{"id":7932223,"date":"2022-06-04T11:17:37","date_gmt":"2022-06-04T09:17:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&p=7932223"},"modified":"2022-06-04T11:21:52","modified_gmt":"2022-06-04T09:21:52","slug":"moretti-compact","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/case-studies\/moretti-compact\/","title":{"rendered":"Moretti Compact"},"content":{"rendered":"\t\t
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Moretti Compact<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Kinderzimmer von Moretti Compact<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Moretti Compact stellt seit mehr als 40 Jahren Kinder- und Jugendzimmer f\u00fcr den italienischen und ausl\u00e4ndischen Markt her. Die Gr\u00fcnder, Angelo und Gisfredo Moretti, suchten zehn Jahre lang mit viel Engagement nach modernsten L\u00f6sungen und hochwertigen Designs, die das prestigetr\u00e4chtige \u201eMade in Italy\u201c in der M\u00f6belbranche repr\u00e4sentieren. Die derzeitige Produktion, die immer noch von der Familie geleitet wird, st\u00fctzt sich auf beeindruckende Fortschritte von Technologie und Informationstechnologie, um Produkte anzubieten, die sich perfekt in moderne Einrichtungskonzepte einf\u00fcgen.<\/p>

Der Firmensitz von Moretti Compact befindet sich in Lunano (PU), au\u00dferdem verf\u00fcgt das Unternehmen \u00fcber einen Verwaltungssitz in Piandimeleto (PU) und 18 Zentren in Italien. Insgesamt stehen mehr als 45.000 Quadratmeter Produktions- und Ausstellungsfl\u00e4che zur Verf\u00fcgung. Das Unternehmen besch\u00e4ftigt 200 Mitarbeiter. \u201eDurch das schnelle Wachstum des Unternehmens und die neuen Zentren wurde uns die fehlende Effizienz unserer alten Telefonzentrale bewusst. Deshalb entschieden wir uns f\u00fcr ein Ver\u00e4nderung und adaptierten eine neue Technologie\u201c, erz\u00e4hlt Gabriele Moretti, Sprecher von Moretti Compact.<\/p>

Giacomo Brusciati ist der Inhaber von Comunica.meta, einem Unternehmen mit Sitz in Fano (PU), das als Gesch\u00e4ftspartner von Wildix, einem Anbieter f\u00fcr moderne Kommunikationssysteme, im Telefonanlagensektor in der Provinz Pesaro-Urbino t\u00e4tig ist. Dank mehrj\u00e4hriger Erfahrung und seiner starken Partnerschaft mit Wildix unterst\u00fctzte Comunica.meta Moretti Compact beim \u00dcbergang zu einem VoIP-System mit dem notwendigen Kundenservice, um die ununterbrochene Funktion des Systems sicherzustellen.<\/p>

“Unser Ziel war es vor allem, unsere Produktionszentren effektiv zu verbinden und dabei die Kosten f\u00fcr Ger\u00e4te und Telefongespr\u00e4che zu begrenzen”, erkl\u00e4rt Moretti.<\/p>

Im Verwaltungszentrum wurde ein Wildix Multimedia System mit 250 Durchwahlen zur Verwaltung der gesamten Kommunikation installiert. Direktion und B\u00fcros wurden mit VoIP-Telefonen von Wildix ausgestattet, w\u00e4rend allen Zentren Remote-Telefonen, die mit der Zentrale verbunden sind, zur Verf\u00fcgung gestellt wurden. Alle Firmensitze k\u00f6nnen \u00fcber interne Telefonnummer miteinander kommunizieren, als ob sie sich im selben Geb\u00e4ude befinden w\u00fcrden. Die Kommunikation zwischen den Durchwahlen ist kostenlos, was die Telefonkosten stark sinken lie\u00df. Au\u00dferdem wurde CTIconnect PRO, die Collaboration-Software von Wildix, installiert, um die Erreichbarkeit der Mitarbeiter \u00fcber das Presence-System zu erh\u00f6hen. Auch Wildix CDR-View, ein Instrument zur Analyse der Telefonkosten und des Telefonverkehrs, wird verwendet. Mit Hilfe von Grafiken und Tabellen k\u00f6nnen damit die Telefonaktivit\u00e4ten des Unternehmens verfolgt werden.<\/p>

