{"id":7932553,"date":"2022-06-05T13:30:19","date_gmt":"2022-06-05T11:30:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&p=7932553"},"modified":"2022-06-05T13:48:48","modified_gmt":"2022-06-05T11:48:48","slug":"ansprechender-fernunterricht-und-verbesserte-zusammenarbeit-2","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/case-studies\/ansprechender-fernunterricht-und-verbesserte-zusammenarbeit-2\/","title":{"rendered":"Ansprechender Fernunterricht und verbesserte Zusammenarbeit"},"content":{"rendered":"\t\t
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Platte County, Nebraska \u2013 Gerichtsgeb\u00e4ude & Regierungsb\u00fcros<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Als \u00f6ffentliche Einrichtung ist die Verwaltung von\u00a0Platte County, Nebraska<\/strong>, fest entschlossen, mit ihrer Gemeinde eng zusammenzuarbeiten. Aufgrund der Einwohnerzahl von Platte County von \u00fcber\u00a032.000 Personen<\/strong>\u00a0ben\u00f6tigen die \u00c4mter ein Telefonsystem, das nicht nur zuverl\u00e4ssig ist, sondern auch einen kontinuierlichen Ausbau erm\u00f6glicht.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Die Herausforderung\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das bisherige System des Landkreises \u2013 eine digitale Nebenstellenanlage von Iwatsu \u2013 erf\u00fcllte diese Anforderungen jedoch nicht mehr, insbesondere weil die Plattform vom Hersteller nicht mehr unterst\u00fctzt wird.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Irgendwann wurden die Betriebs- und Instandhaltungskosten f\u00fcr das Iwatsu-System dem Landkreis zu hoch.<\/div><\/div><\/div>
\u201cWas die Entscheidung zum Wechsel ma\u00dfgeblich beeinflusste, war die Tatsache, dass ein Austausch der Module ziemlich teuer gewesen w\u00e4re<\/strong>\u201d, erkl\u00e4rte Tim Hofbauer. \u201cAlso beschlossen wir eine neue Anlage in Erw\u00e4gung zu ziehen, anstatt Geld in das alte System zu stecken.\u201d<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Die L\u00f6sung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die neue Anlage ist eine Wildix-PBX. Nach einer Empfehlung und Demo von ihrem seit \u00fcber 15 Jahren vertrauensw\u00fcrdigen Telekommunikationsberater, der mittlerweile auch zertifizierter Wildix-Partner ist, entschied sich der Landkreis schnell f\u00fcr dieses Produkt.<\/p>

\u201cWir vertrauten auf die Empfehlung unseres Telekommunikationsberaters sowie dessen Begeisterung f\u00fcr das Produkt<\/strong>\u201d, sagt Tim Hofbauer.<\/p>

Im Bezirksgericht Platte, dem Betriebszentrum, wurden\u00a0150 Mitarbeiter<\/strong>\u00a0(u.a. Kraftfahrzeug-Zulassungsstelle, das B\u00fcro des Sheriffs und das Stra\u00dfenbauamt des Bezirks) mit Lizenzen und Ausr\u00fcstung ausgestattet. Das separate B\u00fcro der Bew\u00e4hrungshilfe des Bezirks mit seinen\u00a030 Mitarbeitern<\/strong>\u00a0wurden \u00e4hnlich ausgestattet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Trotz der umfangreichen Installation bleibt f\u00fcr den Wildix-Partner zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels noch einiges zu tun: Der Bezirk plant, seine B\u00fcros zu renovieren, um die Kupferverkabelung des Gerichtsgeb\u00e4udes durch eine VoIP-kompatible Infrastruktur zu ersetzen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Das Ergebnis<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dank der Wildix-Lizenzen und des reduzierten Wartungsbedarfs der Plattform\u00a0konnte das County seine Ausgaben f\u00fcr das Telefonsystem umgehend senken.<\/strong>\u00a0Die\u00a0Einsparungen<\/strong>\u00a0lie\u00dfen sich\u00a0zudem durch die von Wildix erm\u00f6glichte Automatisierung<\/strong>\u00a0weiter steigern,\u00a0insbesondere durch die Funktion zur automatischen Vermittlung.<\/strong><\/p>

\u201cJedes B\u00fcro oder jede Abteilung kann jetzt seine eigene automatische Telefonzentrale haben\u201d, erkl\u00e4rt Tim Hofbauer. \u201cDas hat dazu gef\u00fchrt, dass unsere Mitarbeiter nicht mehr gezwungen sind, Anrufe entgegenzunehmen<\/strong>, um sie an die richtige Stelle weiterzuleiten.\u201d

\u201cBeispielsweise erreichte unser Gef\u00e4ngnis eine Menge Fragen nach den \u00d6ffnungs- und Besuchszeiten und all diesen Dingen. Dies wurde als Option in die automatische Telefonzentrale eingebaut und\u00a0nun erhalten sie keine Anrufe mehr, bei denen ihnen dieselben Fragen immer und immer wieder gestellt werden.<\/strong>\u201d<\/p>

Neben der Zeitersparnis f\u00fcr die Mitarbeiter f\u00fchrte dieser Vorteil nat\u00fcrlich auch zu\u00a0Kosteneinsparungen: Die Mitarbeiter k\u00f6nnen ihre Arbeitszeit f\u00fcr andere Aufgaben als mit Telefongespr\u00e4chen nutzen, was zu einer h\u00f6heren Produktivit\u00e4t pro Mitarbeiter f\u00fchrt.<\/strong><\/p>

Auch die\u00a0Mobilit\u00e4t und das Smart Working<\/strong>\u00a0erwiesen sich als besonders attraktive Vorteile des Systems, wie Tim Hofbauer berichtet:<\/p>

\u201cWir planten langfristig, bestimmte Arbeitsaufgaben vom Home Office aus zu betreuen. Doch dann, als das Corona-Virus ausbrach, mussten wir das sofort in mehreren B\u00fcros hier im Gerichtsgeb\u00e4ude umsetzen.\u00a0Ohne die [Wildix]-Telefonanlage w\u00e4re das vermutlich nicht m\u00f6glich gewesen.<\/strong>\u201d<\/p>

Aufgrund dieses Zusammenwirkens von niedrigeren Kosten, h\u00f6herer Produktivit\u00e4t und gr\u00f6\u00dferer Flexibilit\u00e4t erhielten Wildix und der betreuende Wildix-Partner hervorragende Noten von Platte County und wurden auch anderen Unternehmen des \u00f6ffentlichen Sektors empfohlen.<\/p>

\u201cSowohl der Wildix-Partner als auch Wildix habe ich bereits dem IT-Direktor der Stadt Columbus weiterempfohlen\u201d, sagt Tim Hofbauer. \u201cJedem, der mich fragt, sage ich, wie interessant dieses System ist, was es leistet und wie begeistert wir sind, es einzusetzen.<\/strong>\u201d<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Ziele<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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