{"id":7932408,"date":"2022-06-05T12:40:18","date_gmt":"2022-06-05T10:40:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&p=7932408"},"modified":"2026-04-01T10:37:32","modified_gmt":"2026-04-01T08:37:32","slug":"institut-fuer-tropenmedizin-alexander-von-humboldt","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/case-studies\/institut-fuer-tropenmedizin-alexander-von-humboldt\/","title":{"rendered":"Institut f\u00fcr Tropenmedizin Alexander von Humboldt"},"content":{"rendered":"\t\t
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Wildix zur Bek\u00e4mpfung von COVID: Dank verbesserter Kommunikation wird am Institut f\u00fcr Tropenmedizin in Peru ein ehrgeiziges Gesundheitsprojekt vorangetrieben<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAls die COVID-19-Pandemie Peru traf, drohte sie, das Land zu \u00fcberrollen, da die Zahl der behandlungsbed\u00fcrftigen Patienten die medizinischen Einrichtungen \u00fcber ihre Kapazit\u00e4tsgrenze hinaus zu belasten drohte.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Problem<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUm diesen zu verhindern, entwickelte das Institut einen Plan, der die Betreuung von Patienten au\u00dferhalb der Krankenh\u00e4user unter der Leitung des Krankenhauses Cayetano Heredia in Lima erm\u00f6glichen sollte.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDr. Krapp erl\u00e4utert: “Wir \u00fcbernahmen die Leitung dieser Initiative, um ein System einzurichten, das die Nachsorge und Behandlung von Patienten mit weniger schweren Symptomen erm\u00f6glicht. Diese Patienten k\u00f6nnen zu Hause behandelt werden, sodass wir den Druck auf die Kliniken verringern k\u00f6nnen.<\/b>“\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie Einrichtung eines derartigen Verfahrens erfordert jedoch\u00a0ein robustes Telekommunikationssystem, das f\u00fcr ein Team von Freiwilligen, die Termine erstellen und die Patientennachsorge verwalten, zuverl\u00e4ssig funktionieren muss<\/b>. Auch f\u00fcr die \u00c4rzte selbst, die infektionsgef\u00e4hrdet sind und daher keine Hausbesuche durchf\u00fchren k\u00f6nnen, muss das System gut funktionieren.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tBereitstellungszeit und Benutzerfreundlichkeit waren weitere wichtige Aspekte, da das Krankenhaus es sich nicht leisten konnte, viel technisches Personal zu entbehren. Schlimmer noch,\u00a0das Krankenhaus sah sich unter enormem Zeitdruck, da die Zahl der COVID-Infektionen zu gro\u00df wurde, um sie praktikabel behandeln und eind\u00e4mmen zu k\u00f6nnen<\/b>.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDas Projekt war in gewisser Weise\u00a0eine Anwendung der Prinzipien des Smart Working<\/b>, jedoch mit h\u00f6herem Risiko und enger gestecktem Zeitrahmen.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die L\u00f6sung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVon Beginn an war Wildix<\/b>, das\u00a0von einem peruanischen Wildix-Partner empfohlen wurde, eine der f\u00fchrenden L\u00f6sungen f\u00fcr dieses Projekt<\/b>. Der zertifizierte Wildix-Partner erkl\u00e4rt\u00a0dazu:\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAuch Dr. Krapp best\u00e4tigt, dass das Wildix-System die Anforderungen des Projekts erf\u00fcllt:\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“Was wir brauchten, war eine virtuelle Plattform, damit die Mediziner sicher von zu Hause aus arbeiten konnten, da sie aufgrund der hohen Risiken nirgendwo hingehen konnten.\u00a0Daher war es von gro\u00dfem Nutzen f\u00fcr uns, die Verbindung nur \u00fcber das Internet per Computer herzustellen, statt eigene Telefone benutzen zu m\u00fcssen. Sie waren von Anfang an sehr zufrieden mit dem System<\/b>.”