{"id":7930873,"date":"2022-06-01T10:14:21","date_gmt":"2022-06-01T08:14:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&p=7930873"},"modified":"2022-06-01T10:19:23","modified_gmt":"2022-06-01T08:19:23","slug":"swissconnect-ag","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/case-studies\/swissconnect-ag\/","title":{"rendered":"Swissconnect ag"},"content":{"rendered":"\t\t
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Swissconnect ag<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Eine neue blaue Telefonanlage f\u00fcr die Firma Swissconnect<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Swissconnect ag ist ein 1988 in Luzern gegr\u00fcndetes Transportunternehmen, das in Zusammenarbeit mit der Schweizer Bahn und ihren Vertrags- und Auftragspartnern sichere und schnelle Sendungen durch die ganze Schweiz gew\u00e4hrleistet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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2016 hat sich die Firma dazu entschlossen, ihre alte Aastra-Telefonanlage zu ersetzen. \u201cWir hatten zahlreiche Anforderungen an unsere k\u00fcnftige Telefonanlage\u201d, sagt Fabio Christen, IT-Leiter der Firma Swissconnect. \u201cZuallererst mussten wir unser Wachstum ber\u00fccksichtigen. Wir waren zun\u00e4chst nur in Luzern t\u00e4tig, sind dann aber sehr schnell in der ganzen Schweiz gewachsen.\u00a0Unsere 10 Standorte in der deutschen, italienischen und franz\u00f6sischen Schweiz sollten alle dieselbe Telefonanlage bekommen.<\/strong>\u00a0Da aber die Standorte mit verschiedenen Betriebssystemen agieren, d.h. in der Tat selbst\u00e4ndige Firmen sind, war es wichtig, dass die Anlagen des neuen Systems unabh\u00e4ngig voneinander konfiguriert werden konnten.\u201d<\/div><\/div><\/div>
Die Installation wurde von einem zertifizierten Wildix-Partner aus der Region Luzern durchgef\u00fchrt. Fabio Christen berichtet:<\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Argumente f\u00fcr die Wahl der Wildix-Telefonanlage f\u00fcr das Transportunternehmen sind vielf\u00e4ltig: Insbesondere die Tatsachen, dass diese L\u00f6sung keine gro\u00dfe Infrastruktur erfordert und dass es sich um ein web-basiertes, bedienerfreundliches und leicht zu verwaltendes System handelt, \u00fcberzeugen. Auch\u00a0das Multistandort-Netzwerk-Konzept von Wildix konnte die Entscheider bei Swissconnect beeindrucken<\/strong>. Die Standorte sind einfach zu vernetzten und es ist m\u00f6glich, die Parameter an den einzelnen Standort-Anlagen nach Wunsch unabh\u00e4ngig von den Parametern der Master-Telefonanlage einzustellen.<\/p>

Gerade in der Schweiz, wo drei Sprachen gesprochen werden, ist es sehr wichtig, dass Anwendungen in verschiedenen Sprachen verf\u00fcgbar sind.<\/strong>\u00a0Mit Wildix war dies sehr einfach realisierbar: die Spracheinstellungen kann jeder Benutzer selbst \u00e4ndern, ohne sich an die Einstellungen der Master-Telefonanlage halten zu m\u00fcssen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Derzeit benutzen 50 Mitarbeiter der Firma Swissconnect die Wildix-Anlage. Mit Ausnahme von Lausanne und Lugano befinden sich alle Standorte in der deutschsprachigen Schweiz.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Seit Bekanntwerden der endg\u00fcltigen Umstellung von ISDN- auf IP-Telefonie Ende 2017 suchen viele Firmen wie Swissconnect eine Alternative f\u00fcr ihre alte analoge Telefonanlage.<\/p>

\u201cWir hatten fr\u00fcher eine Aastra-Telefonanlage, die aber keine IP-Telefonie unterst\u00fctzte. Die Umstellung auf eine Wildix-Anlage war am Anfang nicht so leicht. Wir waren von all diesen neuen Features schier \u00fcberw\u00e4ltigt. Es gelang uns trotzdem erstaunlich schnell und reibungslos, mit der Wildix-Anlage eine komplizierte aber hilfreiche IVR-Logik zu erstellen.\u00a0Wenn ein Kunde anruft, muss er zuerst seine Postleitzahl eingeben und wird dann anhand dieser Postleitzahl an einen unserer 10 Standorte weitergeleitet.<\/strong>\u00a0Da geht es manchmal auch um Auftr\u00e4ge, die dann fremde Firmen in unserem Namen erfassen. Deswegen ist auch sehr wichtig, dass die Gespr\u00e4che mit den Kunden l\u00fcckenlos aufgenommen und auf eine andere lokale Telefonanlage weitergeleitet werden k\u00f6nnen.\u201d<\/p>

