{"id":7932795,"date":"2022-06-05T14:53:49","date_gmt":"2022-06-05T12:53:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&p=7932795"},"modified":"2025-12-29T12:49:35","modified_gmt":"2025-12-29T11:49:35","slug":"vatacommedifast-uc-c-erleichtert-die-arbeit","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/case-studies\/vatacommedifast-uc-c-erleichtert-die-arbeit\/","title":{"rendered":"Vatacom+Medifast, UC & C erleichtert die Arbeit"},"content":{"rendered":"\t\t
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Vatacom+Medifast, UC & C erleichtert die Arbeit<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Wie Medifast dank Vatacom die monatlichen Kosten um 50% senkt<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Medifast, eines der landesweit f\u00fchrenden Unternehmen f\u00fcr Programme zum Abnehmen und gesundes Leben, nutzt Vatacom, einen wertsch\u00f6pfenden Voice- und Datenintegrator aus Minneapolis, um Kosten drastisch zu senken und mit Hilfe von Wildix einen effizienten und effektiven Kundenservice bereitzustellen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Medifast<\/a>, ein f\u00fchrender Hersteller und Vertreiber von klinisch bew\u00e4hrten Produkten und Programmen f\u00fcr gesundes Leben, mit \u00fcber 90 Mitarbeiter an neun Standorten landesweit, litt unter einem Netzwerk unterschiedlicher Sprach- und Datenl\u00f6sungen, die den Anforderungen an einen effektiven Kundenservice nicht gerecht wurden. Der veralteten Technologie mangelte es an Standardisierung, was zu generellen Effizienzeinbu\u00dfen f\u00fchrte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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L\u00f6sung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vatacom<\/a>, ein Gold-Partner von Wildix, der mit der Suche nach der richtigen LAN-\/WAN-Infrastruktur und VoIP-Plattform f\u00fcr\u00a0Unified Communications<\/a>\u00a0f\u00fcr Medifast beauftragt wurde, betrat die B\u00fchne.<\/p>

Das Management von Medifast wollte eine neue L\u00f6sung finden, mit der Mitarbeiter \u2013 \u00fcber alle neun Standorte hinweg \u2013 von jedem Standort aus miteinander und mit externen Stakeholdern, einschlie\u00dflich Kunden, zusammenarbeiten k\u00f6nnen. Sie wollten auch eine einzige Plattform, die die vorhandene Technologie in einem einzigen, benutzerfreundlichen Werkzeug konsolidierte.<\/p>

Vatacom erkannte sofort, dass die neue Plattform nicht nur die Mitarbeiterkommunikation von Medifast unterst\u00fctzen, sondern auch den Kunden erm\u00f6glichen muss, einfach Kontakt zu den Ansprechpartnern des Unternehmens aufzunehmen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Medifast arbeitete drei Monate lang mit Vatacom zusammen und entschied sich f\u00fcr den Einsatz von\u00a0Wildix Collaboration<\/a>.<\/p>

Die UCaaS-Suite bietet Features und Funktionen, darunter \u201eOmni-Pr\u00e4senz\u201c (Geo-Presence), Remote-Desktop-Steuerung, Telefonzentrale, Dateifreigabe, Videokonferenzen, Live-Streaming zu Facebook und YouTube und vieles mehr. Ubiconf, die flexible Videokonferenzl\u00f6sung des Unternehmens, basiert ebenfalls vollst\u00e4ndig auf WebRTC und ist f\u00fcr Unternehmens- und \u00f6ffentliche Benutzer weltweit mit einem einzigen Klick verf\u00fcgbar.<\/p>

Durch die gleichzeitige gemeinsame Nutzung des Anwesenheitsstatus und der Standortbestimmung k\u00f6nnen Benutzer in Echtzeit \u00fcberwachen, wer online ist, abwesend ist, in einem anderen Gespr\u00e4ch besch\u00e4ftigt ist oder nicht gest\u00f6rt werden m\u00f6chte.<\/p>

Neben Wildix Collaboration hat Medifast bei ihrer Installation auch Wildix\u00a0Kite<\/a>\u00a0integriert, mit dem Kunden direkt von der Medifast-Webseite aus Verbindung aufnehmen k\u00f6nnen, anstatt nur zu chatten oder eine Kontaktseite auszuf\u00fcllen. Kite ist ein vollst\u00e4ndig integriertes UC-System, das auf der WebRTC-Technologie basiert und UC auf die Webseite eines Unternehmens bringt, wodurch die Seite effektiv in ein effizientes Verkaufs- und Marketinginstrument umgewandelt wird. Mit nur einem Klick kann ein Webseiten-Besucher mit den Unternehmensagenten per Chat, Audio- und Videoanruf, Desktopfreigabe und Datei\u00fcbertragung innerhalb des Webbrowsers kommunizieren. Die Anwesenheitsfunktion informiert sie dar\u00fcber, wer f\u00fcr eine Verbindungsaufnahme verf\u00fcgbar ist.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Vorteile<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Durch die Nutzung von Wildix dank Vatacom konnte Medifast eine Reihe von Kommunikations- und Kollaborationsherausforderungen meistern.<\/p>

