger\u00e4t aus. Alle IP\u2011Anrufe, die ich mit anderen Herstellern ausprobiert habe, hatten eine Verz\u00f6gerung, was im Gespr\u00e4ch st\u00f6rend ist\u00a0\u2013 mit Wildix passiert das nicht. Rub\u00e9n Mart\u00ed Marketingleiter, IT und Telekommunikation bei AutoSolar Gemeinsam mit Sozias erwies sich Wildix in dieser Zeit des Wandels als zuverl\u00e4ssiger Partner f\u00fcr das Unternehmen. Die Zusammenarbeit mit AutoSolar unterst\u00fctzte das Unternehmen dabei, das Wachstum und die Expansion sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene voranzubringen. Ein au\u00dfergew\u00f6hnliches Kommunikationssystem, das leicht zu integrieren und zu benutzen ist, ist ein Kernelement f\u00fcr die Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t und die Flexibilit\u00e4t in der Branche, in der das Unternehmen t\u00e4tig ist. So ist es auf alle unerwarteten Umst\u00e4nde in der Zukunft vorbereitet. Dieses Kundenprojekt wird betreut von Wildix-Partner Sozias Coop V Calle Marqu\u00e9s de Sotelo 1, pta 10 46002 Valencia, Espa\u00f1a +34963149600 sozias.com","clean_excerpt":"Das wichtigste Unternehmen der Photovoltaik Branche in Spanien setzt auf Unified Communications, um seinen Umsatz zu steigern AutoSolar ist ein auf Solarenergie spezialisiertes Online-Unternehmen in Alcasser, Valencia, mit mehr als 30 Jahren Erfahrung auf dem Photovoltaikmarkt. 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