\u201cAll dies war mit der vorherigen Telefonanlage nicht m\u00f6glich.\u00a0Auch die Auswertungen, die wir mit Wildix CDR-View generieren k\u00f6nnen, sind f\u00fcr uns sehr wichtig<\/strong>, um einen \u00dcberblick zu haben.\u201d<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Dieses Kundenprojekt wird betreut von Wildix-Partner\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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VOIPBX GmbH<\/strong>
Moosstrasse 17, 6003 Luzern, Schweiz
+41 (41) 5112727
voipbx.ch<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Swissconnect ag Eine neue blaue Telefonanlage f\u00fcr die Firma Swissconnect Swissconnect ag ist ein 1988 in Luzern gegr\u00fcndetes Transportunternehmen, das in Zusammenarbeit mit der Schweizer Bahn und ihren Vertrags- und Auftragspartnern sichere und schnelle Sendungen durch die ganze Schweiz gew\u00e4hrleistet. 2016 hat sich die Firma dazu entschlossen, ihre alte Aastra-Telefonanlage zu ersetzen. \u201cWir hatten zahlreiche 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Wir waren zun\u00e4chst nur in Luzern t\u00e4tig, sind dann aber sehr schnell in der ganzen Schweiz gewachsen.\u00a0Unsere 10 Standorte in der deutschen, italienischen und franz\u00f6sischen Schweiz sollten alle dieselbe Telefonanlage bekommen.\u00a0Da aber die Standorte mit verschiedenen Betriebssystemen agieren, d.h. in der Tat selbst\u00e4ndige Firmen sind, war es wichtig, dass die Anlagen des neuen Systems unabh\u00e4ngig voneinander konfiguriert werden konnten.\u201dDie Installation wurde von einem zertifizierten Wildix-Partner aus der Region Luzern durchgef\u00fchrt. Fabio Christen berichtet: Die Argumente f\u00fcr die Wahl der Wildix-Telefonanlage f\u00fcr das Transportunternehmen sind vielf\u00e4ltig: Insbesondere die Tatsachen, dass diese L\u00f6sung keine gro\u00dfe Infrastruktur erfordert und dass es sich um ein web-basiertes, bedienerfreundliches und leicht zu verwaltendes System handelt, \u00fcberzeugen. Auch\u00a0das Multistandort-Netzwerk-Konzept von Wildix konnte die Entscheider bei Swissconnect beeindrucken. Die Standorte sind einfach zu vernetzten und es ist m\u00f6glich, die Parameter an den einzelnen Standort-Anlagen nach Wunsch unabh\u00e4ngig von den Parametern der Master-Telefonanlage einzustellen.Gerade in der Schweiz, wo drei Sprachen gesprochen werden, ist es sehr wichtig, dass Anwendungen in verschiedenen Sprachen verf\u00fcgbar sind.\u00a0Mit Wildix war dies sehr einfach realisierbar: die Spracheinstellungen kann jeder Benutzer selbst \u00e4ndern, ohne sich an die Einstellungen der Master-Telefonanlage halten zu m\u00fcssen. Derzeit benutzen 50 Mitarbeiter der Firma Swissconnect die Wildix-Anlage. Mit Ausnahme von Lausanne und Lugano befinden sich alle Standorte in der deutschsprachigen Schweiz. Seit Bekanntwerden der endg\u00fcltigen Umstellung von ISDN- auf IP-Telefonie Ende 2017 suchen viele Firmen wie Swissconnect eine Alternative f\u00fcr ihre alte analoge Telefonanlage.\u201cWir hatten fr\u00fcher eine Aastra-Telefonanlage, die aber keine IP-Telefonie unterst\u00fctzte. Die Umstellung auf eine Wildix-Anlage war am Anfang nicht so leicht. Wir waren von all diesen neuen Features schier \u00fcberw\u00e4ltigt. Es gelang uns trotzdem erstaunlich schnell und reibungslos, mit der Wildix-Anlage eine komplizierte aber hilfreiche IVR-Logik zu erstellen.\u00a0Wenn ein Kunde anruft, muss er zuerst seine Postleitzahl eingeben und wird dann anhand dieser Postleitzahl an einen unserer 10 Standorte weitergeleitet.\u00a0Da geht es manchmal auch um Auftr\u00e4ge, die dann fremde Firmen in unserem Namen erfassen. Deswegen ist auch sehr wichtig, dass die Gespr\u00e4che mit den Kunden l\u00fcckenlos aufgenommen und auf eine andere lokale Telefonanlage weitergeleitet werden k\u00f6nnen.\u201d\u201cAll dies war mit der vorherigen Telefonanlage nicht m\u00f6glich.\u00a0Auch die Auswertungen, die wir mit Wildix CDR-View generieren k\u00f6nnen, sind f\u00fcr uns sehr wichtig, um einen \u00dcberblick zu haben.\u201d Dieses Kundenprojekt wird betreut von Wildix-Partner VOIPBX GmbHMoosstrasse 17, 6003 Luzern, Schweiz+41 (41) 5112727voipbx.ch\u00a0","clean_excerpt":"Swissconnect ag Eine neue blaue Telefonanlage f\u00fcr die Firma Swissconnect Swissconnect ag ist ein 1988 in Luzern gegr\u00fcndetes Transportunternehmen, das in Zusammenarbeit mit der Schweizer Bahn und ihren Vertrags- und Auftragspartnern sichere und schnelle Sendungen durch die ganze Schweiz gew\u00e4hrleistet.2016 hat sich die Firma dazu entschlossen, ihre alte Aastra-Telefonanlage zu ersetzen. \u201cWir hatten zahlreiche Anforderungen...","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/7930873","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-studies"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/7930873\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7905542"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7930873"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case_study_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_industry?post=7930873"},{"taxonomy":"case_study_region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_region?post=7930873"},{"taxonomy":"case_study_size","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_size?post=7930873"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}