\u201eDie Zusammenarbeit mit Vatacom hat uns nicht nur dabei geholfen, unsere Ziele zu erreichen, sondern auch die Kosten drastisch zu senken. Wir freuen uns auf die zuk\u00fcnftige Zusammenarbeit mit ihnen, wenn sich weitere Wachstumschancen auftun. \u201c- Medifast<\/b><\/p>

Medifast hat nicht nur die Kosten drastisch gesenkt, sondern berichtet auch von zahlreichen weiteren Vorteilen, die sich in Leistungssteigerungen und Effizienz niederschlagen. Darunter:<\/p>

  • Vereinfachte Zusammenarbeit und Mobilit\u00e4t:\u00a0<\/b>Vatacom hat Medifast in die Lage versetzt, die Zusammenarbeit seiner Teams zu optimieren und die Vorz\u00fcge der Mobilit\u00e4t bestm\u00f6glich zu nutzen.<\/li>
  • Komfortable Benutzererfahrung:\u00a0<\/b>Medifast-Benutzer k\u00f6nnen sofort Videokonferenzen initiieren, ohne Plug-Ins oder teure Hardware installieren, herunterladen oder aktualisieren zu m\u00fcssen.<\/li>
  • Verbesserte Kundeninteraktion<\/b>: Kite hat die Kundeninteraktionen erheblich verbessert. Da weder Download noch Installation erforderlich sind, kann Medifast den Stress der Kunden reduzieren und Zeit sparen. Mit Kite erhalten Kunden eine sofortige und Plugin-freie M\u00f6glichkeit, das Unternehmen \u00fcber das Internet zu kontaktieren. Die nahtlose Integration mit der UC-L\u00f6sung erm\u00f6glicht die automatische Authentifizierung, sodass Medifast die Interaktionserfahrung personalisieren und Kunden schnell an den richtigen Agenten oder die richtige Gruppe weiterleiten kann.<\/li>
  • Vereinfachte Arbeitsabl\u00e4ufe und Kommunikation<\/b>: Die M\u00f6glichkeit, Dateien oder Bildschirminhalte ohne externe Anwendungen gemeinsam zu nutzen, hat die Verkaufs- und Supportprozesse erheblich vereinfacht.<\/li>
  • Verwandlung der Firmenwebseite in interaktive Marketingressourcen<\/b>: Kite hat die Webseite von Medifast zu einem wirklich interaktiven Asset weiterentwickelt und zuf\u00e4llig vorbeischauende Besucher in potenzielle Kunden umgewandelt. Durch die benutzerfreundliche, browserbasierte Erfahrung der Plattform wissen die Agenten, auf welchen Seiten ein Interessent gelandet ist. Mit der Echtzeit-Einsicht in die Navigation eines Webseiten-Besuchers wird der Kundenservice auf neue Ebenen der Effizienz gehoben.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Herausforderung Medifast, ein f\u00fchrender Hersteller und Vertreiber von klinisch bew\u00e4hrten Produkten und Programmen f\u00fcr gesundes Leben, mit \u00fcber 90 Mitarbeiter an neun Standorten landesweit, litt unter einem Netzwerk unterschiedlicher Sprach- und Datenl\u00f6sungen, die den Anforderungen an einen effektiven Kundenservice nicht gerecht wurden. Der veralteten Technologie mangelte es an Standardisierung, was zu generellen Effizienzeinbu\u00dfen f\u00fchrte. L\u00f6sung Vatacom, ein Gold-Partner von Wildix, der mit der Suche nach der richtigen LAN-\/WAN-Infrastruktur und VoIP-Plattform f\u00fcr\u00a0Unified Communications\u00a0f\u00fcr Medifast beauftragt wurde, betrat die B\u00fchne.Das Management von Medifast wollte eine neue L\u00f6sung finden, mit der Mitarbeiter \u2013 \u00fcber alle neun Standorte hinweg \u2013 von jedem Standort aus miteinander und mit externen Stakeholdern, einschlie\u00dflich Kunden, zusammenarbeiten k\u00f6nnen. Sie wollten auch eine einzige Plattform, die die vorhandene Technologie in einem einzigen, benutzerfreundlichen Werkzeug konsolidierte.Vatacom erkannte sofort, dass die neue Plattform nicht nur die Mitarbeiterkommunikation von Medifast unterst\u00fctzen, sondern auch den Kunden erm\u00f6glichen muss, einfach Kontakt zu den Ansprechpartnern des Unternehmens aufzunehmen. Ergebnis Medifast arbeitete drei Monate lang mit Vatacom zusammen und entschied sich f\u00fcr den Einsatz von\u00a0Wildix Collaboration.Die UCaaS-Suite bietet Features und Funktionen, darunter \u201eOmni-Pr\u00e4senz\u201c (Geo-Presence), Remote-Desktop-Steuerung, Telefonzentrale, Dateifreigabe, Videokonferenzen, Live-Streaming zu Facebook und YouTube und vieles mehr. Ubiconf, die flexible Videokonferenzl\u00f6sung des Unternehmens, basiert ebenfalls vollst\u00e4ndig auf WebRTC und ist f\u00fcr Unternehmens- und \u00f6ffentliche Benutzer weltweit mit einem einzigen Klick verf\u00fcgbar.Durch die gleichzeitige gemeinsame Nutzung des Anwesenheitsstatus und der Standortbestimmung k\u00f6nnen Benutzer in Echtzeit \u00fcberwachen, wer online ist, abwesend ist, in einem anderen Gespr\u00e4ch besch\u00e4ftigt