\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“Wildix erm\u00f6glicht es uns, die Patienten und alles andere nachzuverfolgen<\/b>“, f\u00e4hrt sie fort. “Es war ein Projekt, das wir \u00fcber einen Zeitraum von etwa ein bis zwei Monaten mit viel Einsatz realisiert haben. Wir verbrachten allein einen Monat damit, alle Abl\u00e4ufe einzurichten, Fragen f\u00fcr die Patienten zu validieren und so\u00a0weiter.”\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNach vollst\u00e4ndiger Installation war diese Wildix-Instanz in der Lage, ein aus zehn Freiwilligen und neun \u00c4rzten bestehendes Team mit der Patienten-Gruppe zu verbinden, die weniger starke Symptome\u00a0zeigte.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“Dies sind \u00c4rzte, die beim Krankenhaus angestellt sind, jedoch zur Risikogruppe geh\u00f6ren, sodass sie nicht physisch bei den Patienten sein k\u00f6nnen”, stellte Dr.\u00a0Krapp klar. “Also gaben wir ihnen die M\u00f6glichkeit, an diesem Projekt teilzunehmen, um mit diesem Hilfsmittel Patienten von zu Hause aus zu betreuen<\/b>.”\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDa das System das Remote-Arbeiten erm\u00f6glicht, war die Nutzerfreundlichkeit der ausschlaggebende Faktor f\u00fcr die Installation. Gl\u00fccklicherweise gab es hinsichtlich der Benutzeroberfl\u00e4che bei Wildix praktisch keine Probleme.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“Es ist sehr leicht zu bedienen<\/b>“, so Dr. Krapp weiter. “Die meisten [\u00c4rzte] waren \u00fcber 65\u00a0Jahre alt; deshalb blieben sie zu Hause. Wir haben eine Kurzeinf\u00fchrung gemacht, und sie haben sehr schnell gelernt, damit\u00a0umzugehen.”\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Ergebnis<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDurch die Nutzung dieser Plattform und den Einsatz von Freiwilligen konnten\u00a0das Institut und die neun \u00c4rzte durchschnittlich 50 bis 55\u00a0Patienten pro Tag betreuen<\/b>, alles ohne Gefahr von zu Hause aus und ausschlie\u00dflich \u00fcber eine browserbasierte Web-Anbindung.\u00a0Zum Redaktionsschluss konnten mit dem System 1.200\u00a0Interaktionen mit \u00fcber 300\u00a0Patienten durchgef\u00fchrt werden<\/b>. (Dies erfolgt zus\u00e4tzlich zu einer Nachbeobachtungszeit von 10 bis 14\u00a0Tagen je\u00a0Patienten).\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAuch hier nannte Dr.\u00a0Krapp die Einfachheit des Wildix-Systems als wesentlichen Faktor f\u00fcr den\u00a0Erfolg.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“Sie hatten keine Probleme mit der Installation, was unser Hauptanliegen war<\/b>\u201d, erkl\u00e4rt sie. “Das gelang ihnen ohne Schwierigkeiten.\u00a0Die Implementierung war sehr einfach, und es war kinderleicht, ihnen die Grundlagen der Bedienung beizubringen\u00a0\u2013 ich denke, daf\u00fcr gibt es eine Eins plus<\/b>.”\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAngesichts des anhaltenden Erfolgs des Instituts mit Wildix entschied sich\u00a0Dr.\u00a0Krapp, die Plattform f\u00fcr ein weiteres Projekt zu\u00a0nutzen<\/b>.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“Jetzt arbeiten wir mit dem uns betreuenden Wildix-Partner bereits an einem \u201azweiten Abenteuer\u2018: ein\u00a0gr\u00f6\u00dferes Projekt, das ich ins Leben rief, weil ich mit Wildix so gute Erfahrungen gemacht hatte”, verr\u00e4t\u00a0sie.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDieses auch von Freiwilligen unterst\u00fctzte “Peru con Plasma<\/a>“-Projekt \u2013 diesmal von der Universidad Peruana Cayetano Heredia organisiert\u00a0\u2013 sammelt Plasma von genesenen Spendern aus ganz\u00a0Peru.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“Wir f\u00fchren eine Studie durch und suchen nach Spendern f\u00fcr Rekonvaleszenzplasma<\/b>“, erkl\u00e4rt Dr.\u00a0Krapp. “Wir haben eine gro\u00dfe Gruppe junger Freiwilliger, die Anrufe entgegennimmt und Informationen gibt.”