\u201eDie neue L\u00f6sung hat gro\u00dfes Potenzial und verbesserte die Kommunikation im Unternehmen, da einige Abl\u00e4ufe, die fr\u00fcher problematisch waren, wie zum Beispiel Voicemail bzw. die M\u00f6glichkeit, hinterlassene Sprachnachrichten per E-Mail zu empfangen, beschleunigt und optimiert wurden. So stellen wir sicher, dass wir keine Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten verpassen\u201d, best\u00e4tigt Antonio Travaglini, Serviceverantwortlicher von Moretti Compact. “Unsere Rezeption verf\u00fcgt jetzt \u00fcber ein Warteschleifensystem und nutzt die automatische Weiterleitung von Anrufen, wodurch auch bei starkem Andrang keine Anrufe verlorengehen. So schaffen wir es, alle Anfragen unserer Kunden zu bearbeiten, was viele Vorteile f\u00fcr unser Marketing bietet.”<\/p>

Ein anderer Vorteil ist die kontinuierliche Reduktion der Kommunikationskosten. Die Grundgeb\u00fchren der Zentren wurden vollkommen eliminiert und die Kosten f\u00fcr Telefongespr\u00e4che zwischen den Durchwahlen des Unternehmens entfallen.<\/p>

Dank Wildix CDR-View hat die Direktion die M\u00f6glichkeit, den Telefonverkehr des Unternehmens zu \u00fcberwachen, was es erm\u00f6glicht, neue kommerzielle Strategien zu entwickeln.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Deshalb entschieden wir uns f\u00fcr ein Ver\u00e4nderung und adaptierten eine neue Technologie\u201c, erz\u00e4hlt Gabriele Moretti, Sprecher von Moretti Compact.Giacomo Brusciati ist der Inhaber von Comunica.meta, einem Unternehmen mit Sitz in Fano (PU), das als Gesch\u00e4ftspartner von Wildix, einem Anbieter f\u00fcr moderne Kommunikationssysteme, im Telefonanlagensektor in der Provinz Pesaro-Urbino t\u00e4tig ist. Dank mehrj\u00e4hriger Erfahrung und seiner starken Partnerschaft mit Wildix unterst\u00fctzte Comunica.meta Moretti Compact beim \u00dcbergang zu einem VoIP-System mit dem notwendigen Kundenservice, um die ununterbrochene Funktion des Systems sicherzustellen.\u201cUnser Ziel war es vor allem, unsere Produktionszentren effektiv zu verbinden und dabei die Kosten f\u00fcr Ger\u00e4te und Telefongespr\u00e4che zu begrenzen\u201d, erkl\u00e4rt Moretti.Im Verwaltungszentrum wurde ein Wildix Multimedia System mit 250 Durchwahlen zur Verwaltung der gesamten Kommunikation installiert. Direktion und B\u00fcros wurden mit VoIP-Telefonen von Wildix ausgestattet, w\u00e4rend allen Zentren Remote-Telefonen, die mit der Zentrale verbunden sind, zur Verf\u00fcgung gestellt wurden. Alle Firmensitze k\u00f6nnen \u00fcber interne Telefonnummer miteinander kommunizieren, als ob sie sich im selben Geb\u00e4ude befinden w\u00fcrden. 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So stellen wir sicher, dass wir keine Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten verpassen\u201d, best\u00e4tigt Antonio Travaglini, Serviceverantwortlicher von Moretti Compact. \u201cUnsere Rezeption verf\u00fcgt jetzt \u00fcber ein Warteschleifensystem und nutzt die automatische Weiterleitung von Anrufen, wodurch auch bei starkem Andrang keine Anrufe verlorengehen. So schaffen wir es, alle Anfragen unserer Kunden zu bearbeiten, was viele Vorteile f\u00fcr unser Marketing bietet.\u201dEin anderer Vorteil ist die kontinuierliche Reduktion der Kommunikationskosten. 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