ist oder nicht gest\u00f6rt werden m\u00f6chte.Neben Wildix Collaboration hat Medifast bei ihrer Installation auch Wildix\u00a0Kite\u00a0integriert, mit dem Kunden direkt von der Medifast-Webseite aus Verbindung aufnehmen k\u00f6nnen, anstatt nur zu chatten oder eine Kontaktseite auszuf\u00fcllen. Kite ist ein vollst\u00e4ndig integriertes UC-System, das auf der WebRTC-Technologie basiert und UC auf die Webseite eines Unternehmens bringt, wodurch die Seite effektiv in ein effizientes Verkaufs- und Marketinginstrument umgewandelt wird. Mit nur einem Klick kann ein Webseiten-Besucher mit den Unternehmensagenten per Chat, Audio- und Videoanruf, Desktopfreigabe und Datei\u00fcbertragung innerhalb des Webbrowsers kommunizieren. Die Anwesenheitsfunktion informiert sie dar\u00fcber, wer f\u00fcr eine Verbindungsaufnahme verf\u00fcgbar ist. Vorteile Durch die Nutzung von Wildix dank Vatacom konnte Medifast eine Reihe von Kommunikations- und Kollaborationsherausforderungen meistern.\u201eDie Zusammenarbeit mit Vatacom hat uns nicht nur dabei geholfen, unsere Ziele zu erreichen, sondern auch die Kosten drastisch zu senken. Wir freuen uns auf die zuk\u00fcnftige Zusammenarbeit mit ihnen, wenn sich weitere Wachstumschancen auftun. \u201c- MedifastMedifast hat nicht nur die Kosten drastisch gesenkt, sondern berichtet auch von zahlreichen weiteren Vorteilen, die sich in Leistungssteigerungen und Effizienz niederschlagen. Darunter:Vereinfachte Zusammenarbeit und Mobilit\u00e4t:\u00a0Vatacom hat Medifast in die Lage versetzt, die Zusammenarbeit seiner Teams zu optimieren und die Vorz\u00fcge der Mobilit\u00e4t bestm\u00f6glich zu nutzen.Komfortable Benutzererfahrung:\u00a0Medifast-Benutzer k\u00f6nnen sofort Videokonferenzen initiieren, ohne Plug-Ins oder teure Hardware installieren, herunterladen oder aktualisieren zu m\u00fcssen.Verbesserte Kundeninteraktion: Kite hat die Kundeninteraktionen erheblich verbessert. Da weder Download noch Installation erforderlich sind, kann Medifast den Stress der Kunden reduzieren und Zeit sparen. Mit Kite erhalten Kunden eine sofortige und Plugin-freie M\u00f6glichkeit, das Unternehmen \u00fcber das Internet zu kontaktieren. Die nahtlose Integration mit der UC-L\u00f6sung erm\u00f6glicht die automatische Authentifizierung, sodass Medifast die Interaktionserfahrung personalisieren und Kunden schnell an den richtigen Agenten oder die richtige Gruppe weiterleiten kann.Vereinfachte Arbeitsabl\u00e4ufe und Kommunikation: Die M\u00f6glichkeit, Dateien oder Bildschirminhalte ohne externe Anwendungen gemeinsam zu nutzen, hat die Verkaufs- und Supportprozesse erheblich vereinfacht.Verwandlung der Firmenwebseite in interaktive Marketingressourcen: Kite hat die Webseite von Medifast zu einem wirklich interaktiven Asset weiterentwickelt und zuf\u00e4llig vorbeischauende Besucher in potenzielle Kunden umgewandelt. Durch die benutzerfreundliche, browserbasierte Erfahrung der Plattform wissen die Agenten, auf welchen Seiten ein Interessent gelandet ist. Mit der Echtzeit-Einsicht in die Navigation eines Webseiten-Besuchers wird der Kundenservice auf neue Ebenen der Effizienz gehoben.","clean_excerpt":"Vatacom+Medifast, UC & C erleichtert die Arbeit Wie Medifast dank Vatacom die monatlichen Kosten um 50% senkt Medifast, eines der landesweit f\u00fchrenden Unternehmen f\u00fcr Programme zum Abnehmen und gesundes Leben, nutzt Vatacom, einen wertsch\u00f6pfenden Voice- und Datenintegrator aus Minneapolis, um Kosten drastisch zu senken und mit Hilfe von Wildix einen effizienten und effektiven Kundenservice bereitzustellen....","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/7932795","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-studies"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/7932795\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8178427,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/7932795\/revisions\/8178427"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7932802"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7932795"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case_study_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_industry?post=7932795"},{"taxonomy":"case_study_region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_region?post=7932795"},{"taxonomy":"case_study_size","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_size?post=7932795"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}