\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“Ziel ist es, den potenziellen Spendern Informationen zu liefern, um sie zum Spenden zu motivieren. Vorher f\u00fcllten sie nur ein Online-Formular aus. Wir wollten die Anrufer mehr binden, denn wenn Spenderinnen und Spender mit jemandem sprechen, werden sie st\u00e4rker motiviert<\/b>. Auf diese Weise k\u00f6nnen wir ihre Fragen und alles Weitere\u00a0kl\u00e4ren.”\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUm die Arbeit der ehrenamtlichen Call Agents angenehmer zu gestalten und Social-Distancing-Ma\u00dfnahmen aufrechtzuerhalten, wurde dieser Einsatz der Wildix-Plattform f\u00fcr “Peru con Plasma” nicht in einem gemeinsamen B\u00fcroraum realisiert.\u00a0Vielmehr konnte jeder Helfer remote auf das Wildix-System zugreifen<\/b>.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“Es ist auch eine virtuelle Plattform: ein virtuelles Callcenter<\/b>“, sagt Dr.\u00a0Krapp.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tInsgesamt verband dieses virtuelle Callcenter\u00a035\u00a0Freiwillige<\/b>\u00a0mit dem Wildix-System via Webbrowser. Wie schon beim Einsatz von Wildix zur Erleichterung von Arzt-Patienten-Gespr\u00e4chen fand Dr.\u00a0Krapp auch hier ein H\u00f6chstma\u00df an Benutzerfreundlichkeit:\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“Nach meiner Erfahrung ist das System sehr flexibel.\u00a0In nur zwei Tagen konnten wir alles einrichten<\/b>. Wir integrierten all diese Benutzer, die allesamt Anrufe an einen anderen Benutzer weiterleiten k\u00f6nnen, falls sie z.\u00a0B. eine genauere Bewertung ben\u00f6tigen.\u00a0Es war sehr, sehr angenehm, mit dieser Plattform zu arbeiten<\/b>.”\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“Der uns betreuende Wildix-Partner war zudem sehr hilfsbereit. Sie liefern uns Berichte \u00fcber die Anrufzahlen, sodass wir die Freiwilligen und alles \u00fcberwachen k\u00f6nnen<\/b>.”\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAls N\u00e4chstes soll die Webseite von “Peru con Plasma” durch ein weiteres Tool von Wildix noch effizienter gestaltet werden:\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAb sofort\u00a0setzen wir Wildix WebRTC Kite in diesem Projekt ein, da wir Anrufe von Freiwilligen aus Peru con Plasma \u00fcber die Website erhalten m\u00f6chten<\/b>.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEine solche Implementierung, einschlie\u00dflich eines Widgets f\u00fcr die sofortige Kommunikation mit einem Live-Agent, w\u00fcrde\u00a0eine weitere Verbesserung gegen\u00fcber den bisherigen Kontaktm\u00f6glichkeiten der Website bedeuten<\/b>. \u00dcber die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der Website hinaus geht Dr. Krapp sogar so weit, die Wildix-L\u00f6sung als ma\u00dfgebend f\u00fcr ihre Erstellung zu\u00a0bezeichnen.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“Dieses Projekt h\u00e4tte sich ohne diese Hilfe nicht in die Tat umsetzen lassen<\/b>“, betont sie. Dr.\u00a0Krapps Pl\u00e4ne zur Implementierung von Wildix enden jedoch nicht mit den laufenden Aktivit\u00e4ten.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“Ich bin Wissenschaftlerin. Deshalb denke ich immer dar\u00fcber nach, was wir noch tun k\u00f6nnen, besonders in dieser wirklich kritischen Situation”, erkl\u00e4rt sie. “Hoffentlich haben wir in den n\u00e4chsten Monaten mehr Hilfe und mehr Zeit, um ein paar weitere Anwendungen mit Wildix einzurichten<\/b>, denn ich glaube, dass es hier in Peru viele L\u00fccken gibt, die in Bezug auf die Kommunikation mit den Patienten geschlossen werden\u00a0m\u00fcssen.”\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEin gutes Kommunikationssystem kann dazu beitragen, diese L\u00fccken zu\u00a0schlie\u00dfen.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Ziele<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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